1.3 Le management
Le terme « manager » a une origine anglaise, il
signifie manier, diriger. Pour certains ce terme viendrait du vieux
français « ménagement », l'art de conduire, de diriger,
de manier quelque chose dont on n'est pas propriétaire.88 Le
management est un processus de conduite d'une organisation et le cadre est au
coeur de celui-ci.
1.3.1 Historique
Il existe deux écoles du management.
1.3.1.1 L'école classique
Elle est inspirée d'une organisation bureaucratique
dirigeant l'action de chacun de manière à atteindre les
objectifs. Les classiques avaient pour ambition de mettre de l'ordre dans les
organisations en établissant des règles strictes.89
C'est Frédéric W. TAYLOR (1856-1915),
ingénieur et théoricien de l'école classique, qui
écrit les bases d'une théorie sur le management, comme science
à part entière. Confronté aux problèmes de freinage
de la production par les salariés dans les chaînes, pour F.
TAYLOR, la meilleure façon de réaliser une tâche consiste
à fournir aux employés les outils et les formations
appropriés et à leur fixer des objectifs à atteindre en
vue d'une certaine performance. Le taylorisme introduit le principe de la
spécialisation dans l'entreprise ; chaque membre n'est responsable que
d'un seul domaine ; c'est la division scientifique des tches.
Tenant de l'école classique Henri FAYOL (1841-1925),
ingénieur des mines, s'est intéressé quant à lui,
aux questions « d'administration », plaidant pour la «
capacité administrative », distincte des pouvoirs institutionnels.
Il a décomposé cette fonction en cinq missions : la
prévoyance, l'organisation, le commandement, la coordination et le
contrôle (POCCC).90
Enfin, Max WEBER (1864-1920), sociologue et économiste
allemand, introduit la théorie de l'action rationnelle qui vient
renforcer l'idée dominante selon laquelle il est important de
dépersonnaliser les relations de travail pour renforcer
l'équité dans les organisations.91 Il faut remplacer
la faveur, le népotisme, par la règle de droit ; c'est un
remarquable progrès par rapport au passé qui était
marqué par l'arbitraire, c'est-à-dire la dépendance du bon
vouloir d'un homme, sans soucis de justice et d'équité. Le
modèle bureaucratique ou « rationnel légal » est
à l'opposé des modèles charismatiques (l'organisation
fonctionne par dévouement de ses membres à un héros), et
des modèles traditionnels (l'organisation fonctionne par
obéissance de ses membres aux croyances et au sacre de ses membres).
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