B) Spécification de la problématique
Avec l'avènement des TIC, bon nombre de personnes et de
dirigeants d'entreprise ont conçu l'idée que le poste de
secrétariat risque de disparaître un jour. Cette conception s'est
rapidement envolée de sorte que les responsables des administrations
privées et surtout publiques ont tendance à ignorer le
métier de secrétaire. Mais, loin de supprimer le métier de
secrétaire, les TIC ont au contraire permis aux secrétaires
d'améliorer leur prestation.
Approches pour une implication effective des secrétaires
de direction dans la gestion des
activités administratives : cas de
la DG-Eau.
Les activités telles que la rédaction des
lettres et les divers travaux d'organisation ont été
améliorées par les TIC grace à l'efficacité des
secrétaires.
Le métier de secrétariat est devenu beaucoup
plus méconnu depuis un certain temps. Ceci devient un facteur de
démotivation des secrétaires qui, parfois ont envie de changer de
poste ou de métier. Malgré ce fait, il n'est pas rare de
constater que les entreprises ont besoin des secrétaires, la preuve en
est leur demande régulière sur le marché de travail.
La formation que reçoivent les secrétaires de
direction aujourd'hui dans les différentes universités
privées et publiques ne leur permet plus de se limiter à la
fonction d'exécutant mais aussi d'élargir cette fonction à
celle de concepteur. Ceci fait qu'ils ne seront plus sous estimés mais
reconnus à leur juste valeur.
Les différents problèmes que nous avons
observés au cours de notre stage nous ont motivé à vouloir
réfléchir sur les questions de l'implication des
secrétaires au fonctionnement de l'administration étant
donné que le secrétaire est au centre de l'exécution de la
fonction administrative qui regroupe principalement les tâches de
communication et d'organisation. C'est à la vue de tout ceci que nous
avons décidé de formuler notre thème de l'étude
comme suit : « Approches pour une implication effective
des
secrétaires de direction dans la gestion des
activités
administratives. » Il faut rappeler ici
que le problème général est celui de la
méconnaissance des capacités des secrétaires et renferme
les problèmes spécifiques ci-après :
· absence des secrétaires dans l'accomplissement de
certains travaux administratifs;
· lenteur dans la mise à disposition du
matériel de travail au secrétariat.
Réalisé et soutenu par Frédéric
Komi DADE
Approches pour une implication effective des
secrétaires de direction dans la gestion des
activités
administratives : cas de la DG-Eau.
Pour atteindre notre but, nous avons défini une vision
globale de résolution de la problématique.
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