III.2. Présentation des
données
Dans cette section, il est question de présenter les
données recueillies se rapportant d'une part à
l'appréciation des services et d'autre part à l'intention de
switch au sein de la COOPEC AKIBA YETU.
De par son architecture, cette section est subdivisée
en quatre sous-sections, les caractéristiques sociodémographiques
des membres ayant été retenues sont éclatées
brièvement dans la première section, l'analyse approfondie et la
présentation des données de l'analyse factorielle du premier et
du second construit (respectivement l'appréciation de services et
l'intention de switch) est mise en évidence dans les deux sous-sections
suivantes avant de chuter à la quatrième qui mène une
analyse critique de du lien entre ces deux variables ainsi construites.
III.2.1. Profil des
répondants : identification des caractéristiques
sociodémographiques
Le profil des répondants correspond aux informations
sur les caractéristiques sociodémographiques des membres de la
COOPEC AKIBA YETU tels que retenus dans cette enquête.
Concrètement il s'agit du genre, de l'âge, de l'état civil,
du niveau d'étude, de la profession et enfin de leur ancienneté
entant membre de cette institution, le nombre d'années passées
étant membre de l'institution.
En ce qui concerne le genre, 52,0% des membres soit 105 sont
femmes. Dans la littérature, nous avons souligné que la
Microfinance a une tendance penchée vers la femme. Plusieurs
thématiques mettent l'accent sur la femme dans le domaine de finance et
celles-ci montrent que la Microfinance apparait comme l'un des outils
d'émancipation et de la promotion de la femme, ce qui, selon ces
approches, accroit le niveau de vie du ménage dans son ensemble. La
différence n'est pas trop importante, mais le ciblage d'un grand nombre
des femmes n'est pas fruit du hasard, en Microfinance.
L'âge et l'ancienneté des membres de la COOPEC
AKIBA YETU, étant les deux caractéristiques quantitatives de
l'identification, sont présentées dans le tableau suivant.
Tableau n°3.2. Statistiques descriptives relatives
à l'âge et à l'ancienneté des membres
(années)
|
Minimum
|
Maximum
|
Moyenne
|
Écart type
|
Médian
|
Mode
|
|
Age
|
18
|
61
|
36,324
|
10,747
|
35
|
28
|
|
Ancienneté
|
0,583
|
12
|
4,606
|
2,767
|
4
|
2
|
Source : réalisé par l'auteur
grâce au logiciel SPSS.23.
Il ressort de ce tableau que le membre le plus
âgé au sein de la COOPEC AKIBA YETU a 61 ans d'âge pendant
que le plus jeune en a 18. La clientèle de cette institution prises dans
un même panier a en moyenne 36 ans. En lisant la Médiane, elle
renseigne que la clientèle est composée à 50% des membres
de moins de 35 ans et à 50% de ceux de plus de 35 ans, juste pour
vouloir dire qu'ils sont adultes en activité.
De par l'ancienneté, le plus ancien a 12 ans
étant membre de la COOPEC AKIBA YETU et le membre nouvellement
adhérant à 0,58 ce qui correspond à environ 7 mois.
C'est-à-dire tous les membres n'ont pas adhéré à la
même période, certains ont assisté à la
création de l'institution en 2008 pendant que d'autres l'ont rejoint
plus tard, l'un des éléments de la croissance de la
clientèle au fil des ans.
Tous les membres n'ont pas le même état
marital ; certains sont célibataires (35,1% soit 71 membres),
mariés (59,4% soit 120), séparés ou divorcés (3%
soit 6) et veufs (2,5% soit 5). La société est composée de
toutes les catégories de personnes et celles-ci n'ont jamais
été homogènes. L'institution doit s'adapter pour maitriser
les caprices de tout le monde, surtout en finance où la confiance est le
principe phare.
Considérant la profession, la COOPEC AKIBA YETU a
à son sein presque toutes les couches actives de la ville de Goma,
à compter les commerçants (genre confondu) qui représente
32,7% ; suivi des agents de l'État et des Organisations Non
Gouvernementales et des vendeurs d'unité de
télécommunication. Mis à part leur âge, état
civil et l'ancienneté au sein de l'institution, quasi-totalité
des membres a un jour été à l'école soit 98% dont
51,5% sont universitaires et 46,5% ont fait les études primaires. De ces
derniers, 45% ont poursuivi leurs études jusqu'au niveau du
diplôme des humanités.
Ces informations montrent que les membres de la COOPEC AKIBA
YETU sont instruits ce qui augmente une valeur intrinsèque aux
données ici reprises.
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