2.2.4. Service chargé à la clientèle
Le (la) préposé(e) à la clientèle
assure le lien entre la banque et les sociétaires. Il (elle) est
responsable de fournir toutes les informations sur les services, les
opérations de la banque et l'ouverture des comptes. Il (elle) doit
être quotidiennement à l'écoute des besoins, des
doléances, des observations, des critiques mais aussi satisfactions des
sociétaires par rapport aux services offert par la Banque. Il (elle) est
chargé(e) de promouvoir l'image de la Banque en identifiant les
faiblesses des services offerts par la Banque et les communiquer au
Gérant et de lui proposer les améliorations à faire quand
il est nécessaire.
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