1. D'une logique de
propriété vers une logique de réseaux
Dans la nouvelle économie présentée par
J.RIFKIN, la possession d'un bien tel qu'un logiciel de gestion des Ressources
Humaines n'est plus un objectif en soi puisque l'intérêt n'est pas
d'acheter et de vendre ce type de bien. Le rapport marchand s'éloigne du
simple rapport offre/demande pour se rapprocher d'un espace d'échange en
réseaux. Les biens ne s'échangent plus pour eux-mêmes, mais
pour un ensemble d'avantages auxquels ils permettent d'avoir accès, ce
qui correspond parfaitement au modèle locatif puisque l'entreprise
n'achète plus le logiciel, celle-ci loue juste le droit d'accès
à l'interface de la solution informatique.
L'échange de ce type de produits en location est
devenu possible depuis la netéconomie, mais le type d'échanges
entre entreprises a aussi évolué. J.RIFKIN présente
« l'environnement en réseaux » comme étant
l'un des facteurs les plus importants de la nouvelle économie. Les
entreprises ont aujourd'hui un ensemble de réseaux de prestataires, de
partenaires et de contacts avec lesquels elles échangent des services.
Ces réseaux permettent d'échanger des informations ainsi que des
services spécialisés, ce qui permet à chaque entreprise de
pouvoir mobiliser les ressources de ses partenaires en cas de besoin.
L'environnement en réseaux permet d'être plus réactif aux
variations du marché puisqu'un ensemble de contacts aux
compétences différentes peuvent être mobilisées. Ce
type d'échange convient parfaitement au monde du service où la
réactivité est un avantage considérable. « Andy
Groove, ancien P-DG de Intel, compare les industries du software avec le
théâtre, un art qui rassemble les metteurs en scènes, les
acteurs, les musiciens, les auteurs, les techniciens et les financiers pendant
la brève période nécessaire à la création
d'une oeuvre. »2019
Aragon-eRH et Intra Call Center ont signé un contrat de
partenariat permettant à l'entreprise Aragon-eRH de continuer le
développement de sa solution selon les conseils d'Intra Call Center. .
En effet dans la nouvelle économie, on achète l'accès aux
biens culturels, les biens matériels ou les loisirs deviennent alors des
expériences. Le consommateur tout comme les entreprises
n'hésitent plus à louer. Il ne va pas sans dire que
l'activité de toutes les entreprises telle qu'Aragon-eRH vendant des
solutions du type SaaS correspondent à ce modèle, puisque
celles-ci louent l'utilisation de leur solution.
2. Vers des solutions
entièrement sur Internet
La solution Aragon-eRH fonctionne en mode Saas. Le Software
as a Service (Saas) est un concept apparu au début des années
2000. Il permet de fournir des logiciels par le biais du web. Les principales
applications clients de ce modèle sont la relation client, la
vidéo conférence, les communications unifiées (outils
permettant de communiquer et d'utiliser les outils de bureautiques), le travail
collaboratif et la gestion des ressources humaines. Le SaaS permet de nombreux
avantages, notamment dans ses mises à jours. Les solution en mode SaaS
étant disponible par le biais d'internet, les mises à jour sont
réalisées par le distributeur, permettant des gains de temps
considérable aux clients.
Le principe du mode Saas est un renversement dans
l'utilisation de logiciels, puisque les clients ne payent plus pour
posséder le logiciel, mais pour l'utiliser dans le cadre d'un
abonnement. Le fonctionnement de la solution permet à l'entreprise de
n'utiliser la solution que selon son besoin, puisqu'à la
différence du fonctionnement en ASP (Application Service Provider) qui
le précédait, le modèle Saas a été
nativement conçu pour le web.
Plusieurs choix sont alors possibles afin de gérer
techniquement la solution. La société Aragon-eRH a fait le choix
de séparer physiquement les données de ses clients des serveurs
contenant l'application. Le client reste alors maître de ses informations
puisque celles-ci ne quittent pas leurs serveurs. La solution est un support
disponible sur Internet, ce support va chercher les informations dans le
serveur du client et les met en forme. Cette méthode permet de
simplifier la sécurisation des données en fonction des besoins,
car toutes les informations confidentielles sont ainsi centralisées sur
le serveur du client. Depuis le début de cette année, pas une
semaine ne passe sans qu'un nouvelles ne présente son offre de "cloud"
: les géants de l'informatique Hewlett Packard et IBM, le fabricant de
routeurs
Internet
Cisco, même des opérateurs de
télécommunications comme
France
Télécom ou l'américain AT & T. Dernière
annonce en date, mi-juillet, Microsoft, premier éditeur mondial de
logiciels, a promis la commercialisation pour novembre de son offre de "Cloud"
baptisée Azure.
C'est le cybermarchand Amazon qui, en 2006, a inauguré
ce type d'offres. Le géant américain avait beaucoup investi dans
ses infrastructures à la fin des années 1990 pour lancer sa
boutique en ligne. Son informatique était certes capable d'absorber le
pic d'activité des achats de Noël, mais était
surdimensionnée le reste de l'année. "Le Cloud est une
façon de rentabiliser nos équipements", explique
Xavier
Garambois, directeur général
France
d'Amazon.21(*)
Nous avons premièrement démontrés que la
solution Aragon-eRH correspondait aux problématiques d'ICC, puis que le
développement informatique des entreprises dépend de nombreux
facteurs dont le fait que le SIRH soit en rapport avec les besoins des
entreprises. Afin de répondre à l'hypothèse posée,
à savoir que les SIRH tendent vers une homogénéisation des
RH, il faut comparer les différentes offres proposées par les
SIRH, donc de faire une étude de marché.
C) Des modules homogènes, comparatif des
processus proposés par trois types de SIRH : les ERP, les solutions
spécialisés et les solutions complètes.
On appelle "WorkFlow" (traduisez littéralement "flux
de travail") la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble
des tâches à accomplir et des différents acteurs
impliqué dans la réalisation d'un processus métier (aussi
appelé processus opérationnel). Le terme de Workflow pourrait
donc être traduit en français par Gestion électronique des
processus métier. Un workflow consiste à informatiser un
processus administratif dans un but d'allégement des procédures,
de décentralisation et d'implication des utilisateurs eux-mêmes,
d'efficacité collective et de réduction des coûts enfin.
Un processus métier (ou process) représente les
interactions sous forme d'échange d'informations entre divers acteurs.
Dans cette partie nous essaierons d'analyser les process et workflow
présents dans plusieurs types de SIRH afin de percevoir leurs
différences.
* 21Article LeMonde.fr de
Cécile DUCOURTIEUX, 25.08.09 « Le cloud computing bouscule
l'informatique »
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