Du marketing mix au marketing numérique, entre interopérabilité et défis liés à la modernisation : cas des professionnels de la publicité au Cameroun de 2008 à 2018

Section 2 : Perspectives et Recommandations pour un choix optimal entre stratégie de marketing mix et stratégie de marketing numérique

Paragraphe 1 : Les différentes perspectives aidant à la prise de décision dans le choix éclairé entre le marketing mix et le marketing numérique

Beaucoup d?avancée en matière de promotion des TIC a été fait ces dix dernières années. Le Cameroun sous l?impulsion du MINPOSTEL a résolu de mettre en place une Stratégie Nationale du Numérique 2020 avec pour principal objectif de promouvoir les offres de service d?aces à internet. Un projet ambitieux parmi tant d?autres comme le passage de la 4G à la 5G et l?utilisation du Cloud viennent ainsi confirmer la nécessite pour les entreprises de digitaliser leurs services et d?exploiter les opportunités qu?offrent le numérique.

A. Quelques innovations dans la promotion du numérique au Cameroun

L?une des contraintes de l?essor des appareils mobiles est le fait pour les FAI de proposer des services adaptés à l?évolution du marché. Au-delà du cout d?accès, d?autres innovations ont permis de rendre l?écosystème des TIC optimal.

1. Les points clés du Plan Stratégique National du Numérique 2020 : outil innovateur de la promotion des infrastructures et services liées aux TIC

Le Plan Stratégique National du Numérique compte plusieurs points sur lesquels la coordination et la mise en oeuvre permettrait d?améliorer la qualité des services offerts :

·Déploiement aujourd?hui achevé de 3 200 km de fibre optique déployé à plus 5 000 km, et assurant la couverture des 10 chefs-lieux de région et de 40 chefs-lieux de départements sur 58

·Pose de 3000 km de fibre prévue

·Construction de boucles optiques dans les 10 chefs-lieux de région

ï La construction de nouveaux points d?atterrissement de câbles sous-marins et marins sur la côte atlantique

ï Le projet Central African Backbone (CAB) et RasCom Star (offre des services aux opérateurs africains des télécommunications)

ï Le déploiement d?un réseau gouvernemental, socle de la gouvernance électronique

·Ouverture d?un marché de certification électronique

ï Implémentation d?une autorité de certification racine et d?une autorité de certification gouvernementale dans le cadre de la coopération Cameroun-Corée

·Extension du réseau panafricain de services en ligne

·Projet de construction d?un centre d?appui au développement d?une économie numérique.

·Diversification des raccordements aux réseaux de câbles sous-marins internationaux

·Centre d?appui au développement de l?économie numérique d?Afrique centrale

·Réseau intranet gouvernemental du Cameroun (govnet)

·Ouverture d?un marché de la certification électronique

·Octroi de nouvelles licences de téléphonie mobile

·Développement du backbone national en fibre optique

·Télécentres communautaires polyvalents (tcP)

·Projet Panafricain de services en ligne

·e-government (gouvernance électronique)

·Création d?une Bibliothèque numérique nationale

·Boucles optiques urbaines dans les dix chefs-lieux de région

·Télévision numérique terrestre (TNT)

·Radios Numériques Communautaires

·E-post, data center et points d?échange internet.

2. Les innovations sur les tarifs de communication et le développement des infrastructures de télécommunication.

Les TIC constituent le support idéal et indispensable de la mondialisation de l?économie ; par ailleurs, les TIC et leur financement soutiennent l?innovation qui est un facteur essentiel à l?emploi, l?économie, la recherche scientifique et les échanges internationaux.

Depuis 2009, l?effectif employé dans les télécommunications au Cameroun et les activités liées aux Technologies de l?Information et de la Communication (TIC) «représente plus de 50% de l'effectif total direct du secteur tertiaire», soit un total de près de 6000 emplois directs et 500.000 emplois indirects crées depuis 1998 (MINPOSTEL 2014).

Les tarifs de communications mobiles intra-réseau sont passés de 270 FCFA la minute en 2002 à 90 F CFA en moyenne en fin 2013. «Ce qui représente une baisse de plus de 66% sur une période de 12 ans», explique-t-on au MPT.

ï Les tarifs de communication inter-réseau quant à eux sont passés de 310 FCFA en moyenne la minute en 2002 à 120 F CFA la minute en moyenne en fin 2013, «soit une baisse globale de près de 61% sur une période de 12ans».

ï Le coût de la minute intra-réseau est déjà de 60 F CFA chez la plupart de ces opérateurs et même 30 F CFA chez MTN Cameroon dans l?un de ses forfaits.

ï D?importantes baisses sont annoncées à partir de 2015 avec la concurrence à venir au sein des quatre opérateurs de la téléphonie mobile (MTN Cameroon, Orange Cameroun, Nexttel, Camtel).

ï L?accès aux télécommunications et aux TIC connait un développement exponentiel. De moins de 5 millions d?abonnés au téléphone mobile en 1998, nous avons quelque 19 millions aujourd?hui. La téléphonie fixe enregistre quant à elle près d?un million d?abonnés. La contribution de ces opérateurs à concession au Produit intérieur brut (PIB) s'élève actuellement à près de 5%.

B. Le passage vers les technologies plus sophistiquées : l'exemple de la 5G et l'utilisation du Cloud.

La volonté politique du gouvernement est de faire du Cameroun un leader en Afrique Centrale dans le développement du numérique à travers la mise en place des infrastructures de télécommunication.

1. Le passage de la 4G vers la 5G : le régulateur camerounais prépare l'arrivée

La première génération de la téléphonie mobile permettait de passer des appels, la 2G d?ajouter des textes, la 3G d?envoyer des images et la 4G de développer internet mobile ainsi que les usages vidéo. La 5G¹³⁶ doit servir à connecter tout ce qui ne l?est pas encore et en premier lieu les objets dans les industries, les villes ou les structures de santé.

Avec une connexion 5G, les téléchargements d?une vidéo HD de 4 giga-octets se fera en 2min au lieu de 13min actuellement avec la 4G. Pour un fichier audio, le délai sera réduit de 15 à 3s, tandis que 16s seront nécessaires pour télécharger 200 photos au lieu de 1min 20s actuellement sur la 4G.

Grâce à des débits comptant désormais en giga-octets, il est possible d?envisager des villes intelligentes et de développer l?internet des objets, des passerelles qui ouvrent la voie vers la

¹³⁶ Union Internationales des Télécommunications, « Poser les jalons de la 5G : perspectives et difficultés » publication de l?IUT, 2019

réalité virtuelle, la gestion automatisée des ressources, l?agriculture intelligente, les villes et maisons intelligentes, les communications hyper sécurisées, les véhicules autonomes, les réseaux électriques intelligents, la surveillance à distance des patients ou encore la télésanté¹³⁷.

L?Agence de Régulation des Télécommunications au Cameroun a présenté ses perspectives avenirs son plan d?action en matière de développement des infrastructures de télécommunication notamment l?arrivée de la 5G au Cameroun. Bien que le régulateur n?aie pas précisé la période exacte du passage de la 4G vers la 5G, il a souligné que l?augmentation de la demande en data a induit la possibilité d?engager de nouveaux investissements.

L?ART compte se servir des supports offerts par les infrastructures de transport du réseau électrique à très haute tension, les infrastructures autoroutières et ferroviaires pour étendre le réseau de distribution en fibre optique. Ces ambitions du régulateur du secteur du numérique au Cameroun viennent en contraste aux récentes études menées par la Banque Mondiale sur les états de lieu dans le même secteur.

Le rapport d?étude de la Banque Mondiale sur le numérique au Cameroun indique que le secteur de l?internet reste encore fortement en deçà de son potentiel¹³⁸. Car la densité d?accès mobile était de 4% (fin 2015) au-delà de la 3G (haut débit), contre 42% (fin 2016) au niveau de la 2,5G. Le haut débit fixe quant à lui est resté quasiment inexistant (0,6%) au moment où le taux de pénétration du haut débit mobile (au-delà de 3G) au Sénégal est de 24%, au Gabon est de 30%, en Côte d?Ivoire est de 40% et au Ghana est d?environ 63%.

Les camerounais se connectent à internet majoritairement par téléphone mobile au détriment de leurs ordinateurs portables. Ce constat a permis de dégager un taux de 74% du trafic web total (un chiffre obtenu en croisant les statistiques de l?internet chez World Stat, CIA World Fact Book et International Telecommunication Union). Selon Chejou Kamdem cité dans le magazine EcoMatin, ce qui explique ces taux sont trois principaux facteurs dont le passage de la 2G à la 4G, la vulgarisation des Smartphones et la compétitivité des offres de service des FAI.

¹³⁷www.forbesafrique.com/lafrique-et-les-promesses-de-la-5g/ mis en ligne le 29 janvier 2020 par Babayaro

¹³⁸https://www.google.com/amp/s/www.investiraucameroun.com/index.php/telecom/3101-12090-le-regulateur-

camerounais-du-secteur-des-telecoms-prepare-l-arrivee-de-la-5g-dans-le-pays/amp mis en ligne le 31 janvier 2019 à 18h34

Ce type de réseau devrait favoriser le Cloud, le Computational Thinking, l?interopérabilité des objets communicants, l?intégration des réseaux électrique sintelligents et la réalité virtuelle dans un environnement hautement construit de l?exploitation des technologies issues de l?intelligence artificielle.

2. L'exploitation des autres technologies issues de l'intelligence artificielle comme le

Cloud et Google Analytics

Par extension, l?IA désigne dans le langage courant les dispositifs imitant ou remplaçant, l?homme dans certaines mises en oeuvre de ses fonctions cognitives¹³⁹. Elle correspond à un ensemble de concepts et de technologies plus qu?à une discipline autonome. L?intelligence artificielle fait appel à la neurobiologie computationnelle¹⁴⁰, la logique mathématique et l?informatique.

L?inquiétude du remplacement du travail humain par des machines n?est pas nouvelle et cette question est déjà présente chez certains économistes XIXe siècle comme Thomas Mortimer ou David Ricardo dans le premier chapitre « Des principes de l?économie politique et de l?impôt ». en 1995, Jeremy Rifkin publie End of Work : The decline of the post-marketer. Les prédictions de la fin du travail sont donc courantes et accompagnent systématiquement les grappes de l?innovation technologique. Schumpeter a insisté dessus dans son principe de destruction créatrice¹⁴¹ « si certaines innovations détruisent des emplois, elles en créent aussi d?autres ».

Google tout comme Bing, Yahoo et Amazon ont récemment la création de 12 millions d?emplois en IA (programmation web ; analystes de données ; développeur web ; webmarketing ; Adsense, Cloud etc.).Ce besoin de compétences vient répondre à la forte augmentation du trafic web qui s?est fait ressentir ces dix dernières années. Ces géants du numérique estiment que ce besoin pourrait connaitre d?avantage une forte demande et invite les jeunes à se tourner vers ces nouvelles filières encore sous exploitées.

¹³⁹ Rapport de synthèse - France Intelligence Artificielle, Publication du Ministère de l?Enseignement Supérieur et de la Recherche, 2017

¹⁴⁰A. Kaplan & M. Haenlein, Siri, Siri in my Hand, who's the fairest in the Land? On the interpretations, illustrations and implications of Artificial IntelligenceIn Business Horizons, Vol62, N°1, 2018

¹⁴¹ David Autor, Why are there still so many jobs? The history and future of workplace automation, In Journal of Economic Perspectives, Vol 29, N°3, Été 2015, pp. 3-30

Le Cloud Computing¹⁴² correspond à l?accès des services informatiques (serveurs, stockage, logiciels etc.) via Internet (Cloud ou Nuage) à partir d?un fournisseur. Amazon, Citrix, Google, Alibaba, HP, IBM, Intel, Microsoft, Sales Force ou Side trade figurent parmi les principales entreprises du secteur¹⁴³.