D- AVANTAGES DE L'ECONOMIE NUMERIQUE
L'économie numérique présente de
multiples avantages :
Le coût de la stratégie marketing est moindre.
Cette stratégie s'étend souvent sur une longue durée
permettant d'atteindre de milliers de cybereuphoriques et de e-acheteurs. Ici,
le consommateur n'est plus passif mais hédonique dans la mesure
où il devient « acteur de sa consommation et apprécie
qu'on le fasse participer. »(12)
Internet étant devenu un outil qui donne la possibilité à
l'internaute de voir, juger et acheter un produit. Amazon, par exemple, a
inauguré les techniques de marketing coopératif, demandant aux
lecteurs d'écrire des critiques des livres, et organise des relances du
type : « les clients qui comme vous ont acheté De la
Terre à la Lune et La Nausée adorent Les Particules
élémentaires ... » C'est pourquoi la plupart des sites
aguichent des bannières publicitaires dans leur home page. Ceci pour
faire la promotion de leurs produits et rendre leurs marques interactives. Le
web « assure une vitrine à une entreprise » et
permet à l'annonceur de toucher différentes cibles : masse,
segment, niche, one2one... De nos jours, même « la moindre PME
(Petite et Moyenne Entreprise) (13) peut en temps
réel savoir quel produit est le plus consulté, quel modèle
soulève le plus de question, quelle motivation anime les consommateurs
de chaque région ... »
En plus, internet offre un accès permanent et
illimité au produit grâce à son caractère
d'éternité. Une entreprise ou un produit présent sur la
toile a mille chances d'être vue par des internautes 24h/24. Fort de cet
avantage, elles sont nombreuses les entreprises qui n'hésitent plus
à converger vers le net. Puisque cet outil confère une grande
visibilité aux produits ou aux entreprises et créé par
conséquent une relation de confiance entre les internautes. De
même qu'il contribue à l'accroissement du nombre de potentiels
clients. A ce niveau, les bénéfices sont intéressants.
D'un côté, le site internet gagne en terme de publicité
avec les annonceurs qui affluent et de l'autre côté, les
sociétés s'en tirent avec la visibilité de leur image et
l'écoulement de leurs produits. Ebay, Amazon, Yahoo ... constituent
d'ailleurs de véritables portails de vente des produits de certaines
entreprises.
Par ailleurs, l'économie numérique a permis aux
annonceurs de développer une avalanche de stratégies leur
permettant d'avoir une certaine proximité avec leurs clients. C'est le
cas avec la publicité online avec objectif de trafic, vente et
notoriété sur une cible de masse nouvelle ou à
fidéliser ; l'e-mailing et la newsletter avec objectif
d'acquisition et de fidélisation sur une cible quasi one2one, le
marketing viral (recommandation, jeu-concours, buzz ...) avec pour objectif la
notoriété et la vente ; la guérilla online (animation
des forums de discussions, inscription aux réseaux sociaux et sites de
partage comme Facebook, Myspace, Hi5, You Tube ...) avec pour objectif la
visibilité, l'influence et les ventes spécifiques ...
Les technologies de l'information apportent dans l'industrie
et les services des gains de productivité considérables. Certains
économistes affirment à ce sujet que « la mise en
commun des connaissances, sa capitalisation dans l'entreprise à travers
le développement de réseaux, l'identification, la collecte, le
traitement des informations sur les clients et pour les clients, sont
désormais au coeur de processus de création de richesse
... » (14)
L'autre avantage de l'économie numérique est
qu'on peut évaluer objectivement les retombées d'un produit mis
sur le marché (cybermarché) ; contrairement à une
campagne traditionnelle dont les retombées se mesurent
généralement à travers le chiffre d'affaire. Pour ce
faire, les marketeurs usent des outils leur permettant d'avoir des statistiques
telles que : les visites uniques, les visites
répétées, le taux de clic sur les annonces (Ctr) ... Par
rapport à ces mesures d'audience d'internet, Nathalie Sonnac et Jean
Gabszewic expliquent qu'on utilise « les mesures dites user centric
qui analysent le comportement des internautes et les mesures dites site centric
qui chiffrent la fréquentation des sites. Ici, on peut installer un
logiciel espion sur leur ordinateur. » Ils précisent aussi que
« l'attrait principal des annonceurs pour un média est
lié à la taille de l'audience, il l'est aussi à sa
composition. » (15) Cela dit les
données, quand elles sont négatives, peuvent permettrent aux
marketeurs de réorienter ou de reconfigurer les prochaines campagnes sur
le net afin de résorber les manquements observés.
L'avantage de l'économie numérique c'est aussi
qu'elle brise les frontières physiques et géographiques. Un
camerounais qui est intéressé par un produit que lui propose un
site internet français ou allemand n'a pas besoin de se déplacer.
Il peut faire toutes ses opérations sur place au Cameroun. Et si la
procédure est bien respectée, il peut entrer en possession de son
produit. L'économie numérique permet donc d'être en
relation directe avec les consommateurs et ce sans contrainte de temps ni de
lieu. Cette économie facilite, en outre, la personnalisation des
relations avec une clientèle devenue plus exigeante en terme de
qualité, des services et des produits qu'on lui présente. Mais
il est à relever que cette économie n'est pas à l'abri de
tout effet pervers.
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