Impact du covid-19 sur e-commerce au maroc cas « Jumia »

L'Evolution du e-commerce au Marocdu a cette crise sanitaire :

Au Maroc comme ailleurs, la crise sanitaire et le confinement ont profondément affecté le consommateur, les comportements des consommateurs ont changés pour être adapter à cette crise sanitaire inédite, parce que les marocains sont aujourd'hui plus nombreux à vivre une expérience d'achat sur internet, à cause des fermenteurs des points de vente physiques. Selon Mikael Naciri directeur générale du centre monétique interbancaire (CMI, a relevé une croissance significative du e-commerce au niveau national.^23(*)

L'activité du e-commerce a abouti durant les 5 premières semaines du confinement un pic de 60% par rapport à la même période de l'année précédente. CMI chiffre à cet effet 2,7 million de transaction sur internetd'une valeur de 1,29 milliard de dirhams marquant des hausses respectives de 19,4% et 26% fin mars.^24(*)

CAS JUMIA :

Jumia, le plus grand mall el ligne du Maroc à jouit de cette crise sanitaire, pour renforcer les services qu'ilsproposent dans sa plateforme, bien que la plateforme est leader des livraisons de repas en ligne au Maroc, Jumia a rajouter des services de courses quotidiennes et des produits de premières nécessité dans ce confinement avec des livraisons rapide ave l'option « sans contact ». Cette option permet aux consommateurs de payer leurs produits en ligne et de se les faire livrer sans contact physique, ni échange d'espèces pour assurer la sécurité des consommateurs, des agents de livraisons et aussi des partenaires connu comme : Carrefour, Paul, les Maitres du pain, Pralinore, Fleuritel, des produits d'épiceries, de pharmacie ou parapharmacie, et d'autres enseignes de proximité. Pour l'entreprise Jumia il s'agit d'une nouvelle niche qu'elle a pu développer dans ce confinement et pour bien répondre au besoin du consommateur dans cette crise sanitaire.^25(*)

Jumia a flairé l'agréable moment pour bien se placer. « Nous sommes fiers de nous associer à Mastercard dans le cadre de notre engagement à aider le combat contre cette épidémie internationale. Nous sommes également heureux d'aider nos consommateurs en les stimulant à employer les envois d'argent en ligne et en leur fournissant accès à des traitement primordiaux à des tarifs accessibles en cette étape difficile crise sanitaire. Nous gardons l'espoir que cela conviera plus d'acheteurs à la technique de règlement efficace et sûre que constitue JumiaPay », a prononcé Sami Louali, Pdg remplaçant Directeur des Services Financiers chez Jumia.^26(*)

Selon Larbi Alaoui Belrhiti le directeur général de la plateforme d'e-commerce Jumia Maroc : « Maintenant, l'e-commerce a une utilité de premier plan pour aider les habitants du Maroc dans leurs emplettes de traitement primordiaux quotidiennement »^27(*)

Jumia a attiré des millions de visites et recherche, en collaboration également avec le ministère de la santé en partageant les messages et principales instructions sanitaires.

"Certains partenaires locaux ont même connu une croissance de leurs revenus de l'ordre de 30% grâce à la livraison gratuite pour les courses et essentiels du Ramadan !" selon Jumia^28(*)

* ²³ Aujourd'hui le Maroc « mai,2020, Article : le e-commerce, meilleur alternative d'achats durant le confinement » source : https://aujourdhui.ma/economie/le-e-commerce-meilleure-alternative-dachat-durant-le-confinement

* ²⁴ Aujourd'hui le Maroc « mai,2020, Article : le e-commerce, meilleur alternative d'achats durant le confinement » source : https://aujourdhui.ma/economie/le-e-commerce-meilleure-alternative-dachat-durant-le-confinement

* ²⁵ L'économiste « 02-2020, Jumia lance ses services à la demande » source : https://www.leconomiste.com/flash-infos/jumia-food-lance-ses-services-la-demande

* ²⁶CIOmag « 06-2020, E-commerce : comment la COVID-19 pourrait relancer le secteur » source : https://cio-mag.com/e-commerce-comment-la-covid-19-pourrait-relancer-le-secteur/

* ²⁷LesEco « 05-2020, confinement , les beaux jours de la livraisons à domicile » source : https://leseco.ma/confinement-les-beaux-jours-de-la-livraison-a-domicile/

* ²⁸ L'économiste « 05-2020, Jumia Food lance ses services à la demande » source : https://www.leconomiste.com/flash-infos/jumia-food-lance-ses-services-la-demande