Conclusion partielle
Ce chapitre met l'accent sur la présentation du
réseau social Facebook et du lieu de recherche, en ce qui nous concerne
Vodacom Congo.
Facebook : est un réseau social en ligne qui permet
à ses utilisateurs de publier des images, des photos, des vidéos,
des fichiers et documents, d'échanger des messages, joindre et
créer des groupes et d'utiliser une variété
d'applications. Facebook est fondé en 2004 par Mark Zuckerberg et ses
camarades de l'université Harvar, Chris Hughes, Eduardo Saverin, Andrew
McCollum et Dustin Moskovitz. D'abord réservé aux
étudiants de cette université, il s'est ensuite ouvert à
d'autres universités américaines avant de devenir accessible
à tous en septembre 2006.
Vodacom est une société de
télécommunication Sud-Africaine et lancer le 1er juin 1994, la
société Vodacom oeuvre depuis maintenant 17 ans en RDC donc il a
ouvert ses portes en 2002.
Partant de structure et fonctionnement, le réseau de
télécommunication Vodacom est doté de deux conseils ;
d'administration et d'une direction générale. Il est
chapeauté par un Directeur Générale.
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CHAPITRE III : APPORT DU RESEAU SOCIAL FACEBOOK DANS
LE
MARKETING
Dans ce présent chapitre, notre attention sera
focalisée sur les résultats du questionnaire d'enquête
réalisée auprès de notre cible.
Cependant, ce chapitre est fractionné en trois
sections. La première nous rappelle le cadre méthodologique de
cette investigation, la deuxième quant à elle tourne autour de la
présentation des résultats de notre enquête et la
troisième section est consacrée à l'interprétation
de résultats.
III.1. RAPPEL METHODOLOGIQUE
Tentant d'enquêter au sujet l'apport de Facebook dans le
marketing, il est important de rappeler la méthodologie entreprise dans
ce travail en vue d'une procédure scientifique convenable.
Pinto. R et Grawitz. M définissent la méthode
scientifique comme étant un ensemble des opérations
intellectuelles par lesquelles une discipline cherche la vérité
qu'elle poursuit, les démontrent et les vérifies.
Menée par Malinowski, relayée en cela par R.K
Merton, la méthode fonctionnaliste vise à saisir une
réalité par rapport à son utilité, son rôle.
Elle repose sur trois postulats de base, à savoir :
- La fonction conçue par rapport au système social
tout entier ;
- Tous les éléments sociaux et culturels qui
remplissent des fonctions sociologiques ;
- Le caractère indispensable de ces
éléments.
Dans la présente étude, l'utilité de
cette méthode est de nous permettre d'apprécier l'apport de
Facebook dans le marketing du réseau téléphonique Vodacom.
Cette fonction peut s'observer au plan individuel et au plan collectif.
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Une méthode ne peut pas atteindre elle est même
les objectifs d'une étude ou une recherche sans la rescousse de
certaines techniques.
Ainsi, nous disons que la technique est un outil
nécessaire ou même indispensable mis à la disposition de la
recherche et organisée par la méthode, sous cet angle ; elle
représente les étapes des opérations liées à
des éléments pratiques concrets adoptés à un but
défini.
Pour ce faire, les techniques suivantes nous ont guidés
dans notre démarche. Technique documentaire
La technique documentaire est celle qui est orienté
vers une fouille systématique de tout ce qui est en rapport avec le
domaine de la recherche c'est-à-dire tout ce qui constitue la source
écrite d'un thème de recherche.
Elle consiste à l'utilisation des documents
écrits ayant traits ou liaison avec le sujet choisi. Certains auteurs
appellent ça la revue de la littérature d'un domaine.
Technique d'interview
La technique d'interview est un outil qui permet au chercheur
d'interroger des personnes qui lui fournissent des informations
nécessaires et relatives au sujet ou à l'objet de l'étude.
Donc elle constitue à interroger les personnes sources ou
détenteurs d'information en rapport avec le sujet de la recherche.
Ainsi, elle va nous aider à collecter quelques
informations et explications auprès des personnes sources concernant
l'apport de Facebook dans le marketing.
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