c. Clients/Consommateurs
Est client toute personne physique ou morale disposant
d'un ou de plusieurs comptes mobile money et qui les utilise
pour divers services notamment pour les dépôts ou retraits
d'espèces,
c'est-à-dire
le chargement ou le déchargement d'une certaine valeur
dans le
14 Global Findex est une base de données
à l'échelle internationale regroupant
l'ensemble de données relatives à
l'économie mondiale
plus particulièrement
sur son aspect financier.
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porte-monnaie électronique, pour les
paiements de détail ou encore pour les services financiers (paiement des
factures des services de première nécessité comme
l'eau et l'électricité,
pour le paiement des frais de scolarité,
d'impôts...).
Les clients sont les utilisateurs des services
monétaires mobiles, qui sont généralement
abonnés à d'autres services de
l'Opérateurs de Réseaux Mobiles (ORM).
Pour eux, l'avantage est de pouvoir
disposer d'un moyen moins coûteux et plus efficace
d'effectuer des transferts ou des paiements à
d'autres personnes ou entreprises au sein du
réseau. Les clients finaux eux-mêmes
s'approvisionnent en unités de monnaie
électroniques contre remise d'espèces dans les
points de vente des vendeurs et des détaillants.
Voici schématiquement, comment ces
acteurs (internes et externes) interagissent entre eux :
Source : Global Findex14 cité par
Berrou, J-P et al. (2020)
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