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Rapport de stage effectue a VODACOM Congo( Télécharger le fichier original )par Yav SAMUSHET UNIKIN - 2008 |
I.8. Organigramme de Vodacom CongoFacturation, inform. et technologie
1. Le Directeur Général La directeur Général de Vodacom est communément appelé « Managing Directeur ». Il a la lourde charge de concevoir, de coordonner et de présider les réunions de coordination. Le D.G. de Vodacom Congo est assisté par un directeur adjoint de qui il reçoit directement les rapports. 2. Le Directeur Général Adjoint Le Directeur Général Adjoint est appelé « Deputy Managing Director » est l'intérimaire administratif et fonctionnel du directeur général. Il représente la société pour toute question politique, initie les activités sociales de la société envers le tiers et personnes vulnérables. 3. Le Directeur de Ressources Humaines Le Directeur de Ressources Humaines s'occupe de l'évolution du rendement en encouragent ou en prenant des mesures correctives en cas de nécessité. Son rôle est de s'assurer qu'il n'existe aucune barrière qui puisse empêcher à l'employé d'accomplir ses tâches, de fournir des ressources nécessaires pour le bon déroulement du travail et de s'assurer que l'employé a reçu une bonne formation. 4. Le Directeur de la Facturation, de l'Informatique et de la technologie Le département de la facturation, de l'informatique et de la technologie communément appelé « Billing and it » constitue une interface entre les consommateurs finaux (qui sont sur le plan interne, les différents départements et services de la société et sur le plan externe, ses clients). 5. La Direction Technique La Direction Technique communément appelé « Operation » s'occupe de tous les aspects techniques de la société : - la planification du réseau, - la gestion des défaillances, la supervision et le monitoring du réseau, la gestion des configurations et administration du réseau. 6. La Direction Financière Vodacom Congo compte au sein de cette direction quatre divisions en vue d'atteindre ses objectifs financiers. Chacune de ces quatre divisions a une attribution bien déterminée. 7. La Direction Juridique Le « Legal Regulatory » s'occupe de tous les aspects juridiques de Vodacom et de la réglementation par rapport aux textes juridiques et aux lois en vigueur en RDC. Cette direction a aussi une mission de la gestion juridique de l'interconnexion du réseau avec des partenaires concurrents de la communication. 8. La Direction de Marketing Tous les aspects de marketing de Vodacom, à savoir : l'étude du marché, la sponsorisation, les événements ; sont gérés par la direction de marketing. Dans plusieurs aspects de l'étude du marché, la direction de marketing consulte et travail en collaboration efficace avec la direction commerciale. Le grand succès de Vodacom tient en partie à son efficacité marketing. Grâce un travail de positionnement bien mené dès le lancement, le service marketing de Vodacom et l'un de plus innovants que notre pays n'a jamais connu. Les pubs de Vodacom Congo, basées sur des concepts novateurs et mettant en premier position les valeurs du pays, ont tôt fait d'accrocher et de modifier la perception du public congolais au point de le pousser à rejoindre en masse qui le réseau qui offre en plus le meilleur service et la meilleure qualité. 9. La Direction des Ventes La vente et la distribution des produits dans les shops et dans les Super Dealers est gérée par la direction des ventes et communément appelé Sales. C'est dans cette direction que notre stage a été effectué, donc nous aurons à nous y attarder. IIème Partie : LE DEROULEMENT DU STAGE Notre stage a été effectué au département des ``SALES'', plus précisément dans la division « Sales and Distribution » Developpement. Son apport a été considérable par l'opportunité que nous avons eu, à confronter notre théorie universitaire aux réalités professionnelles. Dans cette seconde partie de notre rapport, nous allons donc parler de la Direction Commerciale, communément appelée Sales. |
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