Problèmes majeurs de gestion des ressources humaines dans une entreprise publique. cas de l'office national des transports de 2001 à 2009

0.3. INTERET ET JUSTIFICATION DU CHOIX

L'élément moteur nous ayant conduit à opter pour ce sujet est que : durant l'année 2009, s'il y a eu des syndicats qui ont été en ébullition à Kinshasa, ceux du secteur public ont souvent été à la une des médias, pour ne citer que le cas des travailleurs de l'ONATRA. Et souvent pour une seule réclamation : la révision à la hausse du barème salarial, soit le départ d'un membre du Comité de Gestion.

C'est pourquoi, à travers ce sujet, nous voulons (ensemble avec nos lecteurs et loin de réclamer une étude exhaustive) nous faire une idée sur les problèmes qui ruinent ce domaine de l'économie appliquée à savoir : la Gestion des Ressources Humaines. Ce, à travers une de grandes entreprises du portefeuille de l'Etat Congolais qui n'est autre que l'Office National des Transports. Notre objectif dans cette étude est de savoir si la rémunération est le seul point de désaccord entre les syndicats et les gestionnaires de cette entreprise, ou si d'autres existent ; mais aussi, jauger à quel niveau les théories apprises à l'Université sont appliquées dans le monde professionnel.

0.4. METHODES ET TECHNIQUES DE TRAVAIL

Tout travail scientifique suppose d'une part une méthode ou « un ensemble de règles ou de procédés pour atteindre dans les meilleures conditions (temps, argent, hommes ...) un objectif »^8(*); mais aussi, une technique, conçue ici comme « un moyen pour atteindre un but situé au niveau des faits d'étapes pratiques qui implique l'utilisation d'outils, d'instruments, de machines, de gestes ou d'étapes comportant des procédés opératoires, rigoureux, définis, transmissibles, susceptibles d'être appliqués à nouveau dans les mêmes conditions adaptées au genre des problèmes et des phénomènes en cause »^9(*) d'autre part. C'est pourquoi, nous énumérons, dans les lignes qui suivent, les procédures que nous avons entamées, et les outils utilisés pour collecter les informations recherchées.

En effet, dans le cadre de notre travail, nous avons eu recours aux méthodes et techniques suivantes : les méthodes historique, structuro-fonctionnelle et statistique nous ont respectivement permis de (d') :

o retracer les grands événements socio-économiques ayant présidé à la création de l'ONATRA alors appelé Office d'Exploitation des Transports Coloniaux « OTRACO » en sigle, et les grands moments ayant caractérisé sa gestion jusqu'à nos jours;

o comprendre la structure organisationnelle régissant l'administration et le climat des affaires au sein de l'ONATRA. Bref, de savoir tel agent, occupant un poste donné repris dans l'organigramme, fait quoi, de qui reçoit-il des ordres et à qui les donne-t-il ;

o traiter les informations chiffrées (relatives à la mobilité des agents, à la masse salariale, à la formation ...) mises à notre disposition et utiles à cette étude.

Quant à elles, les techniques documentaires, d'enquête, et la technique d'observation participante nous ont respectivement permis de (d') :

o consulter les écrits portant sur la Gestion des Ressources Humaines à travers certains ouvrages, les revues, les dictionnaires, les rapports et bilans, et par le net ;

o recueillir les informations orales en couvrant un contact physique avec certains agents et cadres de l'ONATRA durant notre stage académique dans cette entreprise ;

o observer et vivre quelques us et coutumes faisant partie de la culture de travail des agents de l'ONATRA.

* ⁸ A. MULUMA, Le guide du chercheur en sciences sociales et humaines, Kinshasa, éd. Sogedes, 2003, p. 37

* ⁹ Ibidem.