Rapport du projet de fin d'etudes ( transport etudiant )

I. Les stratégies de développement:

1. Filière d'activité :

S'agissant d'un service de transport spécifique il n'y a pas vraiment de processus de

fabrication proprement dit. Ce dernier se limite au déplacement des étudiants.

Dans les prochaines années nous réfléchissons d'intégrer des autres activités tel que le divertissement : organisation des cafés débats dans les établissements du campus, des activités sportives, des soirées culturelles, des sorties Etc. Aussi que nous allons établir des partenariats avec des entreprises d ns le but de faciliter aux étudiants un meilleur accès au monde du travail.

Le facteur principal influant sur notre activité est : nos propres clients.

3. Stratégie de produit :

Nous commercialisons un service de transport universitaire.

Nous nous sommes spécialisés, dans le transport des étudiants de l'université Hassan II pour leurs permettre de continuer leurs études sans réfléchir aux problèmes quotidiens de transport.

Notre service s'adresse à des étudiants dont la motivation d'achat consiste essentiellement en la qualité du service.

Or, après avoir recouvrir toute la demande à l'échelle de la grande wilaya de casablanca, city Entertainment vise à élargir son marché tout en assurant le service du transport universitaire dans les grandes autres villes du royaume : Rabat, Marrakech, Agadir, Tanger.

4. Positionnement et prix : a. Positionnement :

Notre positionnement réside dans l'offre d'un service de haute qualité avec des prix acceptables.

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b. Stratégie de fixation des prix :

Pour le lancement de notre service, nous avons adopté une stratégie dite de "concurrence" c'est à dire que nous nous avons alignés nos prix avec la concurrence avec une très légère augmentation.

S'agissant d'un service consommé directement par la clientèle finale, notre prix de vente ne connaît aucune majoration.

Méthode de Fixation du prix adoptée:

L'approche qui nous a semblé la plus adéquate dans la fixation de notre prix de vente a été la suivante :

Approche fondée sur la demande : niveau de prix maximal que peut accepter la clientèle

ciblée.

Objectifs et prix :

Nos objectifs prioritaires retenus pour le développement de l'entreprise en termes de conquête du marché de transport des étudiants sont les suivants :

Objectif de volume d'activité : maximisation du nombre des étudiants transportés avec des prix très concurrentiels en essayant de couvrir les zones les plus lointaines du campus. Objectif d'image : notoriété sur le facteur de confiance car c'est le plus important aux yeux de nos clients potentiels.

Notre politique de prix couvrira globalement l'investissement de départ à moyen terme.

V' Concurrence :

Sa force :

· Ce sont des structures déjà implantées à capacités financières importantes.

· Elles disposent d'une part de marché importante.

Ses faiblesses :

· Clientèle insatisfaite et ayant un comportement moyennement infidèle ce qui peut être expliqué par la motivation première qui reste la qualité du service.

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V' Notre atout :

La spécialisation qui va nous permettre de répondre exactement aux attentes de notre clientèle.

~ Utilisateur : la qualité et le prix sont les critères majeurs dans l'achat.

~ Profil de l'acheteur : étudiants de l'université Hassan II.

5. Notre Stratégie :

a. Organisation :

S'agissant d'un service, il faut dire que l'organisation est plus simplifiée par rapport au

produit.

Comme tous les services : le transport spécifique se produit et se consomme simultanément.

b. Politique d'achat :

S'agissant d'un service, nos achats se limitent à l'acquisition initiale des minibus, à l'approvisionnement quotidiens en fuel .

6. Stratégie commerciale : a. Objectifs commerciaux :

Nous avons comme vision de pénétrer le marché de transport des étudiants dans les trois années à venir.

Ainsi que d'élargir notre activité après l'atteinte d'un portefeuille clients assez important en assurant le même service dans d'autre ville du royaume.

Nous comptons atteindre durant

	La première année un C.A. de : 2 750 000 dirhams. La deuxième année un C.A. de : 3 781 200 dirhams. La troisième année un C.A. de : 4 812 400 dirhams.
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b. Organisation de la mise sur le marché :

Vu la nature de notre service et notre structure organisationnelle, dans un premier temps, c'est le gérant de l'entreprise qui se chargera de la commercialisation ainsi que la prospection de notre service.

Afin d'éviter tout éventuel différent avec notre clientèle, nous avons établi les conditions générales de transport suivantes :

Les étudiants doivent avoir une carte d'abonnement renouvelable chaque mois. ils doivent respecter les horaires de départ.

Chaque étudiant bénéficiera de deux voyages par jour.

c. L'organisation d'une force de vente :

~ La force de vente interne : Elle se limite à une seule personne qui est le gérant est qui s'occupe de la prospection et la recherche d'une nouvelle clientèle, le suivi direct auprès de la clientèle propre à l'entreprise et le contrôle du personnel. Notre force de vente interne est maîtrisable et contrôlable en sachant qu'elle se limite à une seule personne.

~ La force de vente externe : est composé de deux personnes (l'équipe créatrice) qui se déplacent vers les établissements du campus pour rencontrer des étudiants connaitre leurs besoins. Ainsi que notre clientèle qui selon son degrés de satisfaction du service qu'on lui a proposé va soit le conseiller, soit le déconseiller .C'est pour cela qu'on peut renforcer notre service par la veille à l'accroissement du degré de notoriété de l'entreprise en optant pour une publicité ciblée.

d. La proposition commerciale :

Nous nous engageons à offrir un service de transport universitaire à des prix très compétitifs, livrables en toute confiance.

Nous retrouvons dans cette proposition, les éléments suivants :

Notre clientèle exige : des prix acceptable, et le maximum de qualité.

Nous offrons donc un service de location à des prix très concurrentiels.

L'interlocuteur de notre clientèle sera le chargé du service clientèle, chose qui va faciliter l'établissement de la confiance.

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	Le prix de vente final sera justifié de la façon suivante : · Prix du marché. · Attentes de la clientèle.