I.2.4/ Modèles basés sur les dimensions
affectées par le changement
Robbins et DeCenzo (2008) définissent trois (3) points sur
lesquels porte le changement : la structure, la technologie ou le personnel.
Schéma n°1 : Dimensions du
changement
+
+
Structure
Relation d'autorité
Coordination de
mécanismes
Refonte de postes
Eventails de contrôle
Technologie
Processus de travail
Méthodes de
travail
Equipement
Personnel
Attitudes
Attentes
Perceptions
Comportements
Source : Robbins et DeCenzo (2008)
Le changement peut toucher la structure de l'organisation en
ce sens il portera sur les relations d'autorité, la coordination de
mécanismes, la refonte des postes et divers éventails de
contrôle.
En ce qui concerne la technologie, le changement peut
concerner les processus et les méthodes de travail et tout
l'équipement nécessaire. De nombreux changements ont
été induits par les nouvelles technologies (Internet, ...).
Quant au personnel, le changement peut affecter leurs
attitudes, leurs attentes, leurs perceptions et leurs comportements.
On peut prédire qu'un changement de grande importance
va toucher tous les volets définis par Robbins et DeCenzo, mais aussi
peut concerner l'un ou l'autre de ces volets de façon
prononcée.
Cette approche théorique est pertinente car elle permet
de comprendre que le lancement d'un processus de changement passe
nécessairement par le ciblage préalable des zones ou dimensions
qui feront justement l'objet de changement, de la nature du changement ou de
l'orientation à donner à l'organisation.
La conduite d'un changement s'effectue nécessairement
dans le temps et par phases successives.
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TRAORE Zakaria, Master Recherche en Sciences de gestion
(2ème promotion), ISIG International
Mise en oeuvre du changement organisationnel : enjeux et
défis de la transformation d'une organisation à but non
lucratif
I.2.5/ Modèles basés sur le processus de
changement
Deux principaux modèles sont présentés
ci-dessous : le modèle de Lewin et l'approche
constructiviste-systémique.
I.2.5.1/ Le modèle de Lewin
Le modèle de Lewin s'attèle à définir
le processus de changement en trois étapes (Lewin in Collerette et
al., 2008)13 :
- la décristallisation
La décristallisation ou dégel correspondrait
à la période où un système, qu'il s'agisse d'un
individu, d'un groupe ou d'une collectivité, commence à remettre
en question, volontairement ou non, ses perceptions, ses habitudes ou ses
comportements.
- la transition
Cette phase (mouvement et gel) correspondrait à
l'initiation au nouveau mode de fonctionnement et à
l'expérimentation des « nouvelles façons » de faire les
choses.
- la recristallisation
A cette phase aussi appelée phase de regel, les nouvelles
pratiquent « s'harmonisent » avec les autres dimensions du quotidien
et font désormais partie des habitudes.
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