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Impact de la satisfaction des clients sur la performance de la banque populaire de Muhima( Télécharger le fichier original )par Jean Marie Vianney MUBANO Université libre de Kigali - Licence en gestion 2009 |
3.2. Analyse de la rentabilité de la Banque populaire de MuhimaLa rentabilité est un objectif fondamental de l'entreprise quelque soit le système économique.Elle d'une part, un facteur de securité, d'epanouissement et de la paix sociale à l'interieur de l'entreprise, un facteur de confiance pour ses partenaires, actionnaires, preteurs, fournisseurs, clients, pouvoirs publics, et d'autre part, elle est une necessité financière pour assurer la survie ou le developpement de l'entreprise à preserver son independance. Ainsi définie, cette notion renvoie à l'appréciation de l'efficacité de l'entreprise mais privilégie une évaluation monétaire des performances. L'exploitation de l'entreprise doit dégager un bénéfice, ce qui est indispensable non seulement à son développement mais aussi à son bon fonctionnement, à sa survie et à l'amélioration de la qualité de services rendus. Un résultat positif permet à l'entreprise de rémunérer les capitaux propres dont elle dispose et de se doter des capitaux suffisamment abondants pour assurer son fonctionnement, préparer sa croissance ou faire face à une crise temporaire. En effet, étudier la rentabilité d'une entreprise, c'est apprécier le résultat dégagé à chacun des niveaux reconnus comme significatifs. Il est aussi possible de porter un jugement sur l'éfficacité de la gestion courante par les dirigeants de l'entreprise et de prévoir le montant des capitaux propres auxquels la société pourrait avoir recours pour son fonctionnement et son développement. MOISSON définit le résultat comme « étant ce qui reste à l'entreprise lorsque les produits sont vendus et que sont payés toutes les charges de fabrication de vente, de gestion, de structure et de l'impôt sur les sociétés53(*) . Pour notre recherche, nous nous sommes limités à l'étude de la rentabilité financière, économique et commerciale. 3.2.1. Rentabilité financièreLa rentabilité financière exprime le rendement par rapport aux ressources propres. Elle met en jeu le rapport entre le résultat global de l'exercice revenant aux propriétés et le montant des capitaux propres qu'ils ont investis dans l'entreprise. L'expression la plus couramment utilisée de la rentabilité financière est égale : Rentabilité financière résultat net *100 / capitaux propres Pour notre cas, cette rentabilité peut être trouvée à partir du tableau suivant : Tableau 18: Détermination de la rentabilité financière
Source : Nous-mêmes à partir des états financiers de la BP Muhima, 2005-2008 Il ressort de ce tableau que pendant notre periode d'etude la Banque populaire de Muhima a connus une evolution progressive de rentabilité financière. En années 2005 et 2006 il n'y avait pas de forte rentabilité financière tandis qu'en 2008, il y en avait. Ainsi, à chaque 100frw de fonds propres investi à la Banque popualire de Muhima a gagné 5.50; 12.97;29.36 et 48.77Frw respectivement pour les années 2005 à 2008. En général, la situation est tres bonne car chaque année la BP Muhima a expérimenté une amélioration. La faible rentabilité de 2005 et la trés grande rentabilité de 2008 sont expliquées par les memes raisons déjà susmentionnées. * 53 MOISSON M., Etude de la rentabilité des entreprises, éd. Organisation |
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