L'utilisation d'internet sur le lieu de travail à des fins personnelles

1.9.2 Différentes formes d'addiction

Cette addiction à la navigation sur internet, appelé aussi cyber dépendance peut se segmenter sous différentes catégories. Au nombre de quatre :

- Activités sexuelles en ligne

Selon l'observatoire canadien de la cyberdépendance, ce serait la forme la plus courante. « Cette catégorie reprend le cybersexe, de même que l'échange, le visionnement et le téléchargement de matériel pornographique »

o Rechercher de la pornographie ou des partenaires sexuels en ligne

o Se préoccuper par rapport à la recherche de partenaires sexuels en ligne

o Avoir des comportements masturbatoires durant les périodes de connexion ou de communication par webcam.

La psychologue Marie-Anne Sergerie va même jusqu'à dire que ce comportement peut en arriver jusqu'à délaisser sa vie de couple au profit de ce comportement virtuel...

- La cyber-relation

Cette forme d'addiction apportent un aspect interactif et réfèrent aux rencontres, aux échanges et aux relations développées ou maintenues par tous ce qui a trait à Internet et aux nouvelles technologies. On y retrouve les fameux sites comme Facebook, MSN messenger, twitter, sms via la messagerie mobile, IRC échange par courrier.

Certains individus peuvent, à terme, privilégier ce type d'échange plutôt que de mettre l'accent sur les relations physiques, sociales et familiales.

- Les jeux

Cette catégorie reprend donc les jeux video, les jeux de hasard et de transactions en ligne (enchères, transactions boursières, achats en ligne). Ces activités peuvent prendre beaucoup de temps à l'individu aux détriments d'autres activités essentielles présentes dans sa vie ; sans parler du risque financier que cela peut engendrer...

- La recherche d'informations

Et enfin, la recherche d'informations, appelée aussi cyber-ramassage, consiste à amasser d'importantes quantités de contenus et d'informations en ligne. Cela peut prendre une part de temps considérable, ce qui peut impliquer une réduction de la productivité. 76% des internautes ont recherché en 2008 une info relient l'actualité, soit une progression de 10% par rapport à N-1.^12(*) Selon ComSore, le leader mondial de la mesure internet, en Septembre 2008, commentcamarche.net figure dans le top 10 des meilleures progressions avec 2 400 000 de visiteurs.

1.9.3 Une technologie omniprésente

La psychologue Marie-Anne Sergerie a admis au terme de ses recherches et de son travail qu'il existe une tendance qui tend à démontrer que l'utilisation abusive des technologies, notamment des médias sociaux, peut créer des problèmes dans la vie de l'individu.

Au même niveau mais avec un autre phénomène, les téléphones dits « intelligents » comme le sont les Blackberrys et autres iPhones qui permettent à ses utilisateurs d'être accessibles partout et en tout temps, ce qui contribue à créer un « faux sentiment d'urgence ». L'état de communication est perpétuel, des recherches menaient chez Microsoft, et chez HP parlent d'hyper connectivités, grâce notamment à ces derniers types de téléphones et toutes les applications telles FaceBook, Twitter et prochainement Google Wave. Il y a également le phénomène des flux RSS. Ces recherches pointent du doigt une inquiétude grandissante face au « degré d'interruption » auquel les utilisateurs sont exposés, qui affecte la productivité de l'individu. Google de son coté, et ce ne sont pas les seuls, le consommateur veut être davantage connecté.

La frontière entre le travail et la vie personnelle se franchit alors encore plus facilement qu'avant. En effet, nous pouvons, avec ces appareils, envoyer et recevoir des courriers de jour comme de nuit à porté de poche.

Elle ajoute que dans une société où la productivité est souvent valorisée, il est parfois difficile pour certains de fixer une limite claire. Il est donc suggéré d'éteindre son téléphone intelligent ou bien de répondre à ses courriels le lendemain matin. D'ailleurs, sur bon nombre de sondages à question ouverte trouvé sur le fait d'être joignable partout (Suède, Japon, Corée

du Sud) d'après leurs expériences personnelles, les mêmes mots reviennent : stress, dépendance, enchainé.

Le docteur Marie-Anne SERGERIE admet toutefois ne pas avoir de statistiques précises qui puissent démontrer clairement l'évolution de cette cyberdépendance au cours de ces 4 dernières années. Pour elle il est important de comprendre jusqu'à quel point un usage abusif peut devenir un problème.

Ici, dans le milieu du travail, celui qui nous intéresse, cela peut se traduire dans certains cas, par le retard dans la réalisation de certaines tâches à accomplir; ce qui se traduit inévitablement donc par une réduction de la productivité au travail.

Cette psychologue parle également d'une consommation d'Internet hors lieu de travail, qui nuirait sur ce dernier lieu. En effet, en « grignotant » sur son temps de sommeil pour surfer plus, l'employé réduit ses heures de sommeil et, au final, on retrouve des conséquences négatives sur sa productivité.

* 12 Source IPSOS