Impact du covid-19 sur e-commerce au maroc cas « Jumia »

Mesure sanitaire COVID-19 « Jumia » :

Parceque l'e-commerce reste en premier ligne dans ce confinement, ainsi le site de Jumia a maintenu son business dans les grandes villes, et même dans les zones rurales, avec plus de 400 salariés indirects et de nombreux autres milliers étaient toujours là 24h/24 et 7/7j.

Jumia a mis en place des mesures sanitaires pour protéger ses employés, ses partenaires, et ses clients en faisant des normes sanitaires les plus élevées comme :

Pour les mesures sanitaires spéciales livreurs : ils sont formés l'ensemble des livreurs aux gestes barrières à adopter pour une livraison sans contact notamment consigne sanitaire, quotidiennement les livreurs mesure la température, et sont équipés de gel hydro alcoolique, gants et masques.

Pour les mesures sanitaires spéciales partenaires : tous les partenaires de Jumia sont engagés d'appliquer le dispositif sanitaire, conforme aux recommandations du ministère de la santé.

Pour les mesures sanitaires spéciales clients : encourage les clients de payer par « Jumia-Pay » pour réduire le contact physique ou par carte bancaire.

Des nouveaux partenaires de Jumia dans cette crise sanitaire :

Jumia a signé plusieurs conventions avec de nouveaux partenaires dans plusieurs domaines. Pour profiter et renforcer ses services dans cette crise sanitaire et attribué le maximum de clients pour faire des achats en ligne on cite :

1. Le groupe label vie (carrefour), fait partie de cette initiative via la plateforme Jumia, avec ce partenaire le client bénéfice du produit souhaité au prix du magasin et sans frais supplémentaires.

2. Coca-cola Maroc, avec ce partenaire la compagnie offre une livraison gratuite partout au Maroc, pour les boissons pétillantes comme coca-cola, Fanta, Sprite, et aussi Schweppes.

3. Nike leader sportif, et désormais dans la plateforme de commerce électronique de Jumia, et à travers ce partenariat Jumia a voulu apporter des produits de qualité, avec un large choix sportifs premium de la marque américaine aux consommateurs.

4. Boulangerie & Pâtisserie comme Paul, Dipndip, Yazami, les maitres du pain, la Calidadect,

5. Boutiques : comme fleuritel vendeurs defleurs,les parapharmacies et les pharmacies poursanté,Pralinovendeurs chocolatier, café Lavazza, le marché fermier pour les produits frais, dar Lfakia pour les fruits secs,Healhy Life pour épicerieect.

6. Produit d'hygiènes : comme Reckitt Benchkiser c'est le fabricant mondial de produits de santé pour soutenir les consommateurs à accéder à des produits sanitaires à bas prix ; Jumia prend une commission de 0% sur dettol, diminuant ainsi le prix à la consommation et livraison sera gratuite explique le management du Reckitt Benckiser.^29(*)

Avec ce confinement, Jumia a bien pu renforcer ces services à travers de nouveaux partenaires dans tous les secteurs, afin d'attirer les consommateurs marocains d'acheter dans la plateforme, avec un moindre cout. Jumia offreaux citoyens un large choix de produits, tout en leur permettant de rester chez eux, il suffit juste de télécharger l'application et choisir le produit et le commander c'est simple et rapide, avec la possibilité de payer sans contact pour limitant au maximum les interactions physiques.

* ²⁹LesEco «  2020, Stratégie : Comment glovo et Jumia se sont adaptés au Covid-19 » source : https://leseco.ma/strategie-comment-glovo-et-jumia-se-sont-adaptes-au-covid-19/?amp