Paragraphe 2 : Propositions de solutions et conditions de
la mise en oeuvre des solutions
Dans le but de remplir les conditions nécessaires à
l'analyse du marketing des téléphones Zékédé
de BT-SA, nous essayons de proposer des solutions relatives à chaque
problème spécifique.
Les différentes solutions qui sont proposées
à Bénin Télécoms SA ne seront efficaces
qu'après la mise en place de certaines conditions favorables à
leur mise en oeuvre.
2.1. Propositions de solutions
Nous énumérons dans cette partie des solutions par
rapport à chaque problème spécifique.
2.1.1. Propositions de solutions relatives à la
mauvaise gestion des
approvisionnements
Le diagnostic établi a révélé que
la rupture instantanée de stock et la non utilisation d'une
méthode de gestion des stocks sont à l'origine de la mauvaise
gestion des approvisionnements. Au nombre des propositions de solutions qui y
sont relatives, nous avons :
y' Etablir de façon mensuelle une fiche d'entrée
et de sortie afin de prévoir la rupture de stock ;
y' Utiliser la méthode de gestion des stocks PEPS, afin de
vite écouler les produits (les téléphones
Zékédé) et d'éviter la vétusté des
téléphones (accessoires ou mobiliers) ; y' Faire l'inventaire
journalier du stock de téléphones Zékédé.
2.1.2. Propositions de solutions relatives à la
politique de distribution des téléphones
Zékédé non performante
Comme cause liée à la politique de distribution
des téléphones Zékédé non performante, nous
avons retenu l'insuffisance de la force de vente. Les propositions de solutions
qui y sont relatives sont les suivantes :
y' Recruter des commerciaux pour le suivi et la vente des
téléphones Zékédé ; y' Organiser la
distribution des téléphones Zékédé;
y' Adopter les différentes stratégies de
distribution afin de faciliter l'écoulement des produits ;
2.1.3. Propositions de solutions relatives à
l'absence de centres de vente d'accessoires
ANALYSE DE LA STRATEGIE MARKETING DES TELEPHONES ZEKEDE DE BT-SA
2012
GC/FV-AC Réalisé et soutenu par Benjamin LANHA
& René LANOKOU Page 57
Les résultats de nos enquêtes ont
révélé en réalité que l'inefficacité
des services après vente est due à l'absence de centres de vente
d'accessoires. Afin de pallier à ce problème, nous proposons
à BT-SA les solutions suivantes :
y' Rénover le service après vente existant et le
doter d'accessoires Zékédé afin d'éviter aux
clients les pertes de temps et de pouvoir les fidéliser ;
y' Recruter un personnel adéquat pour les SAV ;
y' Accorder un délai de garantie allant de douze (12) mois
à dix huit(18) mois ;
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