Annexe 19 : Entretien d'observation avec Anne-Marie
Entretien-observation - Anne-Marie
Connaissez-vous le web-documentaire ?
Non, tout ce qu'est web, je ne connais pas.
Avez vous une idée de ce que peut être le
web-documentaire ?
Ça permet d'aller sur plusieurs documents
différents. On peut en voir davantage et les choisir. Il y a peut
être plus d'informations et on peut s'orienter vers autre chose, aller
plus loin dans la recherche.
A quelle fréquence regardez vous les documentaires
historiques ?
Je regarde peu de documentaires historiques à la
télévision. Je préfère les documentaires de
société.
OBSERVATION :
Après une petite minute d'attente, elle commence la
lecture en mettant en plein écran. Ensuite, elle lit
attentivement le texte. La position du corps est une position d'observation
inactive puisque les mains ne sont ni sur le clavier, ni sur la souris.
Ensuite, il y a prise en main de la souris. Elle déplace
le curseur sur l'image de la photo mais le clic ne fonctionne pas. Ainsi elle
descende vers le bas. On assiste donc à une première
difficulté dans le parcours de lecture.
L'individu dirige par la suite la souris vers le texte qui
accompagne la vidéo. Une nouvelle fois, il y a lecture de manière
attentive de la vidéo. Puis elle clique sur une autre vidéo Il
s'agit de la vidéo qui s'affiche directement après la
vidéo d'introduction. Cette vidéo apparaît au centre de la
fenêtre. En réalité, la vidéo est un lien vers la
plateforme Dailymotion sur laquelle sont abritées les vidéos (ou
certaines) du web-documentaire. Elle écoute attentivement le
témoignage de Khaled Benaissa. Elle soutient son visage avec sa main.
Une telle position est à la fois passive (physiquement) et active
(intellectuellement). « Mais c'est dégueulasse, c'est comme les
Allemands. » Il s'agit de la première réaction
spontanée de la personne observée. Elle réagit par rapport
à ce que dit le témoin. Elle est donc bien au coeur du
web-documentaire puisque sa remarque porte essentiellement sur le contenu.
Une fois la lecture achevée (lecture jusqu'au bout), elle
clique sur la personne qui intervient au centre, celle du témoignage de
Catherine Levy. C'est une proposition de lecture faite par Dailymotion à
l'internaute. Néanmoins, nous nous situons ici à
l'extérieur du web-documentaire. En cela réside la seconde
difficulté de lecture car nous demandons à la personne
observée si elle sait et peut revenir sur l'espace
précédent. Son incapacité à retourner sur le
web-documentaire nous incite à intervenir dans le parcours de lecture.
Cette intervention souligne l'importance de la distinction entre l'espace du
web-documentaire et les espaces attenants. Ces espaces se démultiplient
puisque nous naviguons sur internet. Cela est d'autant plus dangereux que les
internautes sont labiles et que les moins aguerris se laissent porter par le le
flux (notamment lorsque l'on propose des vidéos : réflexe
télévisé).
Une fois retournée sur le site du web-documentaire (on
précise que sans notre intervention elle aurait poursuivi la lecture sur
Dailymotion. Ainsi le webdoc n'aurait pas été visionné.),
elle se dirige vers "entrer dans la manifestation". Elle lit le texte puis veut
savoir comment le faire disparaître. Il s'agit de la troisième
difficulté de lecture et de notre seconde intervention. Cela
témoigne d'une
absence de connaissance de certains codes de la navigation
internet. Nous lui indiquons qu'il faut fermer le texte en cliquant sur la
croix située dans le coin droit du cadre.
Elle lance la lecture du témoin suivant. « J'aime
bien ces témoignages ». Ensuite elle lit les autres
témoignages dans l'ordre supposé par le web-documentaire. Il n'y
a donc pas de véritable rupture de l'ordre présupposé par
l'organisation du contenu.
Au cours des lectures des vidéos, la position est
semblable à chaque fois : elle ne touche pas l'ordinateur, les mains
posées sur la table, le regard figé sur l'écran.
L'attention est complète. C'est d'ailleurs dans ces moments que les
réactions spontanées surgissent : « C'est bien filmé.
Ce sont des témoignages pénétrants. Très pudiques
mais très forts. »
Elle regarde l'ensemble des vidéos de la première
partie du web-documentaire. A la fin de la dernière vidéo, elle
fait glisser le curseur sur la page en cherchant d'autres vidéos. «
C'est fini là ? ». Une fois qu'elle s'est aperçu qu'il n'y
avait plus de vidéos disponibles, elle clique sur "en coulisses"
c'est-à dire le deuxième chapitre. Elle entre dans ce chapitre
par l'onglet situé en bas à droite : c'est la
linéarité qui prend le dessus. Elle lit le texte de
présentation attentivement puis ferme la fenêtre pour
accéder au deuxième chapitre.
Elle commence la lecture du texte de présentation de la
vidéo (la première qui apparaît). Néanmoins le texte
est tronqué. « Dommage, il est bien fait ce truc quand même
». Il suffisait de jouer sur la taille d'affichage de la page pour pouvoir
lire le texte de présentation. Cela demande donc un réflexe de
manipulation que seuls les initiés peuvent faire. D'autant plus que
l'individu est entré dans une lecture dite "plein écran" et que
cet ajustement nécessaire est surprenant. La personne observée
lance la lecture de l'ensemble des vidéos du deuxième chapitre du
web-documentaire. Puis elle se dirige vers le chapitre 3. Pour cela elle clique
sur l'onglet situé en bas à droite de la page.
Lorsqu'elle veut lancer la vidéo, l'opération ne
fonctionne pas. Il s'agit d'une vidéo de l'INA dont l'url est
désormais introuvable. Une telle situation a déjà
été soulignée au cours des analyses de web-documentaire.
Il s'agit d'un véritable cul de sac face auquel l'internaute est
régulièrement confronté lorsque le web-documentaire
utilise des vidéos d'autres plateformes. Un tel souci technique
entraîne une rupture du parcours de lecture de l'internaute. La
réaction de l'individu est assez significative de cette rupture
puisqu'elle s'arrête quelques secondes et tente de relancer la
vidéo. Après ce premier essai peu concluant, elle déplace
le curseur sur la frise. C'est la première fois que l'individu s'inscrit
dans une démarche de découverte. « Là tu peux avoir
des infos aussi. » Elle clique sur chaque élément cliquable
et lit les textes puisque les vidéos ne sont pas accessibles.
Elle lira ensuite l'ensemble des documents du dernier chapitre.
Et notamment les documents accessibles par les trois icônes placés
à droite de la page.
Entretien post-observation
Vous avez lu l'ensemble des vidéos et des textes,
pour quelles raisons ? C'était très intéressant.
Là où je peux voir, là où il y aura la main, j'y
vais. Cela ne vous semble pas un peu long tout ça ?
C'est vrai que c'est super long mais en même temps les
vidéos vont toujours à l'essentiel. Il y a une grande masse
d'informations concentrées.
Quel est votre sentiment après la lecture de ce
web-documentaire ? C'est très bien fait, bien informé.
L'ensemble des vidéos sont prenantes.
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