Section II - Quelques techniques marketing et outils
essentiels pour éclairer l'élaboration d'une démarche de
recrutement
40. 1. Les études de marché
Le processus de recrutement à commence avec la
définition de la filière, étape qui fait appel à
une étude de marché. Il est important pour une entreprise de
mener une étude approfondie du marché dans lequel il
évolue afin de détecter l'origine de ses problèmes.
Plusieurs facteurs sont à l'origine du recrutement insatisfaisant
à l'ISTDI. Grâce aux techniques marketings, l'ISTDI arrivera
à accroître sa part de marché.
a) L'entretien individuel ou le Face to face
Il permet à l'ISTDI d'approcher individuellement ses
anciens étudiants en entreprises ou les personnels en entreprise en
général, c'est-à-dire dans leur milieu naturel. Le
principal avantage de cette technique étant le contact direct avec des
personnes de terrain et la possibilité de leur apporter des
éclaircissements sur des points d'ombre. Ainsi, sur la base d'un
questionnaire personnalisé au gré des informations
recherchées et d'un échantillon considérable (au moins 25
individus, tous des professionnels avérés), on pourra ressortir
l'importance ou la nécessité de telle ou telle filière ou
spécialité. Le recours à un cabinet d'étude, est
toujours très utile, surtout en cas d'incompétence
avérée en la matière.
b) L'entretien collectif ou
de masse
Il s'avère particulièrement important pour
déterminer l'acceptabilité du contenu de la
spécialité auprès des principales cibles à savoir
les étudiants et des prescripteurs notamment les enseignants et les
conseillers d'orientation. La présentation dudit contenu soulève
des discussions et des débats de sorte qu'un certain nombre de
problèmes auparavant voilés font surface et servent alors
d'orientation. Ce constat découle également des conclusions aux
quelles nous sommes arrivés lors de la définition du contenu de
la filière Génie Énergétique et Industrielle en
cours de création.
41. 2. La définition d'une politique
commerciale : Le marketing-mix
Nous avons vu dans le cadre de l'ISTDI que certaines
filières y proposées étaient en déphasage avec les
cibles, ce qui l'interpelle notamment à revoir son marketing mix. La
schéma ci dessous (figure 3) est une illustration de la démarche
normale à suivre.
On voit clairement que, la définition de la
filière ou de la spécialité (contenu, fixation des prix
des formations, la promotion et le lieu) doit se doter d'une quatriple
préoccupation répondant aux orientations du consommateur (valeur,
coût, communication, acceptabilité). En effet, l'ISTDI gagnerait
par exemple à délocaliser certaines filières vers le
centre urbain, notamment les filières commerciales et surtout les
licences professionnelles actuellement en cours du soir. Un site en centre
urbain et sur le chemin retour des travailleurs, avec des prix fixés
selon les techniques de fixation de prix et calibrés par rapport aux
destinataires des formations projetterait l'ISTDI sans doute au rang des
challengers de SIANTOU actuellement leader national en terme d'effectif (27% du
marché des IPES en 2006).
Figure 3 : Le
marketing-mix
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