3. Evènements post
financement
Il s'agit ici d'un ensemble d'activités et
d'organisation d'informations orientées d'une part, vers la
clientèle et d'autre part vers le personnel de terrain, le personnel de
direction, les membres du conseil d'administration et les actionnaires. Ces
informations permetant à ceux qui les utilisent de bien s'acquitter de
leur tâche et de prendre des décisions appropriées.
En général, les remboursements se font
mensuellement et toutes les échéances sont dues à la
même date (le 15 de chaque mois). Ces remboursements se font dans les
guichets d'ACEP ouverts dans ses différentes agences. Mais à
partir de la date d'échéance (le 15 du mois) et pendant une
durée de 06 jours, ceux-ci sont également possible dans certaines
agences d'une banquz commerciale, où des guichets sont loués par
ACEP Cameroun SA pour assurer la sécurité des encaisses.
v Lors du remboursement, le client se présente à
la caisse (muni de son numéro de compte courant économique et du
montant de l'échéance à verser), il remplit un bordereau
de versements d'espèces et effectue le versement proprement dit contre
un reçu signé par le caissier.
v Pour leur information, les clients peuvent disposer pendant
ou après solde de leur crédit un rapport
(l'échéancier ou main levée).
v Les agents de crédit peuvent de leur
côté disposé de rapports et tableaux de bord leur
permettant de mener des actions sur le volume et la qualité de leur
portefeuille crédit (échéancier des remboursements de
crédits, nombre de prêts actifs par agent de crédit,
clients en attente par agent de crédit, crédits en retard par
agent de crédit, état récapitulatif du portefeuille
à risque par agent de crédit, Procès verbal de transfert
des clients en contentieux).
v Pour leur part, les juristes du contentieux élabore
et mettent en exécution des programmes de relance et de rencontre des
clients donc les dossiers leur sont transmit, suivent l'évolution des
remboursements de ceux-ci et mettent en action si nécessaire les
procedures judiciaires au nom d'ACEP Cameroun.
v Pour cela ils ont besoin d'un rapport retraçant les
informations nécessaire (encours des crédits contentieux et
pertes).
v Lorsqu'un crédit est remboursé dans sa
totalité, soit par déroulement normal soit par voie judiciaire,
le client a le droit de recevoir en retour les garanties offertes, une
attestation du remboursement complet de son crédit (main levée)
et le remboursement des garanties.
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