CONCLUSION GENERALE
Cette étude portant sur le thème
« Contribution à l'étude de la qualité d'audit
externe : une approche fondée sur le comportement des auditeurs au
Cameroun » avait pour objectif principal d'identifier les facteurs
susceptibles d'expliquer le comportement dysfonctionnel des auditeurs au
Cameroun. Pour ce faire, cet objectif a été décliné
en quatre objectifs secondaires à savoir :
Examiner la relation entre les facteurs contextuels (tels que
la pression budgétaire, la pression du délai temps) et les
comportements dysfonctionnels des auditeurs.
Déterminer si le comportement dysfonctionnel des
auditeurs peut être expliqué par la relation
supérieure-subordonnée.
Déterminer si les facteurs de contingence
comportementale peuvent être àl'origine du développement
des comportements dysfonctionnels de l'auditeur.
Déterminer si les comportements dysfonctionnels des
auditeurs dépendent de leur niveau d'engagement organisationnel.
L'ensemble de ces objectifs nous ont servi de guide dans la
revue de la littérature et le cadre d'analyse a été
construit au tour de trois théories à savoir : la
théorie d'agence, la théorie des échanges sociaux et la
théorie du LMX. Ces théories nous ont permis de comprendre d'une
part que le comportement des collaborateurs du CAC au travail est
influencé par la relation qui existe entre ces derniers et les
associés signataires (CAC) et d'autre part, la nature des
échanges sociaux entre les auditeurs et leur cabinet. Une revue non
exhaustive de la littérature sur les étudesantérieure
portant sur les comportements dysfonctionnels des auditeurs a conduit à
la formulation de quatre hypothèses de recherche à savoir :
H1 : Il existe une relation positive entre les
facteurs contextuels (pression budgétaire et pression du budget
temps) et les comportements dysfonctionnels de l'auditeur.
H2 : La perception par les auditeurs d'une
bonne relation avec le manager influence significativement leurs comportements
dysfonctionnels.
H3 : Il existe une relation significative
entre les facteurs de contingence comportementale (âge, type de
formation, expérience) et les comportements dysfonctionnels des
auditeurs.
H4 : Le comportement dysfonctionnel des
auditeurs augmente avec leur niveau d'engagement organisationnel.
Pour soumettre ces hypothèses à l'épreuve
des faits, une enquête par questionnaire été
réalisée dans les villes de Douala et Bafoussam entre juin et
juillet 2020 auprès d'un échantillon de 65 professionnels d'audit
exerçantprincipalement dans 30 cabinets d'audit et d'expertise comptable
membre de l'ONECCA. Les données recueillies ont été
analysées en utilisant principalement l'analyse en composante principale
et la régression multiple par la méthode dite des moindres
carrés ordinaires. Après analyse, les résultats montrent
que la relation supérieur-subordonné, la pression
budgétaire, la pression du délai temps, le niveau d'engagement
organisationnel, l'âge et l'expérience de l'auditeur sont les
facteurs qui expliquent aux mieux les comportements dysfonctionnels des
collaborateurs du CAC au Cameroun. Ces résultats confortent les
prédictions de la théorie des échanges sociaux qui stipule
que le comportement au travail des individus est fonction du degré de
considération et de valorisation de leurs contributions au travail par
l'organisation.
Au terme de ces analyses, il est évident que cette
recherche nous aurait permis d'approfondir nos connaissances en matière
d'audit notamment en ce qui concerne les comportements au travail des
auditeurs. Toutefois, le cadre conceptuel développé dans ce
travail servira de référence aux recherches futures en vue de
mener une enquête plus approfondie en intégrant d'autres facteurs
afin de fournir d'avantage une preuve empirique qui améliorera la
compréhension des facteurs explicatifs de l'attitude des collaborateurs
du CAC au Cameroun.
Par ailleurs, nous invitons les managers des cabinets d'audit
à accorder une importance à la relation dont ils entretiennent
avec leurs collaborateurs car cette dernière influence significativement
le comportement au travail des auditeurs pouvant mettre en péril la
qualité de la certification. En outre, la pression budgétaire et
la pression du budget temps influencent aussi significativement les attitudes
des vérificateurslorsqu'elles sont mesurées par la sous
déclaration du temps passé à la mission. Nous recommandons
aux managers de toujours associer les collaborateurs à
l'établissement des budgets afin de leur permettre de comprendre et de
s'approprier des objectifs tant de la mission que du cabinet. Dans le
même sens, nous leur suggérons également d'accorder du
crédit à tout ce qui peut augmenter la motivation des
équipes sur le terrain (encouragements, récompense des meilleures
performances...) et valoriser leur bien-être au travail. Ceci permettra
aux auditeurs d'augmenter leur niveau d'affection envers le cabinet et ses
membres et ainsi, ils adopteront les attitudes au travail qui valorisent la
qualité de la certification et l'image de leur cabinet en
générale.
Comme tout travail scientifique, cette étude comporte
des limites qu'il convient de relever. Celles-ci sont inhérentes
à la démarche méthodologique utilisée anis qu'a
l'échantillon. En effet, outre les limites liées à toute
enquête par voie de questionnaire, le manque de
représentativité et la taille relativement faible de
l'échantillon rendent difficile la généralisation des
résultats. En effet, la nature très sensible de certaines
questions de notre questionnaire on conduit certains répondants à
orienter leurs réponses ce qui dans une certaine mesure à
biaisé les résultats. En outre l'absence de
significativité de certains facteurs ne nous a pas permis de mener des
analyses plus approfondies.
Pour une étude sur les comportements dysfonctionnels
des auditeurs, un échantillon plus important serrait d'avantage
intéressant. Par ailleurs il serait pertinent de conduire l'étude
comme dans d'autre contexte non sur l'ensemble des cabinets mais sur une
catégorie de cabinets (les bigs ou les petits) car le comportement des
collaborateurs peut également évoluer en fonction de la taille du
cabinet. Parallèlement, dans un contexte multiculturel comme le
Cameroun, intégré dans cette étude les
spécificités culturelles des auditeurs serait peut-être
plus enrichissant.
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