2.4 Expériences significatives autour de
l'hospitalité
L'expérience d'hospitalité vécue par le
touriste passe par la rencontre. Dans la pratique, on peut se poser la question
du cadre permettant à l'hospitalité de s'épanouir dans une
expérience touristique significative. Alexandre Panossso Netto &
Cecilia Gaeta, 2010, se sont interrogés sur le « tourisme
d'expérience ». La vision qu'ils y ont développée
semble intéressante vis-à-vis de l'hospitalité.
2.4.1 Tourisme d'expérience et
hospitalité
« Que ce soit dans les mythes, les récits
historiques et de voyage, ou dans la fiction, le héros qui revient,
subit une profonde expérience qui le transforme. Le voyage n'est pas
seulement un déplacement géographique, culturel ou social, mais
un voyage intérieur, ce qui se révèle être une
expérience fondamentale dans la vie des gens. »62
(Netto & Gaeta, 2010 : 26)
La création d'un voyage organisé pour le
touriste type FIT pourrait être conduite autour de la réflexion
d'une expérience personnelle significative, au-delà d'un service
standard ou personnalisé. Une expérience personnelle et
créative qui stimule la pensée du voyageur, en lui proposant un
défi intellectuel, des voyages plus courts, plus individualisés,
dirigés vers le contact avec la nature et avec les communautés
locales.
Pour Viard « Le travail du voyage et du paysage sur
la société n'est pas seulement un enrichissement par un nouveau
niveau de lecture et de désir. Il modifie les rapports identitaires
entre les hommes et les territoires. » (2000 : 99).
62 Traduction auteur : « Seja no mito,
seja nos relatos históricos e de viagem ou na ficço, o
herói que volta passa por experiência profunda que o transforma. A
viagem no é apenas um deslocamento geogr‡fico, cultural ou social,
mas uma jornada interior, o que justifica ser uma experiência fundamental
na vida das pessoas. »
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Un voyage, au sens d'une expérience significative peut
proposer une relation du voyageur avec d'autres personnes et cultures. Il
s'agit de la planification des parcours individuels, tirées des
expériences précédentes, les besoins et les attentes des
clients de manière à favoriser l'interaction avec les gens et les
cultures. Une expérience significative, unique et inoubliable peut
être, simplement le travail vers l'hospitalité, comme une porte
ouverte pour communiquer avec les locaux et interagir avec leur culture.
« La période est clairement à la
recherche de relations, de contacts authentiques, harmonieux et «
altruiste » (É) et l'envie de partager des moments, des
émotions, des expériences. » DGCIS63
Les agents impliqués dans le développement du
tourisme devraient chercher la sensibilité des touristes en stimulant la
créativité des communautés à trouver de nouvelles
opportunités pour le tourisme. Il faut retenir que plus l'impact
d'expérience et d'émotions est élevé, plus
l'expérience est mémorable. « Ces voyageurs, (É)
incarnent ce qu'il y a de plus profond dans la quête humaine, la
quête du sens. » (Viard, 2000 : 58).
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