Annexe 16 : Entretien d'observation avec Laura
Entretien mené avec Laura Martinez le 15 janvier
2011
Profil
22 ans
Etudiante en Master de management de la culture
Grande consommatrice d'internet
Consommatrice de documentaires (mais pas nécessairement
historiques). Le mode de
consommation majeur : le replay (notamment sur le site Arte
+7)
Observation : (webdoc La nuit oubliée)
Durant quelques minutes (2 à 3 min), elle prend
connaissance de l'objet (webdoc La nuit oubliée). A la suite de
cette première phase d'observation, elle lance la lecture de la
vidéo d'introduction. Ensuite elle clique sur "entrer dans la
manifestation. Elle ferme rapidement l'encadré de présentation et
lance une vidéo (choisie au hasard sur la partie gauche de
l'écran). Il s'agit du témoignage de Catherine Levy. Le
vidéo n'est pas visionnée jusqu'à son terme (lecture de la
moitié) puis elle lance la lecture du témoignage suivant. Nous
pouvons constater un moment d'hésitation avant de lancer la lecture qui
est interrompue rapidement. Elle clique sur une autre vidéo sans
toutefois la visionner. Ainsi l'intérêt et la patience de
l'individu ont diminué progressivement et s'incarne dans des actions
précises : la lecture ou le rejet de la vidéo.
En cliquant sur "poursuivre vers les coulisses", un
encadré d'explication apparaît. Elle prend le temps de lire le
texte puis ferme la fenêtre.
L'internaute se situe désormais dans le deuxième
chapitre de la vidéo. Elle clique sur les différents portraits
situés sur la gauche sans lancer la lecture des vidéos.
Après un temps d'attente, elle s'arrête sur le portrait de Maurice
Papon. Elle lit rapidement le texte de présentation puis se dirige vers
l'onglet au bas droit de la page "Un jour dans la guerre d'Algérie" qui
la dirige vers le chapitre suivant. Elle lit attentivement l'encadré.
Laura ne cliquera que sur une date de la frise avant de se diriger vers le
chapitre "se souvenir" (via l'onglet situé au haut de la page).
Après avoir lancé la vidéo "fouiller le passer- retrouver
les traces", elle quitte la page.
Entretien observatoire
Une première réaction à chaud
?
C'est bien fait d'un point de vue esthétique. Les
vidéos sont bien travaillées et j'aime bien cet aspect. Par
contre, je considère que nous lancer dans les témoignages sans
présenter le contexte est une erreur. D'autant plus que je n'ai pas
envie de regarder tous les témoignages qui sont lents.
Pourtant le déroulement n'est pas mal du tout. La
vidéo d'introduction donne envie de poursuivre mais l'ordre des
chapitres est mal pensé. C'est mal organisé.
Les références historiques ne surviennent qu'au
bout du troisième chapitre. C'est au début qu'il faut mettre les
dates si on veut comprendre. Je pense aussi que le système de choix des
dates n'est pas génial. Il ne faut pas nous laisser le choix. Par
logique, on regarde chronologiquement mais la frise et la mise en page ne
donnent pas trop envie de regarder.
En conclusion, le côté ludique est très
attractif mais c'est mal organisé. Du coup je n'ai pas tout
regardé. Bien qu'ils donnent un chemin à suivre et que je sachent
où cliquer, je ne pense pas que l'ordre soit le bon.
Je préfère un documentaire télé parce
que là, c'est trop fragmenté. Dans les documentaires
télévisés, il y a une meilleur construction. On comprend
mieux car c'est plus homogène. Avec le webdoc, c'est
très éparpillé.
D'ailleurs, j'ai peu retenu de choses notamment parce que les
témoins font références à des choses qu'on ne
connait pas nécessairement.
Observation (webdoc 17.10.61)
Elle lance la vidéo d'introduction puis vérifie
à l'aide du curseur la durée de la vidéo. Lorsqu'elle en
est informée, elle interrompt la lecture et clique sur "entrer".
Une fois sur la page principale, elle glisse son curseur sur
quelques points (3) de la carte puis sur les visages, un à un.
L'individu prend ainsi la mesure du dispositif. Après cette
première phase d'observation, elle lance la lecture du témoignage
de Leila en cliquant sur son portrait. (la vidéo se lit
automatiquement). Après trois minutes de lecture, Laura avance la
vidéo (deux minutes avant la fin).
Lorsqu'elle a fini de visionner ce premier témoignage,
elle clique sur l'un des points (en l'occurrence le deuxième) de la
frise chronologique au bas du témoignage.
Elle clique ensuite sur le troisième point, le
quatrième jusqu'au sixième sans discontinuer. Ainsi les
différents documents défilent à l'horizontal. «
D'accord, je viens de comprendre la principe ». Ce genre de remarque au
cours des entretiens ne sont ni rares ni anodines. Elles témoignent
simplement que les manipulations de certains webdocs historiques
nécessitent un véritable apprentissage. Elle lance la
vidéo "Salah". Après avoir hésité d'avancer la
vidéo, elle finit par l'interrompre au bout de trois minutes de lecture.
Elle continue à faire défiler les documents puis retourne
à la carte. Elle fait glisser son curseur sur les différents
personnages sans cliquer avant de fermer le web-documentaire.
Entretien post observatoire : Réaction
?
Ils considèrent qu'on connait l'histoire. On arrive sur
une carte avec une femme mais on ne sait pas ce qu'il se passe. Il n'y a aucune
mise en bouche historique.
J'ai éprouvé quelques difficultés à
comprendre le principe. Je pensais qu'on allait voir les personnages à
la suite. J'ai déchanté.
Apparemment ce sont des personnages réels mais avons nous
besoin de connaître toute leur vie ? Je trouve ça un peu trop
sentimental. Par ailleurs, reconnaître les acteurs, c'est un peu bizarre,
ça décriminalise un peu. Le fait de les reconnaître
crée un mélange d'histoire et de fiction. Pour le coup d'est
dérangeant. Mais j'aime bien le principe de lecture : un acteur qui
raconte avec des images d'archive.
Avez vous l'impression d'être guidée
?
Je n'ai pas du tout ressenti cela. D'ailleurs, ça
gène énormément surtout parce que je ne sais ce que c'est,
je ne sais pas quoi cliquer. Tout n'est pas forcément essentiel et je
finis par être perdue. La lecture n'est pas fluide et il n'y a rien qui
nous appelle en premier. C'est pour cela que j'ai tout regardé d'abord
pour comprendre.
Qu'est ce qui a guidé votre premier choix alors
?
J'ai choisi le personnage parce que c'était le premier et
je pensais qu'il y aurait un ordre alors que j'ai constaté que non.
Lorsque j'ai regardé les annexes, il y avait pas de conteste. La femme
parlait comme si on arrivait au milieu de la discussion et on ne voit pas le
lien avec le témoignage de Leila.
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