1.3.4 Renouvellement des compétences et de la
culture numérique :
Comme on peut le voir, la transformation numérique
modifie profondément les organisations, mais quelles sont les actions et
les pratiques concrètes que les dirigeants utilisent pour mener à
bien cette transformation ? Il est reconnu que les cadres dirigeants devraient
jouer un rôle actif dans la
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transformation numérique. Pourtant, la
littérature concernant les pratiques des cadres pour mener la
transformation numérique est rare. Cependant, certaines des
méthodes que les cadres peuvent utiliser pour diriger la transformation
numérique ont été examinées dans la
littérature existante. Tout d'abord, les chefs d'entreprises peuvent
montrer l'exemple et écouter activement leur environnement. Diriger par
l'exemple signifie que les dirigeants d'entreprises utilisent, par exemple, les
nouveaux médias sociaux pour faire participer les gens, mais qu'ils sont
également impliqués dans le travail quotidien de la
transformation digitale. Ils doivent également avoir la maîtrise
du numérique nécessaire pour pouvoir soutenir et aider les
équipes et leur montrer comment le travail des équipes s'inscrit
dans un cadre plus large. Les dirigeants doivent également être
capables d'écouter l'environnement et d'en tirer des enseignements. Cela
signifie que les dirigeants sont à l'écoute des employés
en ce qui concerne les nouvelles idées et les améliorations, mais
aussi des canaux externes pour trouver de nouvelles idées, de nouveaux
talents et de nouveaux partenaires. Les technologies numériques, telles
que les médias sociaux, permettent d'écouter efficacement les
parties prenantes, ce qui accroît l'importance de ces canaux lorsqu'il
s'agit de diriger la transformation numérique.
En outre, les gestionnaires peuvent diriger en
établissant une vision claire de leur entreprise dans le monde
numérique et en engageant l'organisation à travailler à la
réalisation de cette vision [31]. L'élaboration d'une vision
transformatrice et l'alignement de la direction générale pour la
communiquer à l'organisation et aux autres parties prenantes aident
l'organisation à travailler dans une direction commune. Comme la
transformation digitale brise de nombreuses frontières
organisationnelles traditionnelles, une vision commune partagée peut
aider l'entreprise à conduire le changement au-delà des
cloisonnements traditionnels. Toutefois, une vision de l'avenir n'est qu'un
début. En effet, Il faut engager et inciter les employés à
travailler à la réalisation de cette vision, est le plus grand
défi des dirigeants. Bonnet et al (2014) ont reconnu trois façons
d'engager l'organisation dans la transformation numérique : connecter
l'organisation en utilisant les technologies numériques, encourager la
conversation ouverte et co-créer la transformation numérique avec
les employés.
En utilisant les plateformes digitales, les dirigeants peuvent
faire participer les employés en temps réel. Afin d'encourager
les personnes d'âge mûr à dialoguer ouvertement, les
dirigeants doivent être capables de montrer l'exemple et d'impliquer un
groupe suffisamment important de personnes pour faire bouger les choses. Les
moyens pratiques d'encourager les gens à s'impliquer sont, par
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exemple, les champions du numérique dans toute
l'organisation et les programmes de mentorat inversé. En outre, en
créant conjointement avec leurs propres employés une feuille de
route pour la transformation digitale, les dirigeants peuvent faire participer
les employés plus efficacement au processus, car les employés se
sentent plus impliqués dans la transformation.
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