2. Direction commerciale et Marketing
Elle a pour mission essentielle : l'élaboration
d'une politique commerciale à proposer à la direction
générale pour son exploitation : la mobilisation d'une
clientèle ou la conquête des marchés pour la vente des
services de l'Office ; adaptation des tarifs et services aux conditions du
marché ; maîtrise de l'environnement concurrentiel ; la
gestion et l'assainissement des différents interfaces d'exploitation de
manière à rendre au client un service de qualité ;
règlement des litiges commerciaux. Elle comprend deux sous-directions au
niveau du siège : commerciale et marketing d'une part ;
coordination des exploitations d'autre part. Elle comprend en outre, cinq
inspections notamment commerciale, marketing, interfaces, suivi trafic ainsi
qu'un conseiller juridique.
3. Direction du Contrôle de gestion centrale
Cette structure est chargée de veiller à la
bonne exécution de la vision et de la politique générale
des organes de gestion (Conseil d'administration, Direction
Générale) en synergie avec les cellules de gestion
départementale, ainsi que d'autres structures d'études et de
contrôle de l'Office. Elle a pour mission principale : concevoir les
supports d'information de gestion et assurer la maîtrise de
l'efficacité des systèmes d'information de gestion, y compris les
circuits d'information et adapter ceux-ci aux évolutions de l'Office.
En rapport avec les indicateurs de performance, assurer et
garantir l'information nécessaire et suffisante à la Direction
Générale sur la gestion de l'Office ; diffuser en retour aux
départements, l'information de l'ensemble de l'Office ;
réaliser pour le compte de la Direction Générale, les
études spécifiques demandées ; susciter les actions
d'assainissement de la gestion au regard des comportements
observés ; participer à toute réflexion sur la
politique générale de l'entreprise ; assurer le suivi et
évaluation des directives de la Direction Générale, des
décisions et recommandations du Comité de gestion ainsi que du
Conseil d'Administration.
La Direction de contrôle de gestion centrale comprend
trois sous-directions : Exploitation et production ; Finances et
Administration ; systèmes d'information.
4. Direction de la Police et Pompiers
Sa mission principale : la protection du patrimoine de
l'Office, des biens de sa clientèle et des personnes. Elle jouit pour ce
faire d'une large étendue des responsabilités et évolue
sur l'ensemble des installations de l'ONATRA. Ces privilèges ont pour
fondement juridique, les textes légaux régissant la police des
chemins de fer, celle des ports maritimes et fluviaux conformément aux
prescrits des décrets du 10 Octobre 1903 modifiés et
complétés par les décrets du 20 Mai 1928 et du 16 Juin
1947 ainsi que les ordonnances n°41/334 du 10 Octobre 1955 et 41/334 du 14
Octobre 1954.
Les rôles joués par cette direction sont de deux
ordres :
a. Préventif :
omniprésence physique dans l'ensemble des installations de
l'ONATRA et jouissance d'une autonomie de mouvement dans le
déclenchement du processus d'intervention ;
b. Répressif : exercée par
les Officiers de Police Judiciaire (OPJ) à compétence
matérielle générale, les agents et officiers de
renseignement, tous las auxiliaires de justice agissant dans le cadre de
l'ordonnance-loi du 28 Mars 1978 et ayant pour tâches : la recherche
des infractions, la réunion des preuves, la récession des
plaintes et dénonciations, l'interrogatoire des suspects et leur
présentation devant les instances judiciaires.
La direction de la police et pompiers comprend outre l'Etat
major général ou direction appelée :
« Inspection Générale de la police et
pompiers » : quatre sous-directions dont l'une au Bas-Congo,
ayant son siège à Matadi ; dix inspections dont 6 à
Kinshasa, 2 au Bas-Congo, 1 à Bandundu, et 1 à Mbandaka ; 27
détachements et plusieurs divisions, sous-détachements et
unités à Kinshasa comme à l'intérieur. Elle utilise
actuellement 982 Policiers et 149 sapeurs-pompiers soit au total 1131 agents
contre 1388 postes prévus au cadre organique en vigueur. Ses effectifs
comprenant 16 Dirigeants, 116 cadres, 589 maîtrises et 410
exécutants.
| 
