La démarche ORIL apporte-t-elle une réponse aux difficultés rencontrées aujourd'hui par la station de Val Thorens?

f- La concurrence et les produits de substitutions à Val Thorens

La station de Val Thorens est concurrencée par de nouvelles « destinations neige » attrayantes, proposées par des stations d'Europe centrale et orientale. Ces stations trouvent de nouveaux produits adaptés aux nouveaux modes de consommation des vacanciers. La manière d'acheter et de choisir ses vacances est en mutation. Les offres de dernières minutes sur Internet et les séjours de plus en plus courts nécessitent que l'offre, habituellement d'une semaine : du samedi au samedi, s'adapte. L'émergence ces dernières années de destinations « exotiques » handicape la station de Val Thorens et vient modifier le comportement de la clientèle. En effet, elles constituent une alternative aux sports d'hiver, remis en cause par le réchauffement climatique notamment. Elles sont accessibles à une large clientèle et se développent au travers de la multiplication des agences de voyages discount en ligne et des compagnies aériennes à bas coûts. Il semble ainsi impératif, pour la station de Val Thorens de développer une offre qui colle à la demande de qualité à moindre coût.

De plus, les tours opérateurs^21(*) sont aujourd'hui de plus en plus volatiles, ils ont pourtant un rôle primordial au sein d'une station comme Val Thorens. M. Gabet, responsable de l'agence immobilière « Val Thorens Immobilier » pense que les tours opérateurs contribuent à la commercialisation des deux tiers des trois cents cinquante appartements gérés par cette agence, certains s'engagent sur la saison entière par le biais de contrats d'allotement, d'autres au coup par coup avec des  contrats « on request »^22(*). Les tours opérateurs sont belges, hollandais, danois, suédois ou allemands, mais aussi croates, tchèques, américains ou canadiens. Le système est alimenté par Val thorens Tour  (filiale de la société des remontées mécaniques la SETAM) chargé de la prospection et du suivi des tours opérateurs ainsi que par la centrale de réservation de Val Thorens.

Afin de comprendre pourquoi la station de Val Thorens rencontre aujourd'hui toutes ces difficultés, il semble nécessaire de remonter à l'origine de sa création.

* ²¹ Personne morale ou physique qui conçoit et met en oeuvre des voyages (Journal Officiel du 22/09/2000)

L'Agence de voyage est une société commerciale dirigée par une personne qui propose à la clientèle des prestations touristiques relatives soit à des voyages ou séjours individuels ou collectifs donnant lieu ou non à un forfait touristique, soit à des services (délivrance de titres de transports, de réservation, d'hébergement). Le professionnel d'agent de voyages est un professionnel réglementé. Cette profession s'organise en voyagistes (tours opérateur, agences distributives).

* ²² « Contrat sur demande »