Audit interne et redressement d'entreprises en difficulté : cas du cabinet CARIS

5.1.2.4 Le volet organisationnel

Repenser l'organisation et le fonctionnement du cabinet CARIS conditionne une mise en oeuvre parfaite du redressement. A ce niveau, les changements à apporter concernent la gouvernance, l'organigramme et la gestion administrativedu Cabinet.

5.1.2.4.1 La gouvernance du Cabinet

CARIS est une société à responsabilité limitée (SARL), dirigée par un directeur général délégué^16(*)qui dépend, dans le cadre de la filiation auGroupe, de la direction généraleGroupe. Ce rapport hiérarchico-fonctionnel est omniprésent dans le quotidien du Cabinet. Pour des raisons d'efficacité stratégique et opérationnelle, il doit évoluer vers une relation de type « Conseil d'administration - Directeur général » dans laquelle la gouvernance définit les orientations stratégiques et le directeur général assure le pilotage du Cabinet et rend compte à terme.

5.1.2.4.2 L'organigramme

La refonte de l'organigramme est rendue nécessaire par la suppression de l'activité « Expertise maritime ». Ceci fait, l'organigramme doit être explicité, c'est-à-dire, détaillé de telle sorte que chaque employé y retrouve son poste, puis largement communiqué.

Le nouvel organigramme doit donc comprendre deux (02) départements - la direction technique et la direction administrative et financière - rattachés au directeur général. Les services, les sections, les postes dépendants de chaque direction doivent être dévoilés. En outre, cet outil de gestion doit être accompagné des fiches de postes précisantnotamment les attributions, les liens hiérarchiques et les compétences requises.

Le manuel des procédures doit aussi être élaboré dans un bref délai pour servir de référentiel aux processus de l'entreprise et accompagner le processus de redressement. C'est un document qui, sous la forme d'instructions claires et précises, contient les procédures relatives à toutes les opérations courantes de l'entreprise, ainsi que les rapports entre les postes.

5.1.2.4.3 La gestion administrative

Le fonctionnement administratif du Cabinet doit être empreint de réactivité et de célérité, ce qui requiert un traitement en mode « urgent » de tous les dossiers. L'environnement du Cabinet étant très concurrentiel, il n'est pas question de rater quelque opportunité par manque de veille ou de vigilance. A cet effet, tous les agents doivent être impliqués dans un programme de veille informationnelle, en particulier le secrétariat. Différents outils sont à exploiter : la presse officielle, les revues spécialisées, internet, les réseaux personnels.

Le Cabinet doit en outre rester attentif aux signaux émis par son personnel en placement car il constitue une mine d'informations très utiles pour une meilleure adaptation de son produit.

* ¹⁶ La SARL est en principe dirigée parun ou des gérants nommé(s) par l'assemblée générale des associés. CARIS a adopté cette sémantique pour des raisons fonctionnelles.