Le projet de la "mini-entreprise" répond t-il aux attentes, en termes d'apprentissage, pour ce type de public

8.3 Les objectifs d'apprentissage visés par l'institution et ses limites

Comprendre d'où vient le projet et quels en sont les enjeux est indispensable pour continuer mon investigation. Car il s'agit pour moi maintenant de vérifier si le projet de la mini-entreprise est un projet qui a été adapté aux E2C.

Il est vrai que mes deux entretiens avec la CCI, puis EPA, m'ont permis d'avoir des indications précieuses quant à ma réflexion sur le projet. Mais, une question me vient à l'esprit : « pourquoi les stagiaires de L'E2C d'Epinal, où j'effectue mon stage, éprouvent-ils des difficultés quant à sa mise en oeuvre ? »

Tout en m'expliquant les objectifs pédagogiques et sociaux, le responsable de formation CCI me dit qu'il s'agit là, d'une pédagogie de projet.

CCI : « Ok, dans un premier temps, travailler sur la pédagogie de projet, travailler sur une action créative pour les stagiaires, développer toute leur créativité, Je parle des objectifs stagiaires, je ne parle pas des objectifs formateurs, donc, développement de l'autonomie, prise d'initiative, connaissance du fonctionnement d'une entreprise........... » (L23-26)

J'en déduis donc que ce discours ne reflète pas la réalité du terrain de la part du responsable, car mes observations et mon analyse sur ce thème montrent bien qu'il ne s'agit pas à mon sens d'une pédagogie de projet.

Dans un extrait tiré du livre de Jean Vassileff, « Histoire de vie », le magasine de science Humaine explique : « En pédagogie du projet à destination de publics en insertion, l'activité du formé est de travailler son projet : le rechercher, l'élaborer, le tester, acquérir les compétences qu'il requiert, le socialiser, le modifier... Ce projet lui appartient entièrement. Nul autre que lui ne peut le créer, ni le contester ou le remettre en cause ».^30(*)

Effectivement, je constate que la mini-entreprise n'est pas en fonction du projet professionnel ou personnel des apprenants, mais plutôt en fonction d'une volonté institutionnelle désirant apprendre à des stagiaires la façon dont on crée une entreprise en préconisant comme outil pédagogique : « la pédagogie de projet ».

Les stagiaires éprouvent des difficultés à s'approprier ce projet, car les étapes du guide pédagogique ne leurs font pas sens. Ils ne font pas de rapprochement entre créer une entreprise et l'apprentissage ou encore leur projet professionnel et personnel. La formatrice elle-même considère que ce projet n'est pas adapté aux stagiaires.

La réponse précédée d'un blanc me donne le sentiment que la formatrice hésite à dire que ce projet est inadapté. Puis, elle confirme que sur le fond ce projet reste difficile pour les stagiaires. Mais elle déclare finalement, après réflexion, que ce projet sur le fond n'est pas adapté à l'E2C.

Formatrice : « Alors c'est vrai que sur le fond, si on répond réellement à la question, alors la question serait « non » puisque tel qu'il existe là, il n'est sans doute pas adapté à notre public ». (L 38-39)

Pour comprendre les difficultés que les apprenants éprouvent à travers ce projet, j'ai intégré dans cette partie un exemple qui permet de comprendre pourquoi c'est difficile pour les apprenants.

Il s'agit d'un bilan de fin de semaine que les apprenants remplissent. C'est une façon pour l'E2C d'avoir des retours sur chaque stagiaire, dont leur état d'esprit. On peut comprendre à travers ces documents que l'apprenant ne trouve pas sens à ce projet, car le décalage entre ce qu'il sait, ce qu'il est, ce qu'on lui demande de faire et d'être, montre bien qu'il n'y a probablement pas eu d'analyse sur les besoins et surtout les pré-requis de la part de l'institution pour les apprenants. L'idée de faire découvrir le monde de l'entreprise est certes intéressante, mais pour autant, il me semble que créer une entreprise et être chef d'entreprise ou directeur marketing est disproportionné par rapport aux pré-requis des stagiaires de l'E2C. Lorsque l'on parle de guide non adapté, c'est bien sûr des compétences que n'ont pas les stagiaires pour remplir les étapes demandées et ceci, que ce soit dans leur comportement, leur état d'esprit en général, la façon dont ils s'expriment à l'écriture ou à l'oral. Il ne s'agit pas de dénoncer ou de critiquer mais bel et bien de constater le décalage entre le prescrit et le réel.

Document:

On peut voir au travers de ce document les difficultés de l'apprenant, la façon dont il écrit et ce qu'il pense. Mais on peut aussi constater une difficulté à raisonner et à construire des phrases.

La responsable EPA me disait que la CCI était ambitieuse quant à ce projet pour ce type de public.

EPA : « Maintenant, je pense que la CCI a vu ou plutôt je trouve qu'ils sont très ambitieux, par rapport à ce projet. Il aurait été préférable de réfléchir et de voir les autres régions en France pour que ce type de projet soit plus euhhh, j'dirais en harmonie avec le public des E2C ». L 236-239

En effet, voici une des étapes du projet que l'on demande de réaliser aux apprenants :

Cette étape fait partie des sept autres, alors oui, je comprends désormais que ce projet n'a pas fait l'objet d'une analyse de la situation. (Voir page 35 analyse du projet)

La responsable EPA confirme les propos de la formatrice en les minimisant.

EPA : « Oui au départ, c'est vrai que c'est plus adapté aux collèges, aux lycéens et aux BTS ..................blanc. Aujourd'hui, on voit que sur les E2C ça marche, il faut juste adapter les paramètres, mais c'est vrai que ça demande des ajustements par rapport à la base qu'on a de départ » (L51-54)

Je comprends que la responsable EPA hésite, mais bon finalement elle ne trouve pas ça trop grave, car il suffit d'ajuster. Oui mais, ajuster quoi et comment ? Lorsque l'on regarde le niveau des stagiaires (voir contexteE2C page 18), il faudrait que les apprenants puissent acquérir des savoirs fondamentaux en français, en mathématiques, en informatique etc..., avant même de s'engager dans ce type de projet. Car, le guide tel qu'il est conçu à aujourd'hui, ne peut se passer de ces savoirs fondamentaux pour la mise en place de ce projet. De ce fait, il me paraît difficile d'ajuster quoi que ce soit dans ce guide sans même avoir fait au préalable une analyse de situation, non pas en fonction de l'E2C, mais en fonction des stagiaires qui désirent effectuer ce projet. C'est pourquoi, à aujourd'hui la formatrice me demande souvent de faire l'administratif à la place des apprenants, et dans ce cas, je constate que nous ne sommes plus dans une pédagogie de projet, ni même dans un projet pédagogique. Cela devient contre-productif et pour le coup, un non sens pour les apprenants, finalement ce n'est plus un projet au sens pédagogique du terme, me semble t-il.

La stagiaire DA (directrice administrative) confirme qu'elle trouve cela trop difficile.

DA: « Bof, ça va mais c'est difficile j' trouve ». (L6)

« Ouais mais on ne savait pas, enfin moi ch'savais pas que c'était aussi dur. Y a trop de papiers... » (L52)

Il suffit de regarder le document plus haut pour comprendre la stagiaire lorsqu'elle dit que c'est dur et qu'il y a trop de papiers. Je constate derrière son discours que la DA (directrice administrative) se pose des questions pour lesquelles l'institution n'a peut-être pas réellement réfléchie aux réponses. Elle a le sentiment de ne pas avoir compris, je ressens une culpabilité de sa part, elle semble gênée de la situation. Voici un autre exemple auquel l'apprenant doit faire face, sans aucune connaissance préalable.

Ce tableau comptable est à des années lumières de la réalité des apprenants. Alors oui, c'est très difficile pour eux de trouver un sens à ce projet et de se l'approprier.

La formatrice semble dire que le problème vient du fait que ce projet est trop difficile et n'est pas concret pour les apprenants.

Formatrice : « Ce qu'ils ne voient pas ou en tout cas c'qu'ils n'ont pas compris ou ce qu'ils perçoivent peut-être mal, parce que évidemment on leur a donné toutes les informations mais ils disent « oui » mais alors après quand ça arrive et qui faut faire, c'est autre chose... ». « ...c'est difficile pour eux car ce n'est pas du concret. Ils savent qu'il faut passer par là, que c'est une étape obligatoire de la mini, mais le faire c'est autre chose, ça fait appel pour eux quand même à quelque chose encore de très scolaire finalement, hein ! Et ça, ils ne veulent plus de ça ». L19-26

La question qui se pose est : « pourquoi les stagiaires n'ont pas compris ? » Suffit-il de donner des informations pour considérer que c'est une formation ? Lorsqu'elle dit que ce n'est pas concret pour eux, elle parle de l'administratif et des connaissances qu'il faut avoir pour les réaliser. Les stagiaires n'en perçoivent pas l'utilité, car ce sont des papiers à remplir, oui mais, qui leur montrent leur manque de connaissances et les difficultés qui ne peuvent pas résoudre. C'est du virtuel pour eux, me semble t-il.

Le responsable de formation de la CCI se dégage de toute responsabilité, car ce n'est pas lui qui a décidé de ce projet, c'est la présidence. Et pour le coup il m'explique que ce projet est scolaire :

CCI : « Pour moi c'est un projet qui a été monté par rapport à l'institution scolaire traditionnelle, puisque c'est un projet qui est destiné à des jeunes collégiens et des jeunes lycéens dans la mesure où nous, nous sommes sur des parcours de formation de sept mois en alternance avec d'autres contraintes que l'institution scolaire, oui il faut réadapter ! » (L88-91)

Certains stagiaires ont pris conscience que ce projet est difficile pour eux. C'est le cas du stagiaire PDG de la mini-entreprise, qui revendique au préalable une préparation pour ce type de projet.

PDG : « Et ben ouais, ça aurait été pas mal euhh franchement ça aurait vraiment été intéressant si par exemple à coté de la mini entreprise on avait des cours en parallèle pour euhh par exemple tout c'qui est par exemple gérer un budget euhh, par exemple en cours de maths avoir un cours par exemple qui nous permet de gérer un budget ou un en informatique, pour certaines personnes qu'ont des lacunes, justement pour combler les lacunes et voir si possible apprendre certaines choses par rapport à tout c'qui est «papiers » (L50-55) ».

Pour conclure cette première analyse, je constate que tous s'accordent à dire que ce projet n'est pas tout à fait adapté aux E2C. Or, la responsable EPA avait soulevé le problème à la direction CCI lors de leur rencontre, mais apparemment selon les dires de mon interlocutrice EPA, la CCI n'a pas voulu prendre en compte certains aspects du projet qui mettent en difficulté sa mise en oeuvre.

EPA : « Alors c'est vrai que j'ai fait des réunions d'informations avant le début de l'année, , pour les formateurs pour voir ce sur quoi on pouvait adapter. J'ai proposé en fonction des parcours des stagiaires, de faire un projet plus court, même si les stagiaires n'arrivent pas à concrétiser la vente des produits, l'idée était qu'ils aient une première approche concernant la création d'une entreprise. Ce qui m'a été dit, c'est que non..... Même si des stagiaires quittaient l'E2C, on en recruterait d'autres, donc euhhh, finalement on resterait sur les mêmes bases que le projet initial sans rien changer avec les difficultés que ça engendre. Que ça soit en termes de rentrées et de sorties des stagiaires, leurs difficultés personnelles etc » (L64-71)

De plus, la responsable EPA estime qu'il y a des choses à revoir dans le projet, mais que les formateurs n'ont pas été concertés pour réfléchir à ce projet.

EPA : « alors que c'est vrai, que bon, les formateurs, eux n'ont pas vraiment eu l'occasion de s'exprimer, voilà donc, la CCI, nous a demandé de mettre ce projet en place, et je le vois, c'est vrai ça créé un stress pas possible au niveau des formateurs. » L 241-243

Cette décision de la part de la CCI, pose un certain nombre de questions. « Les enjeux politiques sont-ils prioritaires à ceux des apprenants ? » « N'aurait-il pas fallu réfléchir plus longuement sur un tel projet ? » Comme le dit la responsable EPA, c'est avant tout un projet créé et adapté pour les Collèges, les Lycées et les BTS. Il ne s'agit pas de dire que les personnes de l'E2C ne sont pas capables d'entreprendre, mais faut-il pouvoir encore, leur en donner les moyens. Or, lors de notre discussion avec le responsable de formation concernant l'évaluation de ce type de projet, il m'indique que la priorité de l'institution est de faire du quantitatif plutôt que du qualitatif.

CCI : «...On arrive aujourd'hui à poser du quantitatif avec du résultat, du placement, maintenant les éléments qualitatifs, c'est peu travaillé, ce n'est pas dans notre culture, et ce n'est pas ce qui est attendu par des financeurs, ni par les institutions, en tout cas... » (L100-102)

C'est à partir de cette réflexion que je décide alors de m'intéresser aux apprenants et la façon dont ils se débrouillent avec ce projet imposé par la CCI, et ce, dans toutes les E2C de Lorraine. Pour ce faire, mon analyse sera de comprendre comment les apprenants mettent ce projet en place au sein de l'E2C et découvrir ce qu'ils en pensent. Quelles sont les difficultés rencontrées ? Cette étape me permettra d'enchaîner vers ce qui est pour moi l'essentiel d'un projet c'est-à-dire : « l'apprentissage », celui des apprenants à travers ce projet, et qui est le coeur de ma problématique.

Le poids de l'institution dans un tel projet peut-il mettre en danger l'apprentissage des apprenants ? Car je constate selon les dires du responsable CCI (voir plus haut) qu'il s'agit d'enjeux politico-institutionnels et le quantitatif l'emporte sur le qualitatif. En effet, il existe dans ce projet une obligation de résultats ; car un Concours faisant office d'évaluation d'une portée Européenne, Française et Régionale a été mis en place par, et pour les institutions ; et par conséquent, pour les apprenants. Or, ces derniers sont-ils suffisamment préparés pour les atteindre ?

* ³⁰ Sciences humaine numéro 1996 N°12 hors série page 33 Thème sur « Projet et Insertion »