3. PLAN DE MARKETING
3.1 Objectif
v Propager l'image de EZ Food avec des clients dans la
première année de la vente.
v Avoir une place durable sur le marché
gastronomique.
v Faire le maximum le profit
v Élargir le marché à HCM et dans les
autres grandes villes
3.2 Client objectif
On oriente aux deux types de client objectif, ce sont :
des jeunes vietnamiens et des touristes étrangers en sac-à-dos.
Chaque type de client a une demande différente c'est pourquoi on doit
bien étudier leurs besoins pour leur faire contenter.
Avec des jeunes vietnamiens, leur demande est relativement
simple en raison de la capacité de dépense limitée. Selon
l'étude de marché sur le prix accepté, la plupart sont
d'accord avec le degré de 15.000 - 30.000 VND. Dans le moment òu
il y a des fluctuations de prix, cet degré est peut-être moyen qui
est convenable avec des jeunes. D'autre part, les jeunes ont besoin de la
qualité des plats car actuellement, le problème de la
sécurité alimentaire est abordé beaucoup dans la
restauration. Non seulement des jeunes mais tout le monde s'intéressent
particulièrement à la santé c'est pourquoi la
qualité de EZ Food peut leur satisfaire.
Avec des touristes étrangers en sac-à-dos, ils
concentrent nombreux au quartier Pham Ngu Lao à côté du
parc 23 Septembre. La chose la plus importante dans leur dépense est
économisée plus d'argent si possible. Avec 1USD, ils peuvent
goûter des plats traditionnels du Vietnam au lieu de manger dans les
auberges ou les restaurants plus cher que notre produit. Par rapport avec les
autres maquettes de vente ambulante et des restaurants dans le quartier
« des touristes étrangers en
sac-à-dos », EZ Food a plus d'avantages convenables avec
leur souhait.
Actuellement, quand les fast-foods étrangers entrent de
plus en plus nombreux dans le marché vietnamien comme KFC, Lotteria,
Pizza Hut, Joliebee... Les jeunes ont l'habitude de les manger car ce sont des
plats nouveaux par rapport à ce qu'ils mangent quotidiennement. Ils
n'ont pas beaucoup de temps pour manger et les fast-foods y trouvent la bonne
place. D'autre part, le fast-food est un nouveau courant dans la gastronomie
vietnamienne. Pendant les dernières années, les jeunes mangent
beaucoup de fast-food. Mais maintenant par les informations scientifiques, ils
savent que le fast-food a beaucoup de lipide et n'est pas bon pour la
santé. Alors, ils tournent vers les plats traditionnels. Comprendre
cette demande chez les jeunes, EZ Food est né pour satisfaire leur
besoin.
Choisir les clients jeunes comme clients objectifs, nous
espérons soulever de nouveau l'habitude de prendre des plats nationaux
et propager nos spécialités au jeune étranger.
3.3 Analyse SWOT de EZ Food
Analyse des facteurs internes et externes
Points forts
v La mobilité: grâce à la vente ambulante,
on peut choisir et changer le lieu pour s'adapter à la situation de la
commerce et aux clients.
v La rapidité et un service bien arrangé : ce
sont des plats fast-food, on vent dans les emballages propres c'est pourquoi
les clients peuvent les emporter partout et manger en self-service. Donc, le
personnel peut servir facilement les clients.
v Le fond d'exploitation est petit à côté
des autres types d'entreprises. C'est pourquoi on peut commencer le commerce
par investir dans ce projet qui promet un beau futur.
v Le logo et le slogan spéciaux attirent mieux les
clients.
v Le produit de bonne qualité et appétissant
grâce aux choix des fournisseurs et au contrôle strict.
v Des plats traditionnels du Vietnam peuvent satisfaire aux
goûts variés des clients.
v Le prix est bas par rapport aux restaurants grâce
à la dépense moins importante. Donc, la capacité de
concurrence st renforcée.
v Le modèle des emballages est beau.
v Jeune personnel, enthousiaste et créatif.
Points faibles
v Le lieu de vente n'est pas fixé à cause des
conditions du climat
v Les plats ne sont pas variés comme dans les
restaurants, les marchés car l'espace dans la camionnette est
limité.
v Pas beaucoup de services.
Opportunité
v Nouveau type dans le marché de restauration
v De plus en plus, quand on n'a pas beaucoup de temps pour
manger, l'utilisation du fast-food et fast-food tel est le cas de notre produit
connaît une grande hausse.
v Attirer les investissements
Risque
v Marché restreint dans les premiers temps car notre
produit est nouveau par rapport à l'habitude de consommation des
clients.
v Risque de perte quand la capacité de concurrence est
faible parce que le prix des matières premières et des
matériaux augmente vite tant dis que le fond n'est pas suffisamment
grand.
v La concurrence atroce entre les restaurants, semblables
types et types nouveaux d'entreprise.
v Le marché est restreint quand ce type d'entreprise
n'est pas apprécié.
Détermination des opportunités clés et
des problèmes clés
Détermination des problèmes clés:
v Amélioration la quantité et qualité des
mets et des services
v Augmentation la source de fonds d'exploitation pour le
développement
Détermination des opportunités clés:
v Élargissement du marché
v Attirer des investissements
Quelques solutions pour résoudre les
problèmes clés et les opportunités clés
v Recherche plus de fournisseurs pour avoir le prix à
bon marché, la bonne qualité de mets et le fournissement
abondant.
v Variation du menu des plats
v Choix les mets nutritifs
v Avoir plus de services comme le programme de client
fidèle, le service de livraison à domicile dans l'espace
limité (par exemple livraison exclusivement dans le centre ville)
v Emprunter le fond à la banque
v Recherche la finance, la coopération,
l'investissement.
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Opportunité
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Risque
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Nouveau type de restauration
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L'utilisation augmentée
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Attirer des investisseurs
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Marché petit
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Faillite
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Concurrence sauvage
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Marché est restreint
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Points forts
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La mobilité
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Le rapide et bien arrangé le service
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Fond d'exploitation
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Produit en bonne qualité
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Plats traditionnels
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Prix est bas
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Service
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Points faibles
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Le lieu de vente n'est pas stable
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Le menu n'est pas riche
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Pas beaucoup de services
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Établissement de matrice
3.4 Moyen à faire du marketing
Internet
Internet joue un rôle très important dans la vie
des jeunes actuels. En dehors des connaissances générales sur
tous les domaines, Internet peut aider à se reposer après des
heures de travails fatigants. Il est aussi un moyen de loisirs de l'homme en
général et des jeunes en particulier.
On choisit des sites connus par les jeunes et auxquels la
plupart s'intéressent comme nhacso.net, ngoisao.net...
v Avec nhacso.net, c'est un grand site de musique très
connu au Vietnam. Il y a des informations précises sur la musique
vietnamienne et étrangère, des histoires des musiciens et des
chanteurs, des évènements...En plus, il y a des jeux musicaux,
des conférences à thème, des rencontres avec des
personnages connus. Alors, quand on met une petite publicité sur ce
site, on peut attirer l'attention des jeunes. Cette façon apporte du
succès au petit restaurant KULI de la chanteuse Thuy Tien.
v Avec ngoisao.net, c'est une site globale comprend plusieurs
de domaines intéressants. Avec une belle interface et des informations
sur l'actualité de la vie des stars, des jeunes aiment beaucoup y
entrer. Ngoisao.net est aussi un site où la quantité de visiteurs
est assez importante. C'est un grand avantage pour mettre une publicité.
Blog
Blog est un journal personnel sur Internet. Blog est apparu il
y a environs cinq ans et maintenant il est en vogue dans la vie des jeunes.
Faire la publicité sur blog est une nouvelle tendance dans le marketing.
Il n'y a pas encore de recherche sur le marketing sur blog mais en
réalité ce web personnel a une attraction très forte.
On peut créer un blog pour EZ Food et inviter les
autres venir voir. Le travail de création de blog personnel doit prendre
du temps. Par contre, on peut économiser l'argent réservé
pour le marketing.
Bouche à l'oreille
C'est le moyen le plus simple dans le marketing. Mais pour
réussir, on doit avoir un bon produit. Les points positifs sont vite
connus mais ceux négatifs se répandent d'autant plus vite. Les
clients de nos jours peuvent observer et constater mieux. C'est pourquoi, il
faut être prudent à la parole, à l'image ou au le son de la
publicité du produit.
3.5 Réalisation
Dans les premiers temps, on utilise la façon de bouche
à l'oreille et créer un blog pour promouvoir EZ Food. Ce n'est
que le commencement, c'est pourquoi on doit réserver du temps uniquement
pour observer les actes et entendre les avis et les remarques des clients.
Après quelques temps de vente EZ Food, on continue
à le propager sur une échelle plus large sur Internet pour
attirer plus de jeunes.
Cependant, on a des programmes de promotion comme carte de
client fidèle, produits supplémentaires pour les occasions
spéciaux...
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