Memoire Online - Apport des tic dans la performance des PME: cas du Cameroun

Le taux de pénétration des ordinateurs dans les institutions est très faible : 6,2% d'institutions en moyenne disposent de plus d'un ordinateur alors que 27,6% en disposent d'un seul. Cette faible pénétration pourrait traduire l'absence d'une culture électronique des institutions et la réticence des employés à automatiser les tâches qui leur feraient perdre certains avantages.

Le niveau de pénétration de l'ordinateur au lieu de travail est de 33,8%. Ce chiffre cache également des disparités régionales. Les provinces du Sud-ouest, du Nordouest et du Sud sont celles où la disponibilité d'un ordinateur au lieu de service est trop faible : la proportion d'individus n'ayant pas d'ordinateur au lieu de service y représente respectivement 94,0 ; 92,0 et 81,1%.

Tableau 6 : Disponibilité d'un ordinateur au lieu de travail par province (%)

*Province*	*Pas d'ordinateurs*	*Un ordinateur*	*Deux ordinateurs ou plus*
*Douala*	48	43,6	8,5
*Yaoundé*	38,8	50,3	10,9
*Adamaoua*	61,5	32,1	6,4
*Centre*	64,7	29,8	5,4
*Est*	74	21,2	4,8
*Extrême Nord*	77,1	18,6	4,2
*Littoral*	73,5	21,2	5,3
*Nord*	65,5	29,9	4,6
*Nord-ouest*	92	4	4
*Ouest*	69	21,7	9,2
*Sud*	81,1	15,1	3,8
*Sud-ouest*	94	5,7	0,3
*Ensemble*	66,2	27,6	6,2

Le ratio ordinateur employé est assez bon pour l'ensemble des PME : seulement 13% de ceux-ci ont un ratio de zéro ordinateur par employé contre 77% qui ont un ratio au plus égal à 3, 3% d'entre eux ont entre 3 et 10 ordinateurs par employé et 3% ont un ratio de plus de 10 ordinateurs par personne employée.

Tableau 7 : Nombre d'ordinateur en moyenne utilisé par employé suivant la taille de la PME


Taille de la PME	Nombre moyen d'ordinateurs utilisés par employé					*Total*
	0	*0 - 3*	*3 - 10*	*10 et plus*
*0 - 20*	10	80	10		100
*20 - 50*	25	50	25		100
*50 - 100*		100			100
*100 - 500*		80		20	100
*Total*	13	77	7	3	100

Le photocopieur est plus utilisé dans les lieux de travail (21,5%) que dans les domiciles, mais reste faible dans la plupart des provinces. Le clivage noté sur la répartition des autres équipements apparaît ici, avec des régions telles que Yaoundé et Douala qui prennent largement le dessus sur les autres (respectivement : 42,3% et 28,9%).

Le taux très faible de pénétration des photocopieurs dans les institutions est dû à l'insuffisance d'entretien et surtout à l'utilisation abusive pour des tâches ne relevant pas toujours de l'institution.

En outre, les conditions favorables à l'entretien de ces équipements ne sont pas toujours réunies pour encourager les responsables des institutions à en acquérir.

Tableau 8 : Disponibilité d'un photocopieur au lieu de travail par province (en %)

*Zones*	Pas de photocopieur	Un photocopieur	Au moins deux photocopieurs
*Douala*	71,1	25,4	3,5
*Yaoundé*	57,7	39,1	3,2
*Adamaoua*	78	21,1	0,9
*Centre*	80,8	17,4	1,7
*Est*	89,4	8,7	1,9
*Extrême Nord*	90,7	8,5	0,8
*Littoral*	87,5	12,5	0
*Nord*	78,3	18,3	3,5
*Nord-ouest*	76,9	18,5	4,6
*Ouest*	83,9	15,2	0,9
*Sud*	92,5	7,5	0
*Sud-Ouest*	88,4	11,6	0
*Ensemble*	78,5	19,5	2

De manière générale, les taux de pénétration des autres équipements tels que le télécopieur, le modem, la radio numérique, l'antenne parabolique et la télévision restent très faibles malgré les apports des villes de Yaoundé et de Douala pour chaque type d'équipement.

Au niveau national, seules 8,1% des personnes enquêtées possèdent un télécopieur dans leur lieu de service. Cette proportion est quasiment la même pour le modem, outil indispensable à la connexion Internet et la radio numérique.

Tableau 9 : Niveau d'équipement pour l'utilisation des services des TIC au lieu de travail par province (en %)

*Zones*	*Télécopieur*	*Modem*
*Douala*	25,4	12,3
*Yaoundé*	22,2	17,6
*Adamaoua*	6,4	5,5
*Centre*	4,7	8,1
*Est*	2,9	1
*Extrême Nord*	1,7	1,7
*Littoral*	0,0	0,0
*Nord*	3,5	19,1
*Nord-Ouest*	2,8	7,4
*Ouest*	0,9	0,9
*Sud*	1,9	3,8
*Sud-Ouest*	3,6	2,7
*Ensemble*	8,1	8,1

L'analyse selon le secteur d'activités révèle que le milieu sanitaire et le secteur productif ont une forte pénétration de l'utilisation des photocopieurs avec des taux respectifs de 80,5% et 64,3%. Le secteur éducatif et la société civile sont ceux où les photocopieurs sont les moins présents.

Tableau 10 : Disponibilité des photocopieurs par secteur d'activités (en %)

*Nature de l'institution*	Pas de photocopieurs	1 à 3 photocopieurs	4 à 10 photocopieurs	11 à 20 photocopieurs	*20 et plus*
*Administration*	19,5	39,0	28,0	7,3	6,1
*Secteur de la santé*	35,7	57,1	7,1	0,0	0,0
*Secteur éducatif*	65,0	33,7	0,9	0,2	0,2
*Secteur productif*	37,7	58,4	3,9	0,0	0,0
*Société civile*	64,4	35,6	0,0	0,0	0,0
*Total*	56,9	37,3	4,1	0,9	0,8

Le Cameroun connaît une croissance assez soutenue du marché de l'Internet depuis la libéralisation du secteur des télécommunications en 1998.

Les connexions des utilisateurs s'effectuent par VSAT, réseau téléphonique public commuté, par liaison spécialisée radioélectrique ou filaire ou par wireless.

Les services Internet les plus courants sur le marché sont : le WEB, l'hébergement des sites, la messagerie, le forum et la téléphonie IP (bien qu'elle ne soit pas encore réglementée).

Il se dégage une hausse régulière du nombre d'abonnés professionnels qui s'évaluait à 144 au 1er trimestre 2003 et qui se chiffre à 221 au 2e trimestre 2005.

Le nombre d'abonnés individuels a une tendance à la baisse ; il est passé de 4 807 au 1er trimestre 2003 à 2 462 au 2e trimestre 2005. Cette baisse se traduit par l'entrée de nouveaux opérateurs sur le segment Internet et l'utilisation très prisée de la téléphonie IP offerte à prix abordable par les nouveaux entrants.

Des investissements visant à moderniser le réseau de l'opérateur historique peuvent justifier l'accroissement des abonnés professionnels.

Les redevances de l'Internet via Camnet sont très élevées par rapport au niveau de revenus des Camerounais pour une offre à un débit acceptable ; ce qui constitue un frein à la demande de l'Internet par les ménages et les institutions, et donc à la pénétration du service.

Apport des tic dans la performance des PME: cas du Cameroun

III-1-2 Equipements informatiques.