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2. Motiver
On peut lire sur les blogs et les forums que la
génération Y est fainéante. Les managers disent souvent
que s'ils ne sont pas derrière leur dos constamment, ils ne sont pas
productifs. C'est là o intervient l'art du management. Si la relation
entre le manager et le managé n'est pas optimal, le managé ne se
donnera pas totalement à son entreprise. La motivation est le fer de
lance d'un manager de qualité. Pour cela, premièrement, il aura
dû réussir tout le travail de compréhension du digital
native. Deuxièmement, il devra utiliser la dimension humaine de sa
mission. Pour motiver, il faut croiser la capacité d'utiliser les outils
et les méthodes scientifiques du management tout en se personnalisant
pour chaque équipe, chaque individu. Le problème lié
à la motivation du digital native, c'est que ces deux facettes ne sont
pas optimales pour cette génération du fait qu'il n'y a que
très peu de formation aux management des digital natives et que de plus,
le manager a une mauvaise compréhension de son univers, de ses besoins
et de ses capacités.
Bien évidemment, les grandes fondations qui motivent
chaque personne n'ont pas changé. Les cinq catégories sont le
processus que chaque individu tend à obtenir. Il y a tout d'abord les
besoins physiologiques, les besoins de sécurité, les besoins
d'appartenance, les besoins d'estime et les besoins de réalisation de
soi-même59. Cependant, on ne peut se limiter à cela
pour expliquer comment motiver les digital natives. De nombreux formateurs en
parlent dont Rémi RENOULEAU, fondateur de 3H Coaching, pour lequel les
digital natives sont en « quête de sens ». Il conseille «
d'éviter trop de directif au profit du participatif, d'apporter du
feedback car ils ont l'habitude de donner leur avis sur le Net et d'avoir un
retour rapide ». Julien LEVILAIN, directeur commercial de Buzzman ajoutera
qu' « Ils ont besoin de se sentir utiles, de croire en ce qu'ils font, et
montrent une plus grande exigence sur la qualité de vie au travail
».
59 A. MASLOW, A theory of Human Motivation,
1943
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Savoir motiver, c'est aussi devoir changer ses process et son
organisation afin de les actualiser à ses nouveaux salariés. Pour
les digital natives, l'évolution des processus passera par « D'un
côté des process permettant l'immédiateté et la
réactivité, de l'autre des process plus dans le contrôle et
la mesure. Il va falloir faire fonctionner ces deux approches de façon
simultanée. Une des solutions pour faire accepter ces différences
serait de mettre en évidence très vite les
caractéristiques des Digitals Natives, en les présentant comme
des atouts pour l'entreprise tout en faisant la même chose sur les
autres. Présenter leur arrivée comme une opportunité pour
l'évolution de l'entreprise pourrait être un bon moyen
d'éviter le choc générationnel. Il y a peut-être,
également, la possibilité de s'appuyer sur le fait que
l'environnement de l'entreprise change également. Les entreprises se
retrouvent dans des environnements de plus en plus concurrentiels (clients,
pays émergents, changements réglementaires...). Cela va
entraîner un bouleversement des organisations. On peut donc
considérer que les Digital Natives peuvent être un des ressorts
pour s'adapter à cette mutation. » indique le Co-Directeur de BVA
Reason Why. Edouard LE MARECHAL lors de son entretien avec Anne-Sophie Duguay
de
http://www.myrhline.com.
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