8.4) La gestion du projet
8.4.1) Le planning et ses échéances
Les dates buttoirs ont plusieurs fois été
évoquées comme indispensables pour permettre un avancement dans
le projet. Elles permettent en effet une meilleure planification des
activités des Services ainsi qu'une priorisation des tâches.
18 les « Managers de Première Ligne
· " Le fait d'avoir donné des dates butoires, nous a
obligé à nous y mettre sèrieusement."
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Collaborateur désigné-
Administration Générale
Collabirateur
désigné sur
le
projet -
Service IARD
VDC
(Service Pilote)
Les échéances ont été
jugées courtes pour une majorité des collaborateurs
interrogés (4 sur 6 personnes interrogées ayant participé
au projet).
· " Au début les échéances
fixées étaient justes, car nous avons eu un fort accroissement de
l'activité."
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· " Au dapart, le planning était très
serré en temps ".
Les échéances ont étaient
reportées pour certains services comme nous avons pu le voir dans la
section 6.5. Ces reports ont été appréciés par
certains collaborateurs car elles ont permis de « terminer la
préparation des fichiers tranquillement. ».
Cette tâche a initialement été
évalué à environ 3 à 4 mois après le
lancement, mais au final a duré jusqu?à 10 mois pour certains
services.
·
Collaborateur désigné-
Administration Générale
" Vous (Responsables de projet) nous avez ensuite accordé
plus de temps, et reporter l'échéance à mi juillet. Ce qui
nous a permis de trier nos fichiers, les recenser et les codifier sans que cela
ne perturbe notre activité et notre travail au quotidien".
· Encadrant -
Responsable du Service Commercial
" J'ai apprécié que l'on décale
l'échéance pour le déploiement car nous n'étions
pas prêt" .
Collaborateur
désigné sur
le
projet -
Service IARD
VDC
(Service Pilote)
Nawal Allouch - Mémoire de fin d'études - MQCA -
Année 2011 - 2012 101
Par contre pour d'autres, ces reports successifs des
échéances ont perturbé leur visibilité dans le
projet :
· 
Collaborateur
désigné sur
le
projet -
IARD SAV
(Service Pilote)
« Sur les échéances c'est difficile de se
prononcer car au fur et à mesure de notre avancement, il était
difficile de fixer des dates qui ne dépendaient pas forcément du
Service Qualité. Mais là-dessus on était dans le flou car
on ne connaissant pas bien les échéances. »
Utilisateur-
Service
Commercial
Utilisateur-
Gestionnaire de l'IARD VDC
Une analyse m'a permis d'identifier les différents
reports d'échéances et de les justifier (chapitre 11.2.2).
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