2-1-2 : Échelles de mesure de la Performance
organisationnelle : une revue de la littérature
a) L'échelle de Khandwalla (1977) :
1- L'entreprise est plus rentable, à long terme, que ses
concurrents.
2- L'entreprise a une perspective, d'augmentation des ventes,
plus importante que ses
3- concurrents.
4- Les employés de l'entreprise ont une satisfaction au
travail plus importante que ceux
5- de ses concurrents.
6- Les employés de l'entreprise ont une
productivité plus importante que
ceux des concurrents.
7- La compagnie a un Goodwill plus important que ses concurrents.
8- La compagnie a une qualité des produits ou des services
plus meilleure
que ses concurrents.
b) L'échelle de Van de Ven et Ferry (1980) :
1- La quantité de travail produite?
2- La qualité ou exactitude du travail produit?
3- Le nombre d'innovations ou nouvelles idées introduites
par l'organisation?
4- Réputation pour l'excellence du travail?
5- Acquisition des buts du service-production de
l'organisation?
6- Efficacité des opérations de l'organisation?
7- Moral du personnel de l'organisation?
c) L'échelle de Drew S, 1997 et
Desphandé et al (1993)
S'il vous
plaît cocher le chiffre qui correspond au degré de performance de
votre entreprise en suivant l'échelle qui débute de 1 :
« plus bas » à 6 : « plus
haut ».
Comparée avec ses concurrents, votre entreprise :
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Plus bas
|
|
Plus haut
|
|
- Est plus prospère
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1
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2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
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- A la plus grande part du marché
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1
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2
|
3
|
4
|
5
|
6
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- A un taux de croissance plus élevé
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1
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2
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3
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4
|
5
|
6
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|
- Est plus profitable
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1
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2
|
3
|
4
|
5
|
6
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|
- Est plus innovatrice
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1
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2
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3
|
4
|
5
|
6
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Cette dernière échelle
sera utilisée dans notre recherche vu que les items qu'elle comporte ont
une relation avec la variable « intensité de la
compétitivité » ainsi qu'elle constitue une mesure
assez récente et fréquente par rapport aux autres mesures.
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