INTRODUCTION:
L'univers, dans lequel nous vivons, évolue au rythme
des découvertes scientifiques et à celui du déplacement ou
même éclatement des frontières. Ce rythme
s'accélère avec l'avènement des technologies de
l'information et des communications car elles introduisent l'interrelation
entre les données et l'échange dans un temps réel,
même à des kilomètres de distance.
Le cyberespace, ce monde dit virtuel, est de plus en plus
présent autour de nous. Il est à la fois fascination et
questionnement; il est devenu une évidence et un phénomène
incontournable. L'une des plus grandes caractéristiques de ce
début de siècle est, sans doute, l'explosion des technologies de
l'information et des communications, que l'on peut qualifier de
phénomène et qui n'est pas terminée. De plus, il est
difficile de prévoir et de mesurer tous les enjeux reliés
à ce développement; nous ne pouvons qu'en présumer
certains.
La mondialisation et les nouvelles technologies suscitent
l'intérêt, provoquent l'analyse et vont entraîner
d'importants changements pour la majorité des champs de
compétence. Chaque groupe et individu est convié et fortement
sollicité à entrer dans ce tourbillon, signe marquant de notre
époque, malgré les réserves et résistances qu'il
engendre parfois.
Dans ce contexte de changement et de bouleversement, les
entreprises sont invitées non seulement à s'adapter, mais
à agir dans ce processus évolutif et rapide, encadrer leur
quotidien et définir leur avenir en fonction.
Avant d'aborder précisément les impacts de
passage de la communication conventionnelle à la communication
numérique sur la vie d'une entreprise, il est nécessaire de
situer le contexte dans lequel s'inscrit ce processus. Nous aborderons les
facteurs qui expliquent ou encore justifient ce passage et enfin nous
traiterons de l'évolution de ce processus entre rupture et
continuité d'un coté et entre substitution et
complémentarité d'autre coté.
1. Le contexte :
Nous sommes tous touchés en ce début de
siècle par le phénomène de mondialisation et par la
présence des technologies de l'information et des communications, qui se
font ressentir dans le quotidien et dans la majorité des champs
d'expertise. Le réseau d'information Internet, la communication
électronique et la numérisation sont le point tournant du
millénaire. Personne ne peut contester que cette transformation majeure
s'amplifiera à un rythme effréné; le développement
technologique a modifié et fait évoluer notre mode de vie et
continuera à le faire. En soi, c'est une nouvelle forme de structure qui
prend place. De nos jours, toutes les organisations sont reliées en
réseaux, sans distinction et sans hiérarchie. La facilité
et la rapidité avec lesquelles la transmission d'un message peut se
faire est presque magique et ce où que l'on soit dans le monde. Le
méga-réseau Internet simplifie l'échange d'information
sans contrainte de temps ni d'espace et redonne vie et force au besoin
fondamental de partager le savoir.
Parallèlement à ces transformations, la
société est confrontée à un déluge
d'informations fluide et ininterrompue; déluge en raison du
caractère exponentiel, explosif et chaotique de la croissance du volume
d'information. La quantité des données se multiplie et la
densité des liens entre les informations croît à un rythme
vertigineux. Chaque jour, des individus, des groupes et des institutions
échangent des centaines de millions de messages.
L'entreprise dans tous ça a besoin de construire une
nouvelle réalité, d'envisager la communication dans un prisme
plus large et différent, et d'apprivoiser ce chaos ambiant.
Elle est appelée à profiter des avantages
jusqu'alors inespérés qu'offre la e-communication, et s'inscrire
dans ce monde virtuel qui reconnu pour être celui de l'avenir.
Mais quels sont les facteurs qui expliquent ou qui justifient ce
passage?
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