Le traitement du Jumia dans
cette crise sanitaire vis-à-vis sa plateforme « front
office » :
La plateforme Jumia a adapté rapidement au changement
avec cette crise voici des exemples qui illustre ce changement :
Jumia met à disposition un catalogue
spécial pour le mois de ramadan oncite quelques exemples tels que les
dattes, les électroménagers qui aideront à la
préparation des repas mois de ramadan. C'est dans ce sens qu'on peut
dire que la plateforme s'adapte à toutes nouveautés et s'adapte
aussi aux consommateurs dans cette crise sanitaire et que le consommateur ne
manque de rien.
On peut constater que Jumia soutient dans cette
période difficile et met à dispositiontous les
éléments essentiels pour la prévention de cette
épidémie. Jumia met à disposition un catalogue de produit
afin de répondre à tous les besoins à domicile tels que
des produits d'hygiènes (les savons, les lingettes,les gels
antiseptiques ect...)
On constate que Jumia met en disposition du
consommateur plusieurs rubriques et dans chacune d'elle fait
référence à plusieurs domaines, nous pouvons prendre
l'exemple du super marché en ligneoù les consommateurs peuvent
acheter sans se déplacer et nous pouvons prendre comme exemple la
rubrique qui nous montre des produits qu'on peut acheter lors du confinement
à travers cette plateforme comme les pyjamas ect.
Impact du covid-19 sur le
mode de vie des consommateurs marocains :
Les consommateurs marocains ont pu s'adapter, aux nouvelles
habitudes d'achats, dans cet environnement, les services qu'a proposé
Jumia et les nouveaux partenaires avec lesquels ilsont signé ont
jouéun rôle de premier plan auprès des foyers marocains.
Parceque Jumia a pu s'adapter pour satisfaire les
consommateurs dans cette crise sanitaire plus rapidement, et a pu s'adapter aux
nouveaux besoins et aux nouveaux défis qui sont apparu avec cette crise
sanitaire d'un nouveau genre, cela à travers
L'application qui a su s'adapter au mieux et a pu rendre la
vie plus facile, grâce à la livraison des produits de
baseàdomicile(produit de premiers nécessité,
hygiènes etc....) .Tout en respectant les normes sanitaires
imposées par le gouvernement pour rester dans le respect du client et
aussi pour rester dans le respect de la loi pourassurer la
sécurité des consommateurs, des agents de livraison, et avec de
multiples options pour le paiement pour ne pas avoir un contact physique qui
risquerai de contaminer autrui.
Le consommateur ne lui reste que de préparer sa liste
de course et puis il va se faire livrer en toute sécurité.
Comment le covid-19 a
changé le comportementduconsommateur :
Le confinement et le nouveau monde (l'après covid-19) a
impacté presque tous les aspects comportementaux des consommateurs, on
peut citer par exemple les modes de paiement traditionnels que les marocains
avaient l'habitude d'utiliser notamment payer en liquide avec des billets
bancaires.
Ces billets bancaires étant source de transmission et
de contamination des marocains par le virus, ce mode a dû être
remplacé par les nouveaux modes de payements notamment par carte
bancaire ou encore via les payements en ligne.
Ce changement radical mais progressif des modes de paiements
va permettre une transition dans la manière dont les échanges se
font chez les marocains et a permis au Maroc d'apprivoiser ces nouvelles
technologies pour que dans un avenir proche les consommateurs marocains auront
recouru de plus en plus à ces modes de paiement qui sont à la
fois plus surs et moins couteux et traçables.
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