Section 3 : La politique de distribution (
opérations de la BIAC)
Véritable « dispatching » au coeur
de l'organisation, le département des opérations travaille en
étroite synérgie avec les conseillers commerciaux pour offrir un
service de qualité et de proximité aux clients de la BIAC.
« Excellence » est un mot que tout le
monde peut comprendre. Encore faut-il être capable d'en mesurer le
profondeur pour en appliquer tous les principes et d'en communiquer
continuellement le teneur afin d'en assurer l'application dans les tâches
quotidiennes. La direction du département des opérations y
veuille en permanence, contribuant ainsi au succès de la marque.
Organisé en deux divisions principales, le
département des opérations gère d'une part toutes les
activités en monnaies étrangères liées aux
activités d'Import- Export et, d'autre part, les opérations en
Franc Congolais liées à la circulation des mouvements financiers
à l'intérieur du pays.
La division monnaies étrangères connaît
une forte augmentation de ses activités. Entre 2009 et 2010 les
transferts extérieurs (flux entrants et sortants) ont augmenté de
plus de 62% en volume et 46% en nombre d'opérations.
Un nombre croissant d'opérations est
également traité vers ou en provenance des pays asiatiques tels
que la Chine, l'Inde, l'Indonésie et le Pakistan. La BIAC travaille
à cet effet avec des banquiers correspondants de haut niveau tels
que :
 ING BELGIUM SA/ N.V ;
 NATEXIOS BANQUES POPULAIRES;
 HSBC France pour les opérations surtout en Euro;
 ABSA Bank pour les opérations en rand sudafricain ;
 WESTERN UNION pour les opérations en dollar ;
 ACE EUROPE, N.V Monde Expert Congo.
Dans c contexte , la « tolérance
zéro » est de mise en matière de risques et d'erreurs.
La direction des opérations y veuille tout particulièrement par
des contrôles permanents de premier niveau , en étroite
collaboration avec la direction du contrôle interne et ce,
conformément aux principes de bonne gouvernance et aux normes qui
prévalent au coeur de la BIAC.
Enfin pour sa distribution, la BIAC a 33 agences
ci-après à Kinshasa :
 Agence centrale ;
 Agence Forescom ;
 Agence Gare Centrale ;
 Agence Tshuapa ;
 Agence N'djili sainte Thérèse ;
 Agence l'Unikin ;
 Agence UPN ;
 Agence Kitambo ;
 Agence Victoire ;
 Agence Lemba ;
 Agence de la Gombe ;
 Agence Limete 7ème Rue, Place commerciale ;
 Agence Matete ;
 Agence Huilerie ;
 Agence Bon Marché ;
 Agence Ngiri Ngiri ;
 Agence Righini ;
 Agence Place Commerciale ;
 Agence Mokali ;
 Agence Cobul By-Pass ;
 Agence Cité verte ;
 Agence Ozone ;
 Agence ISC ;
 Agence Cobil ;
 Agence Debon Homme ;
 Agence Ngaba ;
 Agence Cobil Kabinda ;
 Agence Engen Masina ;
 Agence Palais du peuple ;
 Agence Engen Bongolo.
Et 2 agences à Lumbumahi, 1 agence à Goma, 1
agence à Matadi, 1 Agence à Butembo, 1 à Bukavu , 1 Agence
à Kimpese , 1 Agence à Mbandaka.
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