Management stratégique de la transformation digitale dans le secteur industriel français: comment les entreprises industrielles peuvent-elles mener la transformation digitale sur le plan stratégique et organisationnel ?

2.3 Procédures de collecte des données :

Cette partie explique en détail les procédures de collecte de données utilisées. Tout d'abord, le processus de sélection des sociétés de cas ainsi que les profils des sociétés de cas sont présentés, puis l'approche de collecte de données est décrite.

2.3.1 Sélection des entreprises :

La sélection des sociétés concernées a été basée sur un échantillonnage théorique où l'objectif était de choisir des cas extrêmes et des types polaires de manière à ce qu'ils fournissent le maximum d'observations intéressantes pour un nombre limité de cas.

Au départ, une longue liste d'industries possibles a été constituée. Comme nous l'avons vu dans le chapitre de la bibliographie, les différentes industries ont été touchées différemment par la perturbation numérique. C'est pourquoi l'objectif était de sélectionner des industries qui varient en termes de disruption. Nous nous sommes retrouvé dans Quatre types industries : Industrie automobile, ESN « Entreprise du service numérique », Marketing et publicité et finalement le service.

Ensuite, les entreprises de cas dans les industries respectives ont été choisies. Une à deux entreprises dans chaque industrie a été choisie pour s'assurer que la profondeur de l'examen serait suffisante. Eisenhardt (1989) suggère : « Quatre à dix études de cas fournissent une bonne base pour la généralisation analytique ». Cependant, en raison du vaste sujet et du calendrier limité, il a été jugé préférable de réduire la taille de l'échantillon initialement prévu.

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Les entreprises ont été sélectionnées de manière à ce qu'elles soient de tailles différentes et leur siège social se trouve sur le territoire Français. Sur la base de ces critères, j'ai sélectionné 5 sociétés de cas : Valeo, Talan, Orange, JC Decaux et ZeClef.

2.3.2 Approche de collecte de données :

La charge de travail la plus importante s'est avérée être la collecte de données. La population cible est constituée de professionnels occupant des postes de cadres moyens à supérieurs. La population cible est choisie sur la base du fait que ses membres maîtrisent la technologie, connaissent le sujet de la transformation digitale et mènent actuellement des projets de transformation numérique au sein de leurs organisations.

Afin d'étudier la transformation digitale des entreprises sélectionnées, une grande variété de techniques de collecte de données a été utilisée. La principale source de données était des entrevues avec les personnes des entreprises de cas.

La méthode de collecte des données que nous avons envisagée initialement est la distribution électronique d'une enquête. Nous avons utilisé le moteur de recherche LinkedIn pour les membres portant le titre « Digital Transformation Manager » pour générer une liste de participants potentiels à l'enquête. Au sein de la population, un échantillonnage a été effectué et suivi d'au moins 200 invitations par e-mail à l'enquête. Les professionnels ont été choisis au hasard pour éviter la surreprésentation. Vu la contrainte du temps et le taux de retour faible, nous avons privilégié de procéder par des entretiens avec des consultants et managers qui ont acceptés d'être interviewé. Le tableau2 présente la liste complète des entretiens menés. Les titres des personnes interrogées ne seront pas révélés dans les sections de résultats pour garantir l'anonymat des personnes interrogées. Au total, nous avons mené 5 entretiens courant le mois d'Aout 2020. Les entretiens ont été menés sous forme d'entretiens semi-structurés.

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Tableau II : Description des entreprises et des données objets de l'étude de cas

Caractéristiques	Industrie1	Industrie2	Industrie3	Industrie4
Industrie	Equipementier Automobile	Entreprise du service numérique	Marketing et publicité	Service
Marché cible	B2B	B2B / B2C	B2B / B2C	B2B / B2C
Nombre d'entretien	1	2	1	2
Position de la personne interviewé	BU Manager	Consultant	Consultant	Co-fondateurs
Publications/ sites internet/médias	Rapports annuels Communiqués de presse Sites Web de l'entreprise Articles médiatiques Des médias sociaux	Rapports annuels Communiqués de presse Sites Web de l'entreprise Articles médiatiques Des médias sociaux	Rapports annuels Communiqués de presse Sites Web de l'entreprise Articles médiatiques Des médias sociaux	Rapports annuels Communiqués de presse Sites Web de l'entreprise Articles médiatiques Des médias sociaux

Les entretiens ont été menés avec les consultants et co-fondateurs des entreprises afin de comprendre la situation du secteur et de l'entreprise. Les personnes interrogées ont été choisis de manière à ce qu'ils aient une expérience approfondie des entreprises concernées. Il s'agissait donc de personnes responsables des relations avec les clients ou de personnes travaillant sur des projets de développement numérique, ce qui explique qu'ils aient une bonne connaissance des questions de haut niveau dans le domaine de la transformation digitale. Ces entretiens ont fourni une précieuse connaissance externe des entreprises concernées. Étant donné que les consultants avaient vu différentes entreprises dans différents secteurs, ils avaient une bonne idée de la performance des entreprises étudiées par rapport aux autres entreprises.

En plus des entretiens, des données secondaires ont été collectées à partir d'articles de presse, de sites Web d'entreprises, de rapports annuels, de communiqués de presse, de présentations d'entreprises et de médias sociaux. Les articles médiatiques ont été collectés en recherchant des articles où les dirigeants de l'entreprise parlent de leurs transformations numériques. Les sites Web et les présentations des entreprises étaient un bon moyen de voir comment les entreprises accordent

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la priorité à la transformation numérique. Certaines des entreprises de cas ont mis l'accent sur la communication de leurs efforts de transformation numérique, tandis que d'autres ne l'ont pas du tout communiqué. Dans les médias sociaux, il a été possible de voir comment les dirigeants des entreprises prônent leur transformation digitale, ce qui à son tour a créé des observations intéressantes comme nous le verrons dans la section suivante. En combinant ces différentes sources de données secondaires, la recherche construit une certaine validité qui améliore la précision de la recherche.

Comme le mentionnent Saunders, Lewis et Thornhill (2008) : « Les entretiens semi-structurés conviennent à la recherche exploratoire et explicative et permettent aux personnes interrogées d'exprimer leurs pensées dans leurs propres mots » [34]. L'annexe A présente le guide d'entretien utilisé. Le guide se décline en 3 grands thèmes principaux :

? Disruption digitale des industries et transformation numérique des entreprises

? Le rôle des cadres dans la transformation numérique de l'entreprise

? Les éléments changeants de la transformation numérique

Une panoplie de question a été établie et posée au personnes pour chaque thème et ce dans le but de recueillir une multitude de réponses et d'éléments qui nous servirons à construire notre analyse. Cependant, le guide n'a pas été strictement suivi. Au contraire, il a agi comme une structure pour l'entretien et a assuré le flux naturel des sujets abordés. Les questions étaient pour la plupart similaires dans chaque entretien, mais un accent différent a été mis sur différentes questions en fonction du rôle et de l'expertise de la personne interrogée.