Section 2 : Problématique de l'étude
Cette partie sera consacrée au regroupement des
problèmes par centres d'intérêt afin de faire ressortir les
différentes éventuelles problématiques et d'en
dégager la problématique qui fera l'objet de notre
étude.
Paragraphe 1 : Regroupement des problèmes par
centres d'intérêt et détermination des
problématiques possibles
Ce regroupement se fera par une récapitulation des
dysfonctionnements dans un tableau en vue de la détermination des
problématiques possibles.
Approches pour une implication effective des secrétaires
de direction dans la gestion des
activités administratives : cas de
la DG-Eau.
Tableau n°2 : Récapitulation des
problèmes par centres d'intérêt
Centres d'intérêts
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Relations interpersonnelles et professionnelles
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Problèmes spécifiques
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> Manque d'entraide dans l'exécution des tâches
;
> Manque de respect et d'humilité.
> Mauvaise ambiance de travail entre le personnel
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Problèmes généraux
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Inexistence d'une relation
communicationnelle entre le personnel
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Problématique
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Problématique de la dynamique communicationnelle et
relationnelle du personnel.
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Communication
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Rôle et fonctionnement du Secrétariat
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> Absence de panneau
indicateur des directions et
services ;
> Inexistence d'un Service Accueil ;
> Non mise à jour du site Web de la DG-Eau.
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> Absence des secrétaires dans l'accomplissement de
certains travaux
administratifs ;
> Lenteur dans la mise à disposition du matériel
de travail au secrétariat.
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Méconnaissance des outils de
communication
visuelle.
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Méconnaissance des capacités des
secrétaires
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Problématique du peu d'importance accordée aux
outils de communication visuelle.
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Problématique de l'implication du secrétariat dans
la gestion des activités administratives
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Source : conception personnelle
Réalisé et soutenu par Frédéric Komi
DADE
Approches pour une implication effective des secrétaires
de direction dans la gestion des
activités administratives : cas de
la DG-Eau.
Paragraphe 2 : Choix, justification, spécification
et vision globale de résolution de la problématique
A) Choix et justification de la
problématique
Une vue synthétique des divers problèmes
spécifiques observés au cours de notre stage, nous a permis de
faire ressortir trois problématiques. La résolution de toutes ces
différentes problématiques permettra de réduire un temps
soit peu les maux qui influent l'administration béninoise. Mais comme un
seul mémoire ne peut être axé sur trois
problématiques, nous avons décidé de porter notre
attention sur la problématique de l'implication des secrétaires
dans la gestion des activités administratives.
Nous avons choisi d'axer notre étude sur cette
problématique non seulement par l'intention de mettre en oeuvre les
connaissances acquises au cours de notre formation en Secrétariat de
Direction à l'Ecole Nationale d'Administration et de Magistrature, mais
aussi par le souci de montrer à l'administration béninoise
l'importance et le rôle d'un secrétaire ou d'un assistant de
direction dans toute organisation et institution. Ce choix a été
aussi guidé par le souci majeur de faire reconnaître à la
DG-Eau, l'intérêt de la participation effective des
secrétaires au fonctionnement de l'administration et sa
conséquence sur le rendement.
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