1.4. Le contenu du questionnaire
La rédaction du questionnaire est la phase la plus
critique et délicate du processus de l'étude car il est la
première matérialisation de l'étude et sa qualité
est capitale pour la qualité du processus dans son ensemble.La valeur du
questionnaire est sensible à trois points essentiels, à savoir la
qualité de la formulation des questions, la qualité de la
formulation des modalités de réponses, et la qualité
d'organisation du questionnaire (Gravard et al., 2012).Ces trois points sont
liés à trois impératifs :
· Le chercheur : qui est obligé de
respecter et de suivre un modèle théorique et ses concepts ;
· Le répondant : qui doit comprendre
les questions posées pour pouvoir y répondre ;
· Les méthodes d'analyses des
données : qui sont imposées par les outils
statistiques.
En respectant les points soulignés ci-dessus et les
travaux antérieurs, nous avons choisi de formuler les questions d'une
manière fermée avec des modalités de réponse
précodées.
· des questions dichotomiques (deux réponses sont
proposées oui ou non) ;
· des questions à choix simple (les répondants
choisissent une seule réponse possible parmi une liste de choix) ;
· des questions à choix multiples (les
répondants choisissent un ou plusieurs réponses parmi une liste
de choix proposées) ;
· des questions d'échelles à catégories
spécifiques (échelles de Likert).
De ce fait, notre questionnaire contient quatre thèmes
:
· Questions relatives à l'usage de l'internet ;
de la Q1 à la Q3
· Question relatives à l'achat sur Internet, de Q4
à Q6
· Questions relatives au risque perçu de l'achat sur
Internet, il s'agit de Q7
· Questions relatives à la culture d'achat, il s'agit
de Q8
· Questions relatives à l'identificationdes
répondants, Q9 à Q15
Au-delà de ce fractionnement du questionnaire, nous devons
noter que chaquequestion a un objectif précis comme l'indique le tableau
suivant.
Tableau 4: Finalité des questions
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Variables observés
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Questions correspondantes
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Usage de l'Internet et motif d'usage
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Q1, Q2, Q3,
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Utilisation marchand de l'Internet
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Q4, Q5
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Achat en ligne des produits et services
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Q6
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Le risque perçu de l'achat en ligne
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Q7
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La culture d'achat
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Q8
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Questions descriptives
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Q9, Q10, Q11, Q12, Q13, Q14, Q15
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Source : nous même
Comme on peut le constater, plusieurs questions, sous
réserve de celles visant à tester les hypothèses de
recherche, ont été introduites dans le questionnaire. Leur
objectif est d'appréhender la finalité de l'utilisation de
l'Internet par les consommateurs Camerounais.
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