2.2.1.2 Stratégies
d'intégration des systèmes
A partir des années quatre-vingt, les chercheurs se
sont tournés vers le processus d'intégration des technologies,
des systèmes. Ce processus nécessite dans son accomplissement la
prise en compte d'un certain nombre de facteurs et des actions
stratégiques pour montrer aux différents acteurs le bien
fondé de l'intégration des systèmes.
Les facteurs d'intégration des systèmes sur
lesquels l'on devra baser son action pour l'implantation d'un système
intégré de gestion des échanges de données entre
diverses entités du système exigé un accord collectif. Ils
doivent les convaincre de :
Ø la facilité d'usage du nouveau
système,
Ø l'utilité du nouveau système.
Ces deux facteurs sont déterminants dans le processus
d'intégration des systèmes car ils créent au niveau des
personnes concernées, une intention d'utiliser le
système »qui, finira par une utilisation réelle du
système ».
C'est pour mieux expliquer l'impact de ces facteurs sur
l'intégration des systèmes que DAVIS, BAGOZZI et WARSHAW (1989),
après de longues recherches ont proposé le Technology Acceptance
Model (TAM) comme le processus facilitant l'intégration des
systèmes.
Figure n°2: Processus
d'intégration des systèmes
 Source : DAVIS, BAGOZZI, et WARSHAW,
(1989), adapté par COLLORETTE et al. (2002, p.66)
Au regard de cette figure, on déduit que pour
réussir l'intégration des systèmes lors d'un processus
conduite du changement, le manager doit tenir compte des facteurs de
facilitation suivant :
- les utilisateurs perçoivent que cette technologie
sera utile pour l'accomplissement de leur travail,
- ils pensent que cette technologie sera facile à
utiliser,
- le nouveau système offre des avantages significatifs
par rapport aux pratiques existantes,
- la technologie introduite fournit des données
pertinentes pour l'accomplissement de leur travail.
Dans le processus de conduite du changement dans la
communauté portuaire de Douala, l'obtention d'un système
intégré passera inévitablement la prise en compte de ces
différents éléments.
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