b. La
sécurité des transactions
L'un des freins les plus cités dans les recherches
effectuées sur la banque en ligne est le problème de la
sécurité et de la protection de la vie privée (Aldridge,
1997). Il a été établi que la sécurité est
un facteur qui détermine si l'utilisateur va commencer ou continuer la
transaction en ligne (Yurcik et al., 2002). En s'engageant dans des
transactions via Internet, les consommateurs redoutent qu'on puisse
accéder à leur insu au numéro de leur carte bancaire ou
qu'on puisse intercepter et utiliser des informations personnelles les
concernant. Plus les consommateurs penseront que les transactions via Internet
sont sûres, plus ils développeront une attitude favorable envers
l'acte bancaire sur Internet.
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