Analyse de l'attrition de la clientele de la société générale

B. Les cartes bancaires :

La Carte est un moyen de paiement permettant à son titulaire, d'effectuer des paiements et /ou des retraits.

Avantages pour le Client :

F Accès facile au compte

F Liberté par rapport aux horaires d'ouverture/fermeture des agences

F Opérations de retraits et paiements au Maroc et à l'étranger

F Gain de temps

F Moyen de paiement valorisant.

Avantages pour la Banque :

F Moins de frais de gestion

F Plus de commissions (abonnements annuels et commissions)

F Fidélisation de la clientèle par une offre diversifiée de cartes

F Désengorgement des agences vous permettant plus de temps commercial

La carte à puce BMCI est une carte de retrait et de paiement qui repose sur la nouvelle technologie internationale EMV.

Elle est dotée d'une micro puce intégrée qui renforce sa sécurité et lui procure une protection accrue contre la fraude. En effet, la puce est un micro-processeur extrêmement compliqué et coûteux à copier.

De plus, en cas de perte ou de vol d'une carte à puce, celle-ci ne peut pas être utilisée puisqu'elle nécessite la saisie d'un code confidentiel aussi bien pour les retraits d'espèces que pour le règlement des achats.

Pour les opérations de retrait d'espèces sur GAB, vous continuez d'utiliser votre carte à puce de la même manière qu'une carte à piste.

Pour les paiements, la procédure est différente : le commerçant insère la carte dans le TPE et saisit le montant à régler, vous vérifier alors le montant affiché et vous introduisez votre code confidentiel.

12) les virements

Le virement bancaire : présentation et fonctionnement

Un virement bancaire est une opération de transfert de fonds d'un compte à un autre. Il s'effectue électroniquement entre deux comptes bancaires, qui ne sont pas nécessairement tenus dans la même agence ou la même banque. Depuis 2008, les virements bancaires font l'objet d'une harmonisation au niveau européen.

Sommaire : Les différents types de virement  Fonctionnement  Harmonisation européenne : le virement SEPA  Frais 

Les différents types de virement

On distingue différents types de virement bancaire :
- le virement interne (entre deux comptes ouverts dans la même banque) et le virement externe (dans deux banques différentes)
- le virement domestique (réalisé dans le même pays), le virement à destination d'un pays de l'Union européenne et le transfert international.
- le virement ponctuel et le virement permanent (virement automatique pour le paiement du Loyer par exemple).

13) les sommes à disposition

14) les ordres de prélèvement