PARTIE II
Une approche empirique de l'impact
des TIC dans les PME Camerounaises
Partie II
Les chapitres précédents ont mis en
évidence l'importance des TIC dans le fonctionnement des PME. Ainsi, de
par sa capacité à faciliter la coordination dans le
système d'information par la centralisation de l'information d'une part,
et sa complémentarité dans l'exécution des
activités de l'entreprise d'autre part, elle permet d'en
améliorer la productivité.
Cette partie comprend deux chapitres ; le premier concerne la
mesure du niveau de pénétration des TIC dans le Cameroun en
général, et dans les PME concernées en particulier ;
ensuite, le niveau d'utilisation de ces dernières. Le deuxième
chapitre aura trait à la mesure de l'impact des TIC sur la
productivité des PME retenues.
L'enquête SCAN-TIC dont nous utilisons la base de
données a été conduite par le Ministère des Postes
et Télécommunications, avec l'appui technique de l'Institut
National de la Statistique (INS).
Elle concernait les individus et les institutions. Nous nous
sommes intéressés à la partie institution à partir
de laquelle notre échantillon de PME12 qui composait le
secteur productif a été retenu. C'est avec ces données
traitées que nous allons mener la suite de notre travail.
12 Les PME retenus ici sont les entreprises privées dont
l'investissement ne dépasse pas 1,5 milliards et le chiffre d'affaire
n'excède pas 500 millions de francs cfa.
42
Chapitre III : Diffusion des Technologies de
l'Information et de la Communication dans les
PME
Camerounaises.
Pour satisfaire leurs besoins en TIC, les entreprises
Camerounaises doivent avoir recours aux infrastructures de base et aux
fournisseurs de matériel et des services TIC. Ceux-ci ne seront capables
de répondre que si le Cameroun s'est doté d'équipements
d'accès à ces services.
A cet effet, ce chapitre comporte deux points :
- le niveau de pénétration des TIC au Cameroun en
général, et dans les PME enquêtées en particulier
;
- l'examen de l'utilisation de cette technologie par les grands
secteurs d'activité en général, et les PME en
particulier.
III-1 Infrastructure des TIC au Cameroun
Avant d'estimer les effets de l'utilisation des TIC sur la
productivité des PME, l'étude a mis l'accent sur l'accès
général aux différents types de TIC.
III-1-1 Accès Aux infrastructures de
télécommunication.
La communication téléphonique est restée
longtemps dominée par la téléphonie fixe qui se voit de
plus en plus défiée par la téléphonie mobile.
Malgré tout cela, elle connaît une croissance notable ces
dernières années.
43
Graphique1 : Evolution du nombre d'abonnées au
téléphone fixe
|
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
|
|
|
|
|
|
Juin 03 Dec 03 Juin 04 Dec 04 Juin 05 Dec 05
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL 2006
Cette évolution n'a pas fortement influencé
l'utilisation du téléphone au bureau. Par rapport au nombre de
postes, l'enquête SCAN-ICT révèle qu'en moyenne 67,1% des
personnes enquêtées ne disposent pas du tout de poste
téléphonique au bureau, ce qui constitue un handicap au bon
déroulement des missions de la plupart des institutions.
Tableau 1: Postes téléphoniques fixes au
bureau par province (en %)
|
|
Zones
|
Téléphone fixe au
bureau
|
|
pas de poste
|
un poste
|
au moins deux postes
|
|
Douala
|
38,6
|
56,1
|
5,3
|
|
Yaoundé
|
34,4
|
62,4
|
3,2
|
|
Adamaoua
|
75,2
|
23,9
|
0,9
|
|
Centre
|
67,4
|
32,0
|
0,6
|
|
Est
|
85,6
|
14,4
|
0,0
|
|
Extrême Nord
|
82,2
|
17,8
|
0,0
|
|
Littoral
|
69,3
|
30,7
|
0,0
|
|
Nord
|
84,6
|
15,1
|
0,3
|
|
Nord-Ouest
|
76,9
|
23,1
|
0,0
|
|
Ouest
|
70,5
|
29,5
|
0,0
|
|
Sud
|
84,0
|
14,2
|
1,9
|
|
Sud-Ouest
|
86,6
|
13,4
|
0,0
|
|
Ensemble
|
67,1
|
31,7
|
1,3
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL 2006
44
Selon cette même enquête, le secteur productif au
Cameroun se sert effectivement du téléphone fixe ; en fait 88,3%
dans ce secteur possède au moins une ligne de téléphone
fixe ; ce taux parait acceptable, car la tranche de 11.7% restante peut
être constituée par des entreprises nées sous l'ère
de la percée de la téléphonie mobile.
Tableau 2 : Nombre moyen de lignes
téléphoniques fixes par secteur d'activités (en
%)
|
|
Nature de l'institution
|
Téléphone fixe au
bureau
|
|
Pas de ligne
|
1 à 3 lignes
|
4 à 10 lignes
|
11 à 20 lignes
|
20 lignes et plus
|
|
Administration
|
17,1
|
26,8
|
23,2
|
15,9
|
17,1
|
|
Domaine de la santé
|
14,3
|
78,6
|
7,1
|
0,0
|
0,0
|
|
Milieu éducatif
|
58,3
|
40,0
|
1,1
|
0,2
|
0,4
|
|
Secteur productif
|
11,7
|
67,5
|
18,2
|
2,6
|
0,0
|
|
Société civile
|
55,9
|
44,1
|
0,0
|
0,0
|
0,0
|
|
Ensemble
|
48,4
|
42,4
|
5,1
|
2,0
|
2,0
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL 2006
Le mobile fait son boum au Cameroun en 2000 et ne cesse de
séduire bon nombre de Camerounais. Le taux de pénétration
est passé de 7,1% en 2003 à 9,1% en 2004, pour atteindre 12%
environ en 200513.
Les grandes villes, et notamment tous les dix chefs-lieux de
province et les 58 chefs-lieux de département, sont desservis par les
deux réseaux de téléphonie mobile.
Le niveau d'équipement en postes de
téléphone est de loin supérieur à celui de la
téléphonie fixe. En effet, seuls 12,5% environ des individus
interrogés ne disposent pas de téléphones mobiles.
On notera par ailleurs que ce niveau d'équipement en
postes de téléphone mobiles, est assez équitablement
réparti dans toutes les provinces du Cameroun, malgré la
légère domination de Yaoundé et de Douala, et le retard
qu'accuse l'Extrême Nord.
13 Enquête nationale sur le niveau de
pénétration et d'utilisation des technologies de l'information et
de la communication au Cameroun
45
Tableau 3 : Equipement en téléphone mobile
individuel par province (en %)
|
|
Zones
|
Téléphone mobile
individuel
|
|
Pas de poste
|
un poste
|
deux postes
|
trois postes
|
Quatre postes ou plus
|
|
Douala
|
4,4
|
58,8
|
21,1
|
8,8
|
7,0
|
|
Yaoundé
|
2,5
|
55,9
|
21,5
|
11,1
|
9,0
|
|
Adamaoua
|
23,9
|
52,3
|
19,3
|
3,7
|
0,9
|
|
Centre
|
12,2
|
57,6
|
17,4
|
8,1
|
4,7
|
|
Est
|
18,3
|
50,0
|
21,2
|
7,7
|
2,9
|
|
Extrême-Nord
|
32,2
|
56,8
|
7,6
|
2,5
|
0,8
|
|
Littoral
|
13,6
|
71,6
|
9,1
|
5,7
|
0,0
|
|
Nord
|
22,6
|
67,8
|
7,0
|
|
2,6
|
|
Nord-ouest
|
5,6
|
50,0
|
27,8
|
11,1
|
5,6
|
|
Ouest
|
8,9
|
53,6
|
25,0
|
7,1
|
5,4
|
|
Sud
|
7,5
|
76,4
|
11,3
|
|
4,7
|
|
Sud-ouest
|
13,4
|
57,1
|
19,6
|
7,1
|
2,7
|
|
Total
|
12,5
|
58,5
|
17,8
|
6,7
|
4,5
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL, 2006
Se référant à l'extrapolation faite sur
toute la population camerounaise, on note qu'en 2005, un ménage sur
trois dispose d'au moins un téléphone portable.
La proportion de ménages disposant d'un
téléphone portable a été multipliée par 4 au
cours de ces quatre dernières années. Dans les villes,
l'utilisation du portable est très répandue : 60,9% des
ménages en sont équipés. 12,9% des ménages
possèdent aujourd'hui un téléphone portable en milieu
rural. Les disparités régionales demeurent importantes du fait
notamment d'une couverture encore limitée du réseau
téléphonique. Suivant la typologie des ménages, seuls 5,6%
des ménages informels agricoles disposent d'un téléphone
portable.
46
En ce qui concerne les PME enquêtées, le
téléphone fixe y apparaît fortement implanté. 93.2%
des PME enquêtées possèdent au moins une ligne de
téléphone fixe ; parmi ceux-ci, 27,2% ont plus de trois lignes de
téléphone. On note une nette corrélation entre le chiffre
d'affaire et le nombre de lignes de téléphone fixe.
Tableau 4 : Equipement des PME en téléphone
fixe selon le chiffre d'affaire (en %)
|
|
Chiffre d'affaire (en milliers de
FCFA)
|
Nombre de lignes de téléphone
fixe
|
|
|
0
|
0 - 3
|
3 - 10
|
10 - 20
|
Total
|
|
0 -10000
|
|
81,8
|
18,2
|
|
100
|
|
10000 - 50000
|
10
|
66,7
|
23,3
|
|
100
|
|
Plus de 50000
|
|
|
33,3
|
66,7
|
100
|
|
Total
|
6,8
|
65,9
|
22,7
|
4,5
|
100
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL, 2006
Paradoxalement, le téléphone mobile qui fait un
boum dans tout le pays est faiblement adopté au niveau des PME
sélectionnées par rapport au téléphone fixe.
Près de 37% des PME ne possèdent aucune ligne de
téléphone mobile. Mais le lien avec le chiffre d'affaire reste
maintenu.
Tableau 5 : Equipement des PME en téléphone
mobile selon le chiffre d'affaire (en %)
|
|
Chiffre d'affaire
(en milliers de
FCFA)
|
Nombre de téléphones
mobiles
|
|
|
0
|
0 - 3
|
3 - 10
|
10 - 20
|
20 et plus
|
Total
|
|
0 -10000
|
9,1
|
45,5
|
36,4
|
|
9,1
|
100
|
|
10000 - 50000
|
50
|
20
|
23,3
|
3,3
|
3,3
|
100
|
|
Plus de 50000
|
|
|
33,3
|
33,3
|
33,3
|
100
|
|
Total
|
36,4
|
25
|
27,3
|
4,5
|
6,8
|
100
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL, 2006
47
|
|
