I.4. Les services
Hormis les services ordinaires d'appels, vodacom Congo offre
d'autres services qui sont près de la moitié constituant des
innovations .Avec vodacom (à toi de jouer) le téléphone a
cessé d'être un simple instrument. Il remplit désormais
certaines fonctions au développement des nouvelles applications tel que
: Internet : elle aide à réaliser une connexion à
l'Internet vers un téléphone portable .GSM contenant une Sim
vodacom, consultation des résultats Exetat par SMS : cette application
est mise au point par vodacom Congo pour permettre à ses abonnées
de consulter et obtenir des résultats et
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alerte du jour de la publication des examens d'Etat par SMS
.prière du jour :permet d'avoir accès à la pensée
du jour par une église.. Lecture de la bible : pour lire la bible, on
compose un SMS avec le mot clé "BIBLE "suivi du livre, chapitre et du
verset en envoyant au 4000.tonalité du jour : pour avoir comme
tonalité d'attente lorsqu'on vous appel. Taux de change : pour
accéder au taux de change du jour selon la place au lieu de change de
votre choix, faire "taux liste". Puis envoyer au 4000. Exemple taux rawbank.
SMS vers E-Mail : pour l'envoi des SMS à une adresse électronique
.composez un SMS en premier lieu l'adresse e-mail de votre correspondant,
composez votre message en envoyant au 4000. E-mail vers SMS : service qui vous
permet de recevoir ou de lire sur votre téléphone mobile des
e-mails directement à votre numéro de téléphone.
Blague du jour : consiste pour l'abonné de recueillir sur son
téléphone une blague pour égayer sa journée.
Vodacom a développé à travers l'ensemble
de la république des cabines publiques modernes permettant à
toutes les couches sociales de communiquer avec le correspondant de leur choix
et d'accéder ainsi au service public de
télécommunications.
1.5. Structures organique et fonctionnelles
Au niveau de son organisation effective et
régulière, Vodacom Congo SPRL, est pourvue d'une double structure
organique et fonctionnelle, qui permet de servir ses abonnés comme il se
doit. Elle assure ses actionnaires la satisfaction et la fierté de leur
investissement dans Vodacom.
Structure organique de l'entreprisse Vodacom est dotée
d'un conseil d'administration, d'une direction générale.
Le conseil d'administration
Il est dirigé par un président du conseil qui fait
rapport à des associés.
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La direction générale
Elle est dirigée par un directeur qui s'occupe de la
gestion de l'entreprisse celui-ci présente les intérêts
désassociés majoritaires de Vodacom internationale (PTY) Itd.
Structure fonctionnelle
La structure fonctionnelle de l'entreprisse Vodacom est
dotée de la direction de ressources humaines, la direction de la
facturation et de l'information, la direction technique, la direction de
ventes, la direction du marketing, la direction financière et la
direction judiciaire.
La direction générale adjointe
Elle épaule la direction générale dans la
gestion quotidienne de l'entreprisse. Elle représente des
intérêts des associées minoritaires des congolais
(congolaises), Wireless Network.
La direction des ressources humaines
Elle s'occupe de la gestion administrative et sociale des
agents de Vodacom Congo. Elle se consacre aussi aux recrutements des nouvelles
unîtes, à la formation et au recyclage du personnel de Vodacom.
La direction de la facturation et de
l'information
Elle a pour mission d'assumer la facturation des produits
vendus (appareil téléphoniques et cartes prépayés),
de centralisé les données de l'entreprisse tout en amont qu'en
aval.
La direction technique
Elle est chargée de la maintenance des
équipements, du charroi automobile de l'entreprisse. Elle s'occupe
également de la gestion technique de toutes les villes et
localités couverte par Vodacom Congo sprl.
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La direction de vente
Elle a pour mission d'organiser la communication de produits
de Vodacom, supervise aussi la promotion de tous ces produits.
La direction de marketing
Dans le souci de rendre service efficace aux consommateurs ou
abonnés, plus que les concurrents, la direction de marketing
développé de stratège.
La direction financière
Elle s'occupe de la gestion financière de l'entreprisse
ainsi que la coordination des différents services placés sous sa
tutelle il s'agit du :
- Service du contrôle de gestion ; - Service de
comptabilité ;
- Service de trésorerie.
La direction judiciaire
Elle est chargée du traitement de tous les aspects
juridiques de Vodacom
Congo.
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Organisation de la facturation et de
l'information
DG
ADG
DGA
ADGA
I.6. Les objectifs
La vision de Vodacom est que les téléphones ne
doivent pas être seulement l'apanage de quelques privilégies
habitants certaines villes particulières. Tous les congolais sont
égaux et doivent avoir droit au même traitement, accès aux
mêmes services et ce, à des prix uniformes ou qu'ils soient le
pays Vodacom veut absolument démocratiser les téléphones
et cette démocratisation signifie :
- Etendre que possible la couverture du réseau à
travers le pays ;
- Offrir une tarification réaliste et uniforme en
choisissant toutes les discriminations constatées dans le système
de tarification auprès d'autres opérateurs (tarif intra
réseau en local, intra réseau en national interconnexion en
local, interconnexion en national) ;
- Mettre sur le marché des appareils de communication
d'excellente qualité à des prix abordables à la bourse de
toutes les couches de la population ;
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- Développement de grand réseau des cabines
publiques par ceux qui ne peuvent pas s'offrir un téléphone
personnel ;
- Fixe le prix de la communication à des niveaux
acceptables. Avant Vodacom, une minute communication coutait 0.50 $ pour un
appel local et 1$ pour un appel international ;
- En gros, accroitre la télé densité en
courant la population vit dans les zones les plus reculées pour leur
permettre de communiquer et d'échanger autant que possible en
éliminant toutes les barrières liées pour leur permettre
de communication.
Ayant prévu sa véracité le slogan «
Vodacom, leader dans le monde cellulaire », a conduit dès
son introduction, à des mutations notables du marché congolais de
la téléphonie mobile.
Par le sérieux de son investissement et de son
savoir-faire Vodacom a démontré qu'elle est bel et bien une
société dont le leadership a transformé le vécu des
congolais pour l'accès aux télécommunications jusque dans
les cours les plus reculés de la République.
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