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I - DEFINITION ET OBJECTIFS DU DIAGNOSTIC
D\u8217ENTREPRISE : 4
A - QU\u8217EST CE QU\u8217UN
DIAGNOSTIC ? 4
B - POURQUOI ETABLIR OU
FAIRE ETABLIR UN DIAGNOSTIC ? 5
1 - Diagnostic périodique : 5
2 - Diagnostic de crise : 5
3 - Diagnostic d\u8217anticipation
stratégique : 5
B - QUELS SONT LES DIFFERENTS TYPES DE
DIAGNOSTIC ? 6
1 - Le diagnostic financier et
économique : 6
2 - Le diagnostic fonctionnel: 6
3 - Le diagnostic stratégique :
10
C - QUELS SONT LES PRINCIPAUX OBJECTIFS
DU DIAGNOSTIC ? 12
1 - Evaluer les performances des différentes
fonctions 12
2 - Gérer le portefeuille
d\u8217activité de l\u8217entreprise : 12
3 - Anticiper et connaitre les besoins de
l\u8217entreprise 12
4 - Résoudre des problèmes :
13
5 - Prendre les décisions
stratégiques permettant d\u8217assurer la pérennité de
l\u8217entreprise :13
II - LES METHODES D\u8217ANALYSE DE
L\u8217ENTREPRISE : 14
A - ANALYSE FINANCIERE : 14
1 - Analyse de l\u8217activité et des
résultats de l\u8217entreprise : 14
2 - Analyse de la structure financière
18
3 - Analyse de la profitabilité et de la
rentabilité 21
4 - Analyse de la dynamique financière
22
C - METHODE DE
L\u8217ANALYSE INTERNE : FORCES ET FAIBLESSES
: 25
1 - La méthode de la chaine de valeur
: 25
2 - L\u8217étude des ressources et des
compétences de l\u8217entreprise : 26
3 - L\u8217étude des interactions : Les 7S de
Mc Kinsey : 27
D - METHODES DE
L\u8217ANALYSE EXTERNE : OPPORTUNITES &
MENACES 28
1- L\u8217analyse du macroenvironnement : la
méthode PESTEL : 28
2 - L\u8217analyse du microenvironnement :
Les 5 forces de Porter : 29
E - L\u8217ANALYSE STRATEGIQUE : 30
1 - La segmentation
stratégique : 30
2 - L\u8217analyse interne/externe : La matrice
SWOT : 31
3 - La prise de décisions stratégiques
relatives au portefeuille d\u8217activités : 31
III - ETABLIR UN DIAGNOSTIC :
33
A - CONDUITE DU DIAGNOSTIC
FINANCIER : 33
1 - La connaissance de l\u8217entreprise :
33
2 - L\u8217examen des états
financiers : 33
3 - Le questionnement de l\u8217analyste :
33
4 - La méthodologie du diagnostic financier
34
5 - Le diagnostic financier : étude des
éléments clés : 34
B - CONDUITE D\u8217UN
DIAGNOSTIC STRATEGIQUE : 35
1 - Comprendre les orientations stratégiques
de l\u8217entreprise : 35
2 - Formaliser les attentes et contraintes des
parties prenantes : 35
3 - La segmentation stratégique :
36
4 - L\u8217analyse externe : 36
5 - L\u8217analyse interne : 36
6 - La cohérence du portefeuille
d\u8217activité : 36
7 - La décision stratégique :
36
BIBLIOGRAPHIE : 37
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Les métiers du conseil et notamment de l\u8217aide
au diagnostic a pris naissance au moment de la seconde industrialisation et se
sont particulièrement développées au cours du XXe
siècle.
Au début du XXe siècle et jusqu\u8217aux
années 30, le conseil est largement dominé par la
problématique de rationalisation du travail au travers des
méthodologies de F.W.Taylor qui fut lui-même consultant. Vers les
années 30, avec l\u8217émergence de la problématique
« sociale » dans les industries, se sont développées
des formations d\u8217ingénieurs dédiées au conseil, les
ingénieurs des mines.
Entre les années 1920 et les années 1950, le
conseil s\u8217appuiera sur les modèles américains de conseil et
prenant en considération l\u8217importance du facteur humain comme
facteur de réussite d\u8217une entreprise.
Autour des années 1970 et jusqu\u8217à nos
jours, ont émergé un nombre important d\u8217approches et de
modélisations des facteurs de réussite des entreprises de plus en
plus complexes prenant en considérations de plus en plus de fonctions de
l\u8217entreprise. Les entreprises ont du faire face également à
de nouveaux défis notamment en termes
d\u8217internationalisation.
De plus l\u8217émergence de concurrence et le
changement de la situation économique en économie de
marché a obligé les entreprises à se remettre en question
afin de rester compétitives. Le diagnostic s\u8217est donc imposé
tout naturellement comme outil d\u8217analyse et de recherche
d\u8217amélioration des performances et de développement
d\u8217avantages concurrentiels.
L\u8217objet de ce travail de recherche est de
présenter ce qu\u8217est le diagnostic, dans quel circonstance est il
mit en Suvre, quels sont ses principaux objectifs et méthodes ainsi que
de décrire le déroulement de la conduite d\u8217un
diagnostic.
La première partie de ce travail de recherche sera
consacré à différencier l\u8217audit du diagnostic, deux
notions souvent confondues. Puis nous définirons dans quel contexte une
entreprise peut elle être amenée à entreprendre un
diagnostic. Nous décrirons ensuite les différents types de
diagnostic existants ainsi que leurs principaux objectifs.
Dans une seconde partie nous développerons les
différents outils et méthodologies au service du consultant
qu\u8217il soit interne à l\u8217entreprise ou externe lui permettant de
réaliser un diagnostic précis que celui-ci soit financier,
interne, externe ou stratégique.
Enfin la dernière partie nous permettra d\u8217aborder
les principales étapes de la conduite d\u8217un diagnostic aussi bien
financier que stratégique.
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I - Définition et objectifs du diagnostic
d\u8217entreprise :
A - Qu\u8217est ce qu\u8217un diagnostic ?
Le diagnostic et l\u8217audit sont deux notions qui sont
parfois confondues. Avant de déterminer ce qu\u8217est un diagnostic il
est important de différencier l\u8217audit et le diagnostic par rapport
à différents critères.
L\u8217origine de l\u8217audit est la vérification des
comptes d\u8217une entreprise pour fournir des informations aux actionnaires de
la société alors que le diagnostic est à la base une
pratique médicale qui consiste à déterminer une maladie
d\u8217après ses symptômes.
Dans leur définition actuelle, l\u8217audit consiste
à vérifier la conformité et à mesurer des
écarts par rapport à des normes établies alors que le
diagnostic est une démarche d\u8217observation visant à
appréhender le fonctionnement d\u8217une entité afin de
définir quelle action entreprendre.
L\u8217audit et le diagnostic se distinguent également
par leurs destinataires. L\u8217audit est un contrôle
généralement externe financier ou institutionnel alors que le
diagnostic est une démarche qui concerne davantage les responsables et
acteurs de l\u8217entité observée. L\u8217audit étant une
analyse de conformité il est toujours basé sur un
référentiel normatif alors que le diagnostic a
généralement comme référentiel un idéal de
fonctionnement plutôt qu\u8217un référentiel normatif.
On observe également une différence
d\u8217approche. En effet, dans le cadre d\u8217un audit l\u8217étude
est généralement partielle, segmentée ou limitée
à un périmètre ou à des objectifs précis
alors que le diagnostic est une étude globale et systémique qui
concerne généralement le fonctionnement de toute
l\u8217entité même si le diagnostic peut parfois être
limité à l\u8217étude de quelques fonctions de
l\u8217entreprise dans le cadre d\u8217une résolution de problème
par exemple.
L\u8217audit est plus généralement
réalisé par un auditeur externe bien que les entreprises puissent
parfois avoir recours à un audit interne mais généralement
dans l\u8217objectif de préparer l\u8217audit externe à venir. Le
diagnostic lui, peut être entrepris par un organisme consultant
extérieur mais il peut aussi bien être réalisé par
du personnel interne à l\u8217entreprise, il s\u8217agit alors d\u8217un
autodiagnostic.
Enfin l\u8217audit et le diagnostic se différencient
également par leur finalité. L\u8217audit est principalement un
outil de contrôle alors que le diagnostic est principalement un outil de
management.
Un diagnostic est défini comme « la description et
l\u8217analyse de l\u8217état d\u8217un organisme, d\u8217un de ses
secteurs, ou d\u8217une de ses activités, en matière de
qualité, réalisée à sa demande et à son
bénéfice, en vue d\u8217identifier ses points forts et ses
insuffisances, et de proposer des actions d\u8217amélioration en tenant
compte de son contexte technique, économique et humain ».
Il existe plusieurs types de diagnostics en termes de
finalités et de domaines d\u8217étude que nous
détaillerons par la suite dont principalement, le diagnostic interne, le
diagnostic externe et le diagnostic stratégique. En fonction de la
finalité de l\u8217étude, le diagnostic pourra concerner une
fonction, un problème particulier ou l\u8217ensemble de
l\u8217entreprise et son environnement.
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