PREMIERE
PARTIE : CADRE THÉORIQUE ET
CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE
Dans cette partie, il est d'abord question, dans le premier
chapitre de présenter les concepts de base lié à l'achat
en ligne, ensuite nous essayerons de parler de l'achat en ligne dans lecontexte
Camerounais. Dans le deuxième chapitre, nous présenterons le
cadre théorique relatif aux facteurs explicatifs du non achat en ligne
des consommateurs Camerounais et enfin nous présenterons leurs
influences sur la décision d'achat en ligne.
CHAPITRE
1 : PLACE DE L'ACHAT EN LIGNE AU CAMEROUN
La récente percée des techniques de
télécommunication et de l'information a porté
sesnouvelles technologies au coeur de l'infrastructure économique
nationale et internationale,surtout le développement explosif du
réseau Internet qui a accéléré la transformation
ducommerce, permettant des contacts instantanés et peu onéreux
entre vendeurs et acheteurs.La rapide intégration d'Internet dans la
quasi-totalité des sphères économiques, a
suscitél'attention que l'on porte depuis peu, dans tous les pays, au
nouveau mode d'achat : le «commerceélectronique ».Notre
objectif dans ce présent chapitre est d'apporter une lumière sur
ce nouveau concept (commerce électronique). Nous allons donner une
introduction au domaine de l'achat en ligne.
SECTION
I : CONCEPTS DE BASE LIES A L'ACHAT EN LIGNE
Nous allons débuter le chapitre par une vue globale de
la réalité des TIC et de l'achat en lignedans le monde.
I- DEFINITION ET
EVOLUTION DES TIC
Dans cette partie nous traiterons de la définition et
de l'évolution des TIC (Technologies de l'information et de
communication) mais aussi d'une brève histoire sur l'achat en ligne.
1. Définition des TIC
Dans les différentes littératures on constate
qu'il n'y a pas un consensus sur la définition des TIC vu leur
hétérogénéité et leurs complexités.
En effet, on peut distinguer selon les auteurs les définitions
suivantes :
Selon Dieuzeide (1994), les technologies de l'information et
de la communication (TIC) désignent tous les instruments porteurs de
messages immatériels (images, sons, chaînes de caractères).
Il subdivise les TIC en trois catégories : l'audiovisuel (son et
image),l'informatique (codage et traitement de l'information) et les
télécommunications (Internet etréseaux).Enfin, afin de
résumer les fonctions de ces technologies, il explique que«
globalement, on dira : l'audiovisuel présente, l'informatique organise,
lestélécommunications rapprochent ».
Anderson (2010), pour sa part, considère que leterme
« TIC » est pluriel et désigne l'ensemble des technologies qui
permettent decommuniquer ou d'échanger l'information avec les autres.
Actuellement, nous vivons dans unenvironnement envahi par les différents
signaux véhiculant de l'information. Les TIC, pour cetauteur, font
référence à toutes les technologies qui permettent le
traitement de ces signaux,l'échange et le partage de l'information. En
fait, les TIC regroupent un grand nombre detechnologies. Elles désignent
ainsi l'ensemble des outils électroniques permettant le
recueil,l'enregistrement, le stockage, le partage et la diffusion des
informations.
Pour Beheton (2010) le terme « TIC » est
un ensemble de toutes les technologies assurantla communication, la
transmission, le stockage, la création, le partage ou l'échange
desinformations. Pour lui, ces technologies constituent deux catégories
: la première concerne lestechnologies permettant le traitement de
l'information comme les ordinateurs et les logiciels etconstitue ce qui est
communément appelé « système informatique ». La
seconde catégorieconcerne les technologies utilisées pour la
diffusion de l'information et désigne les systèmes
detélécommunications comme la radio, la télévision,
la téléphonie, les réseaux ...etc. Dans l'effort de
compréhension des Technologies de l'information et de communication,
l'UNESCO (2004) considère que « les TIC sont définies comme
la combinaison des technologiesissues de l'informatique avec d'autres
technologies apparentées, en particulier les technologiesde la
communication. ». Les contours de l'expression «technologies de
l'information et de la communication » sont assez flous, apparus avec
ledéveloppement des réseaux de communication, désignant
tout ce qui tourne autour d'Internet et du multimédia (Chapron,
2006).
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