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REPUBLIQUE DU BENIN
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA
RECHERCHE SCIENTIFIQUE
UNIVERSITE D'ABOMEY-CALAVI
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE
GESTION
MEMOIRE DE FIN DE FORMATION POUR L'OBTENTION DU DIPLOME
D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES
OPTION : FINANCES ET CONTROLE DE
GESTION
THEME :
AUDIT MARKETING ET PERFORMANCE COMMERCIALE D'UNE INSTITUTION DE
MICROFINANCE : CAS DE LA CAISSE DU MOUVEMENT MUTUALISTE BÉNINOIS
(CMMB)
20 ièmePROMOTION
ITR
Réalisé et présenté
par :
Oussa Jésugnon Florent SONOU
Sous la direction de :
Dr Théophile M. A. WOTO,
Maître Assistant des Universités en Sciences de
Gestion à la FASEG/UAC
JANVIER 2019
AVERTISSEMENT
La Faculté des Sciences Economiques et de
Gestion (FASEG) de l'Université d'Abomey-Calavi (UAC) n'entend donner ni
approbation, ni improbation aux opinions émises dans les
mémoires. Ces opinions doivent être considérées
comme propres à leur auteur.
DEDICACE
Je dédie ce travail :
A ma très chère épouse Evelyne YADOULETON
avec les enfants SONOU Jean-Hedibson et SONOU Zaharath Liliane qui ont
supporté toutes les privations lors de cette formation. Recevez toute ma
reconnaissance et tout mon amour.
REMERCIEMENTS
Mes sincères remerciements et ma profonde gratitude
à tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à
la rédaction de ce mémoire.
Il s'agit en l'occurrence de :
- Professeur Emmanuel C. HOUNKOU, Directeur de l'Ecole
Doctorale ;
- Professeur Augustin C.F. CHABOSSOU, Directeur Adjoint de
l'Ecole Doctorale ;
- Docteur Théophile M. A WOTO, Maître Assistant
des Universités, notre maître de mémoires pour avoir
accepté diriger ce travail malgré ses multiples
occupations ;
- Monsieur Jean Y. DOSSA pour ses conseils ;
- Nos honorables membres de Jury, à qui revient la
noble responsabilité de juger ce travail ;
- L'ensemble du personnel et du corps professoral de l'Ecole
Doctorale de la FASEG, pour la formation que nous avons reçue ;
- Monsieur Grégoire Fréjus ZINSOU,
l'Administrateur Provisoire de la CMMB pour sa disponibilité et ses
précieux conseils ;
- Monsieur Ambroise A. BOGNONle chef d'agence ;
- Tout le personnel de la CMMB, qui a accepté donner de
son temps pour répondre à nos différentes
questions ;
- Monsieur H. Franck BOTON pour ses différents
conseils,
- Madame Olive AGBODJOGBE,Horace HOUEHA, Ernest EHOUN;pour
leurs soutiens indéfectibles;
- Monsieur Moïse SONOU pour ses
soutiens indéfectibles ;
- Monsieur Malomon Jean YADOULETON et son épouse pour
leurs sages conseils et leurs soutiens de tous ordres ;
- Mes frères et soeurs, pour leurs concours ;
- A tous ceux qui, de près ou de loin nous ont
assisté pour la rédaction de ce mémoire.
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