1.2 Problème de mesure de la performance sociale
Au départ, l'évaluation de la performance
sociale dans le domaine de la microfinance posait un certain nombre de
difficultés ; ce qui était à l'origine d'une raison
fondamentale de l'incertitude de la relation entre performance sociale et
viabilité financière. En effet, selon Waddock et Graves
(1997), la performance sociale est un concept multidimensionnel
incluant d'une part des investissements dans les programmes environnementaux,
des comportements internes comme le traitement des minorités et des
femmes (inputs) et d'autre part des relations avec la communauté et des
actions humanitaires (outputs). Pour eux, chaque système de mesure
propose une pondération différente de ces multiples dimensions.
La mesure de la performance sociale se heurte à cet effet à un
problème d'échantillonnage. Dans le même sillage,
Ullmann (1985) souligne qu'un système de mesure peut
être pertinent pour certains secteurs spécifiques mais
s'avère inapplicable pour d'autres puisque la mesure de la performance
sociale se base souvent sur les déclaratifs des entreprises et non pas
sur une analyse approfondie et indépendante des pratiques de terrain.
C'est la raison pour laquelle, la corrélation entre la performance
sociale et les déclaratifs des entreprises n'est donc pas
évidente.
Dans cette optique, le réseau CERISE a pris la
relève en élaborant quatre indicateurs de performance sociale
acceptés par l'ensemble de la communauté scientifique en
microfinance et dont les trois sont pris en considération dans notre
étude.
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