LISTE DES ANNEXES
ANNEXE 1 : Lettre de recommandation
ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE DE RECHERCHE
QUESTIONNAIRES
Enquête n°lieu de l'enquête
.
M/Mme/Mlle, ce questionnaire s'inscrit dans le cadre d'une
recherche académique centrée sur l'identification des facteurs
explicatifs de l'échec de l'achat en ligne au Cameroun en se
positionnant du point de vue des consommateurs. Afin d'apporter votre
contribution à cette recherche, nous vous prions de bien vouloir
répondre sincèrement à toutes les questions posées
ci-dessous. Elles ne vous prendront pas assez de temps puisque vous n'avez
presque rien à rédiger, vous avez davantage à cocher
(10 à 15 minutes maximum).Nous vous remercions d'avance
pour votre collaboration.
N.B : le traitement des
données recueillies se fera de façon anonyme
Q1. Utilisez-vous internet ? Oui
Non
Q2. Vous vous connectez à l'Internet via
Un ordinateur fixe ou portable
Un téléphone mobile avec connexion haut
débit
Les deux (ordinateur et téléphone)
Q3 Pour quelles raison vous connectez-vous sur
internet (plusieurs réponses possibles)?
Pour rechercher l'information
Pour accéder à un réseau social
(Facebook par exemple)
Pour payer des factures
Pour consulter des comptes bancaires
Pour effectuer des achats(...)
Pour travailler à distance
Pour partager des documents, fichier (...)
Q4. Avez-vous déjà acheté
un produit ou un service sur Internet ?
Oui
Non
Q5. A quelle fréquence vous effectuez ces
achats en ligne ?
Rarement
Occasionnellement
Souvent
Régulièrement
Jamais
Q6. En vous basant de votre réponse
à la question 4 et 5, veuillez préciser votre degré
d'accord ou de désaccord pour chacune des propositions suivantes
concernant l'achat en ligne
|
Absolument pas d'accord
|
Pas d'accord
|
Neutre
|
D'accord
|
Absolument d'accord
|
|
L'achat en ligne ne favorise pas une livraison instantanée
du produit ou service acheté
|
|
|
|
|
|
|
L'achat en ligne exige la possession d'un Smartphone/ordinateur
avec connexion internet
|
|
|
|
|
|
|
L'achat en ligne ne me donne pas l'accès à un large
choix de produit ou service
|
|
|
|
|
|
|
L'achat en ligne ne favorise aucune stratégie de garantie
et de retour des produits
|
|
|
|
|
|
Q7 Veuillez indiquer votre degré d'accord
ou de désaccord avec chacune des propositions ci-dessous selon qu'elles
reflètent le risque perçu envers les achats sur Internet
|
Absolument pas d'accord
|
Pas d'accord
|
Neutre
|
D'accord
|
Absolument d'accord
|
|
Si j'achète en ligne, j'ai peur d'avoir une offre
inférieure à l'argent que j'ai payé
|
|
|
|
|
|
|
Si j'achète en ligne, je peux engendrer d'importantes
pertes financières
|
|
|
|
|
|
|
Si j'achète en ligne, j'aurais peur que le montant
d'argent ne soit pas judicieusement dépensé
|
|
|
|
|
|
|
L'idée d'achat en ligne me donne le sentiment d'une
anxiété non désiré
|
|
|
|
|
|
|
L'idée d'achat en ligne me rend psychologiquement mal
à l'aise
|
|
|
|
|
|
|
L'idée d'achat en ligne me fait supporter des pressions
inutiles
|
|
|
|
|
|
|
Si je réalise l'achat en ligne, je serais douteux de
recevoir le produit de qualité comme je l'ai commandé
|
|
|
|
|
|
|
Si je pense à l'achat en ligne, je crains que le produit
acheté ne soit pas de performance comme il devrait être
|
|
|
|
|
|
Q8. Veuillez indiquer votre degré
d'accord ou de désaccord avec chacune des propositions ci-dessous selon
qu'elles reflètent la culture d'achat
|
Absolument pas d'accord
|
Pas d'accord
|
Neutre
|
D'accord
|
Absolument pas d'accord
|
|
Je trouve que le service de paiement électronique est
difficile à utiliser
|
|
|
|
|
|
|
Je ne suis pas convaincu de la fiabilité de ce service
|
|
|
|
|
|
|
J'en manque des ressources nécessaires pour utiliser le
service de paiement électronique
|
|
|
|
|
|
|
J'ai peur de divulguer mes informations personnelles
|
|
|
|
|
|
|
Ce n'est pas facile de trouver des personnes pour m'assister
|
|
|
|
|
|
|
Je pense que le manque de contact avec le vendeur augmente le
risque perçu de l'achat en ligne
|
|
|
|
|
|
|
Je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue la
crédibilité d'information sur le produit
|
|
|
|
|
|
|
Je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue les
chances de faire le bon choix de produit
|
|
|
|
|
|
|
L'absence de marchandage diminue la valeur ajoutée du
produit
|
|
|
|
|
|
|
L'absence de marchandage en ligne me donne l'impression
d'sêtre dupé sur le prix
|
|
|
|
|
|
|
Si je ne marchande pas, j'ai l'impression de faire une mauvaise
affaire
|
|
|
|
|
|
Q9. Quel est votre sexe ?
Homme Femme
Q10. Dans quelle tranche d'âge
êtes-vous ?
Moins de 20 ans 20 à 25 ans
26 à 30 ans 30 à 35 ans Plus de 35
Q11. Quel est votre niveau d'instruction ?
ravailleur autonome
Sans Primaire Secondaire
Licence Master/Doctorat
Q12. Quel est votre Profession?
Salarié Retraité
Travailleur autonome Sans emploi. Etudiant-Elève
Q13. Quel est votre lieu de résidence
?
Garoua Ngaoundéré
Maroua Yaoundé Douala
Q14. Quel est votre état
civil?
Célibataire Marié(e)
Divorcé Veuf (ve)
Q15. Quelle est votre confession
religieuse ?Musulman Chrétien Animiste
ANNEXE 3 : Dictionnaire des variables
|
Questions
|
Variables
|
Etiquettes
|
Codage
|
|
Q1
|
V1
|
usage de l'internet
|
0= Non; 1= Oui
|
|
Q2
|
V2
|
outil de connexion à l'internet
|
1 Ordinateur ; 2 téléphone mobile ; 3 les
deux
|
|
Q3
|
V3
|
usage faite de l'internet (pour larecherche d'information)
|
0= Non; 1= Oui
|
|
V4
|
usage faite de l'internet (pour acceder à un réseau
social)
|
0= Non; 1= Oui
|
|
V5
|
usage faite de l'internet (pour payer les factures)
|
0= Non; 1= Oui
|
|
V6
|
usage faite de l'internet (pour consulter des comptes
bancaires)
|
0= Non; 1= Oui
|
|
V7
|
usage faite de l'internet (pour effectuer des achats)
|
0= Non; 1= Oui
|
|
V8
|
usage faite de l'internet (pour travailler à distance)
|
0= Non; 1= Oui
|
|
V9
|
usage faite de l'internet ( pour partager des documents)
|
0= Non; 1= Oui
|
|
Q4
|
V10
|
achat en ligne
|
0= Non; 1= Oui
|
|
Q5
|
V11
|
fréquence d'achat
|
1 rarement ; 2 Occasionnellement ;
3 Souvent ; 4 Régulièrement ; 5 Jamais
|
|
Q6
|
V12
|
L'achat en ligne ne favorise pas une livraison instantanée
du produit ou service acheté
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pas
d'accord; 3= Neutre; 4= D'accord; 5= Tout à fait
|
|
V13
|
L'achat en ligne exige la possession d'un Smartphone/ordinateur
avec connexion internet
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pas
d'accord; 3= Neutre; 4= D'accord; 5= Tout à fait
|
|
V14
|
L'achat en ligne ne me donne pas l'accès à un large
choix de produit ou service
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pas
d'accord; 3= Neutre; 4= D'accord; 5= Tout à fait
|
|
V15
|
L'achat en ligne ne favorise aucune stratégie de garantie
et de retour des produits
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pas
d'accord; 3= Neutre; 4= D'accord; 5= Tout à
|
|
Q7
|
V16
|
Si j'achète en ligne, j'ai peur d'avoir une offre
inférieure à l'argent que j'ai payé
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V17
|
Si j'achète en ligne, je peux engendrer d'importantes
pertes financières
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V18
|
Si j'achète en ligne, j'aurais peur que le montant
d'argent ne soit pas judicieusement dépensé
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V19
|
L'idée d'achat en ligne me donne le sentiment d'une
anxiété non désiré
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V20
|
L'idée d'achat en ligne me rend psychologiquement mal
à l'aise
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V21
|
L'idée d'achat en ligne me fait supporter des pressions
inutiles
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V22
|
Si je réalise l'achat en ligne, je serais douteux de
recevoir le produit de qualité comme je l'ai commandé
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V23
|
Si je pense à l'achat en ligne, je crains que le produit
acheté ne soit pas de performance comme il devrait être
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
Q8
|
V24
|
Je trouve que le service de paiement électronique est
difficile à utiliser
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V25
|
Je ne suis pas convaincu de la fiabilité de ce service
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V26
|
J'en manque des ressources nécessaires pour utiliser le
service de paiement électronique
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V27
|
J'ai peur de divulguer mes informations personnelles
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V28
|
Ce n'est pas facile de trouver des personnes pour m'assister
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V29
|
Je pense que le manque de contact avec le vendeur augmente le
risque perçu de l'achat en ligne
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V30
|
Je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue la
crédibilité d'information sur le produit
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V31
|
Je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue les
chances de faire le bon choix de produit
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V32
|
L'absence de marchandage diminue la valeur ajoutée du
produit
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V33
|
L'absence de marchandage en ligne me donne l'impression
d'être dupé sur le prix
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
V34
|
Si je ne marchande pas, j'ai l'impression de faire une mauvaise
affaire
|
1= Pas du tout d'accord; 2= Pasd'accord; 3= Neutre; 4= D'accord;
5= Tout à fait d'accord
|
|
Q9
|
V35
|
sexe du répondant
|
1 Homme ; 2 Femme
|
|
Q10
|
V36
|
Age du répondant
|
1-Moins de 20 ans ;2-20 à 25 ans ;3-26 à
30 ans ;4- 30 à 35 ans ; 5- Plus de
|
|
Q11
|
V37
|
niveau d'instruction
|
1-Sans ; 2-Primaire ; 3- Secondaire ;
4Licenc 5-Master/Doctorat
|
|
Q12
|
V38
|
emploi occupé
|
1-Salarié ;2-Retraité ; 3-
Travailleur autonome ; 4- Sans emploi . 5-
Etudiant-Elève
|
|
Q13
|
V39
|
ville d'habitation
|
1-Garoua ; 2- Ngaoundéré ; 3-
Maroua ; 4- Yaoundé ; 5- Douala
|
|
Q14
|
V40
|
Statut familial
|
1-Célibataire ; 2- Marié(e)
3-Divorcé ; 4- Veuf (ve)
|
|
Q15
|
V41
|
confession religieuse
|
1-Musulman(ne) ; 2-Chrétien(ne) ;
3-Animiste ; 4- Ne se prononce pas
|
ANNEXE 4 ANALYSE EN COMPOSANTE PRINCIPALE DU CONCEPT DU
RISQUE PERCU
Fiabilité
Echelle : TOUTES LES VARIABLES
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
Statistiques de fiabilité
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,817
|
9
|
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
|
Statistiques de fiabilitéFiabilité
facteur 1
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,730
|
3
|
Fiabilité facteur 2
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
a. Suppression par liste basée sur toutes les variables de
la procédure.
|
|
Statistiques de fiabilité
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,760
|
3
|
Fiabilité facteur 3
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
a. Suppression par liste basée sur toutes les variables de
la procédure.
|
|
Statistiques de fiabilité
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,683
|
3
|
|
Indice KMO et test de Bartlett
|
|
Mesure de précision de l'échantillonnage de
Kaiser-Meyer-Olkin.
|
,742
|
|
Test de sphéricité de Bartlett
|
Khi-deux approximé
|
1224,809
|
|
Ddl
|
36
|
|
Signification de Bartlett
|
,000
|
|
Matrice de tranformation des composantes
|
|
Composante
|
1
|
2
|
3
|
|
1
|
,732
|
,512
|
,450
|
|
2
|
-,636
|
,750
|
,182
|
|
3
|
-,244
|
-,419
|
,874
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes principales.
Méthode de rotation : Varimax avec normalisation de
Kaiser.
|
|
Variance totale expliquée
|
|
Composante
|
Valeurs propres initiales
|
Extraction Sommes des carrés des facteurs retenus
|
Somme des carrés des facteurs retenus pour la rotation
|
|
Total
|
% de la variance
|
% cumulés
|
Total
|
% de la variance
|
% cumulés
|
Total
|
% de la variance
|
% cumulés
|
|
1
|
3,978
|
44,201
|
44,201
|
3,978
|
44,201
|
44,201
|
2,760
|
30,666
|
30,666
|
|
2
|
1,394
|
15,493
|
59,694
|
1,394
|
15,493
|
59,694
|
2,013
|
22,368
|
53,033
|
|
3
|
1,067
|
11,854
|
71,548
|
1,067
|
11,854
|
71,548
|
1,666
|
18,514
|
71,548
|
|
4
|
,679
|
7,541
|
79,088
|
|
|
|
|
|
|
|
5
|
,544
|
6,042
|
85,131
|
|
|
|
|
|
|
|
6
|
,513
|
5,701
|
90,832
|
|
|
|
|
|
|
|
7
|
,418
|
4,649
|
95,481
|
|
|
|
|
|
|
|
8
|
,390
|
4,335
|
99,816
|
|
|
|
|
|
|
|
9
|
,017
|
,184
|
100,000
|
|
|
|
|
|
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes
principales.
Matrice des composantes après
rotationa
|
|
Composante
|
|
1
|
2
|
3
|
|
l'idée d'achat en ligne me fait supporter des pressions
inutiles
|
,904
|
|
|
|
le fait de penser à l'achat en ligne m'amène
à
m'interroger sur la fiabilité du produit
|
,906
|
|
|
|
si je pense à l'achat en ligne, je crains que le produit
acheté ne soit pas de performance comme il devrait être
|
,833
|
|
|
|
je ne suis pas convaincu de la fiabilité de ce service
|
,826
|
|
|
|
si j'achète en ligne, j'ai peur d'avoir une offre
inférieure à l'argent que j'ai payé
|
|
,789
|
|
|
si j'achète en ligne, j'aurais peur que le montant
d'argent ne soit pas judicieusement dépensé
|
|
,786
|
|
|
si j'achète en ligne, je peux engendrer d'importantes
pertes financières
|
|
,751
|
|
|
j'ai peur de divulguer mes informations personnelles
|
|
|
,724
|
|
je pense que le manque de contact avec le vendeur augmente le
risque perçu de l'achat en ligne
|
|
|
,655
|
|
Qualité de représentation
|
|
Initial
|
Extraction
|
|
si j'achète en ligne, j'ai peur d'avoir une offre
inférieure à l'argent que j'ai payé
|
1,000
|
,693
|
|
si j'achète en ligne, je peux engendrer d'importantes
pertes financières
|
1,000
|
,643
|
|
si j'achète en ligne, j'aurais peur que le montant
d'argent ne soit pas judicieusement dépensé
|
1,000
|
,659
|
|
je pense que le manque de contact avec le vendeur augmente le
risque perçu de l'achat en ligne
|
1,000
|
,557
|
|
j'ai peur de divulguer mes informations personnelles
|
1,000
|
,613
|
|
l'idée d'achat en ligne me fait supporter des pressions
inutiles
|
1,000
|
,872
|
|
je ne suis pas convaincu de la fiabilité de ce service
|
1,000
|
,775
|
|
si je pense à l'achat en ligne, je crains que le produit
acheté ne soit pas de performance comme il devrait être
|
1,000
|
,756
|
|
le fait de penser à l'achat en ligne m'amène
à m'interroger sur lafiabilité du produit
|
1,000
|
,871
|
|
ANNEXE 5 ANALYSE ENCOMPOSANTE PRINCIPALE SUR LA CULTURE
D'ACHAT
Echelle : TOUTES LES VARIABLES
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
a. Suppression par liste basée sur toutes les variables de
la procédure.
|
|
Statistiques de fiabilité
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,881
|
11
|
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
a.
|
|
Statistiques de fiabilitéFiabilité
facteur 1
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,813
|
5
|
Fiabilité facteur 2
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
|
Statistiques de fiabilité
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,802
|
3
|
Fiabilité facteur 3
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
a. Suppression par liste basée sur toutes les variables de
la procédure.
|
|
Statistiques de fiabilité
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,654
|
3
|
|
Indice KMO et test de Bartlett
|
|
Mesure de précision de l'échantillonnage de
Kaiser-Meyer-Olkin.
|
,899
|
|
Test de sphéricité de Bartlett
|
Khi-deux approximé
|
978,678
|
|
ddl
|
55
|
|
Signification de Bartlett
|
,000
|
|
Matrice de tranformation des composantes
|
|
Composante
|
1
|
2
|
3
|
|
1
|
,764
|
,618
|
,183
|
|
2
|
-,630
|
,656
|
,416
|
|
3
|
,137
|
-,433
|
,891
|
|
|
|
Composante
|
Valeurs propres initiales
|
Extraction Sommes des carrés des facteurs retenus
|
Somme des carrés des facteurs retenus pour la rotation
|
|
Total
|
% de la variance
|
% cumulés
|
Total
|
% de la variance
|
% cumulés
|
Total
|
% de la variance
|
% cumulés
|
|
1
|
5,111
|
46,467
|
46,467
|
5,111
|
46,467
|
46,467
|
3,483
|
31,667
|
31,667
|
|
2
|
1,204
|
10,948
|
57,415
|
1,204
|
10,948
|
57,415
|
2,665
|
24,229
|
55,896
|
|
3
|
1,025
|
9,317
|
66,732
|
1,025
|
9,317
|
66,732
|
1,192
|
10,837
|
66,732
|
|
4
|
,647
|
5,881
|
72,614
|
|
|
|
|
|
|
|
5
|
,553
|
5,023
|
77,637
|
|
|
|
|
|
|
|
6
|
,527
|
4,794
|
82,431
|
|
|
|
|
|
|
|
7
|
,472
|
4,287
|
86,718
|
|
|
|
|
|
|
|
8
|
,441
|
4,008
|
90,726
|
|
|
|
|
|
|
|
9
|
,376
|
3,414
|
94,140
|
|
|
|
|
|
|
|
10
|
,351
|
3,192
|
97,332
|
|
|
|
|
|
|
|
11
|
,293
|
2,668
|
100,000
|
|
|
|
|
|
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes
principales.
|
Matrice des composantes après
rotationa
|
Items
|
Composante
|
|
1
|
2
|
3
|
|
si je ne marchande pas, j'ai l'impression de faire une mauvaise
affaire
|
0,887
|
|
|
|
l'absence de marchandage diminue la valeur ajoutée du
produit
|
0,787
|
|
|
|
je pense que le manque de contact avec le vendeur augmente le
risque perçu de l'achat en ligne
|
0,747
|
|
|
|
ce n'est pas facile de trouver des personnes pour m'assister
|
0,630
|
|
|
|
j'en manque des ressources nécessaires pour utiliser le
service de paiement électronique
|
0,789
|
|
|
|
j'ai peur de divulguer mes informations personnelles
|
|
0,783
|
|
|
je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue la
crédibilité d'information sur le produit
|
|
0,775
|
|
|
je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue les
chances de faire le bon choix de produit
|
|
0,734
|
|
|
je trouve que le service électronique est difficile
à utiliser
|
|
|
0,715
|
|
l'absence de marchandage en ligne me donne l'impression
d'être dupé sur le prix
|
|
|
0,665
|
|
je ne suis pas convaincu de la fiabilité de ce service
|
|
|
0,588
|
|
Qualité de représentation
|
|
Initial
|
Extraction
|
|
je trouve que le service électronique est difficile
à utiliser
|
1,000
|
,600
|
|
je ne suis pas convaincu de la fiabilité de ce service
|
1,000
|
,574
|
|
j'en manque des ressources nécessaires pour utiliser le
service de paiement électronique
|
1,000
|
,670
|
|
j'ai peur de divulguer mes informations personnelles
|
1,000
|
,663
|
|
ce n'est pas facile de trouver des personnes pour m'assister
|
1,000
|
,666
|
|
je pense que le manque de contact avec le vendeur augmente le
risque perçu de l'achat en ligne
|
1,000
|
,717
|
|
je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue la
credibilité d'information sur le produit
|
1,000
|
,665
|
|
je pense que le manque de contact avec le vendeur diminue les
chances de faire le bon choix de produit
|
1,000
|
,608
|
|
l'absence de marchandage diminue la valeur ajoutée du
produit
|
1,000
|
,721
|
|
l'absence de marchandage en ligne me donne l'impression d'etre
dupé sur le prix
|
1,000
|
,612
|
|
si je ne marchande pas, j'ai l'impression de faire une mauvaise
affaire
|
1,000
|
,845
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes
principales.
|
ANNEXE 6 ANALYSE EN COMPOSANTE PRINCIPALE SUR L'ACHAT EN
LIGNE
Fiabilité
|
Récapitulatif de traitement des
observations
|
|
N
|
%
|
|
Observations
|
Valide
|
216
|
100,0
|
|
Exclusa
|
0
|
,0
|
|
Total
|
216
|
100,0
|
|
|
Statistiques de fiabilitéEchelle : TOUTES LES
VARIABLES
|
|
Alpha de Cronbach
|
Nombre d'éléments
|
|
,756
|
4
|
|
Indice KMO et test de Bartlett
|
|
Mesure de précision de l'échantillonnage de
Kaiser-Meyer-Olkin.
|
,728
|
|
Test de sphéricité de Bartlett
|
Khi-deux approximé
|
207,125
|
|
Ddl
|
6
|
|
Signification de Bartlett
|
,000
|
|
Qualité de représentation
|
|
Initial
|
Extraction
|
|
l'achat en ligne ne favorise pas une livraison
instantannée du produit ou service acheté
|
1,000
|
,653
|
|
l'achat en ligne exige la possession d'un smartphone avec
connexion Internet
|
1,000
|
,576
|
|
l'achat en ligne ne me donne pas l'accès à un large
choix de produit ou service
|
1,000
|
,488
|
|
l'achat en ligne ne favorise aucune stratégie de garantie
et de retour des produits
|
1,000
|
,591
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes
principales.
|
|
Matrice de covariance des composantes
|
|
Composante
|
1
|
|
1
|
1,000
|
|
|
Matrice des composantesa
|
|
Composante
|
|
1
|
|
l'achat en ligne ne favorise pas une livraison instantanée
du produit ou service acheté
|
,808
|
|
l'achat en ligne exige la possession d'un Smartphone avec
connexion Internet
|
,759
|
|
l'achat en ligne ne me donne pas l'accès à un large
choix de produit ou service
|
,699
|
|
l'achat en ligne ne favorise aucune stratégie de garantie
et de retour des produits
|
,769
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes
principales.
|
|
a. 1 composantes extraites.
|
|
Variance totale expliquée
|
|
Composante
|
Valeurs propres initiales
|
Extraction Sommes des carrés des facteurs retenus
|
|
Total
|
% de la variance
|
% cumulés
|
Total
|
% de la variance
|
% cumulés
|
|
1
|
2,308
|
57,709
|
57,709
|
2,308
|
57,709
|
57,709
|
|
2
|
,752
|
18,809
|
76,519
|
|
|
|
|
3
|
,524
|
13,103
|
89,622
|
|
|
|
|
4
|
,415
|
10,378
|
100,000
|
|
|
|
|
Méthode d'extraction : Analyse en composantes
principales.
|
ANNEXE 7 ANALYSE DE REGRESSION LINEAIRE MULTIPLE POUR LE
TEST D'HYPOTHESE 1
|
Récapitulatif des
modèlesb
|
|
Modèle
|
R
|
R-deux
|
R-deux ajusté
|
Erreur standard de l'estimation
|
Durbin-Watson
|
|
1
|
,670a
|
,449
|
,441
|
,74735562
|
1,776
|
|
a. Valeurs prédites : (constantes), RISQPSY, RISQPER,
RISQFIN
|
|
b. Variable dépendante : ACHENLIGN
|
|
ANOVAa
|
|
Modèle
|
Somme des carrés
|
Ddl
|
Moyenne des carrés
|
F
|
Sig.
|
|
1
|
Régression
|
96,589
|
3
|
32,196
|
57,644
|
,000b
|
|
Résidu
|
118,411
|
212
|
,559
|
|
|
|
Total
|
215,000
|
215
|
|
|
|
|
a. Variable dépendante : ACHENLIGN
|
|
b. Valeurs prédites : (constantes), RISQPSY, RISQPER,
RISQFIN
|
|
Statistiques des résidusa
|
|
Minimum
|
Maximum
|
Moyenne
|
Ecart-type
|
N
|
|
Prévision
|
-1,3317173
|
1,5699420
|
0E-7
|
,67026350
|
216
|
|
Résidu
|
-2,52749610
|
1,91904032
|
0E-8
|
,74212320
|
216
|
|
Erreur Prévision
|
-1,987
|
2,342
|
,000
|
1,000
|
216
|
|
Erreur Résidu
|
-3,382
|
2,568
|
,000
|
,993
|
216
|
|
a. Variable dépendante : ACHENLIGN
|
ANNEXE 8 ANALYSE DE REGRESSION LINEAIRE MULTIPLE POUR
LE TEST D'HYPOTHESE 2
|
Récapitulatif des modèles
|
|
Modèle
|
R
|
R-deux
|
R-deux ajusté
|
Erreur standard de l'estimation
|
|
1
|
,670a
|
,449
|
,441
|
,74773777
|
|
a. Valeurs prédites : (constantes), ABSMARCH, ABSORELL,
MODEPAIE
|
|
ANOVAa
|
|
Modèle
|
Somme des carrés
|
ddl
|
Moyenne des carrés
|
F
|
Sig.
|
|
1
|
Régression
|
96,468
|
3
|
32,156
|
57,513
|
,000b
|
|
Résidu
|
118,532
|
212
|
,559
|
|
|
|
Total
|
215,000
|
215
|
|
|
|
|
a. Variable dépendante : ACHENLIGN
|
|
b. Valeurs prédites : (constantes), ABSMARCH, ABSORELL,
MODEPAIE
|
|
Coefficientsa
|
|
Modèle
|
Coefficients non standardisés
|
Coefficients standardisés
|
t
|
Sig.
|
|
A
|
Erreur standard
|
Bêta
|
|
1
|
(Constante)
|
5,602E-017
|
,051
|
|
,000
|
1,000
|
|
MODEPAIE
|
,493
|
,051
|
,493
|
9,668
|
,000
|
|
ABSORELL
|
,446
|
,051
|
,446
|
8,743
|
,000
|
|
ABSMARCH
|
,083
|
,051
|
,083
|
1,621
|
,107
|
|
a. Variable dépendante : ACHENLIGN
|
|
|
